背景说明：
客户背景 ：某经贸公司成立于1994年，是某大型企业集团的全资子公司。作为山东省对外经贸合作的窗口，某经贸公司在经对外贸易经济合作部批准、授权从事对外经济贸易和经济技术合作的专业公司。负责集团公司生产建设所需相关进口物资的集中统一代理，并面向社会开展进出口代理、境外承包工程、外资国内返包工程及外派劳务等业务。具有进出口经营权、国外电力工程承包权和技术、劳务合作权，并具有600MW及以下火电机组和500KV输变电项目成套设备供应的资质。2004年实现销售收入35.7亿元，利润总额达到5亿元。突出进出口业务，增强公司核心竞争力。进出口业务始终是该公司的业务重点和工作重心，也是公司的效益之源。2004年执行完外贸合同70余个（含2003年转来的合同），进口合同额突破3亿美元。通过各种方式，积极争取项目，共新签合同70余个，新签外贸合同总额1.5亿美元。
主题内容：
客户面临的主要问题：在瞬息万变的外部环境和日趋激烈的市场竞争面前，该公司要实现快速健康发展，仍然面临多方面的问题和差距。1、我国加入WTO后，外经外贸方面的政策法规已经发生大的变化，公司对此研究的力度不够大，缺乏有效的跟踪。与外贸公司同行的交流太少，对目前整个外经外贸行业的状况及前景缺乏足够的了解和准确的预测。2、公司的进口业务较前几年有了长足的进步，但是出口业务量很难有大的突破，在出口业务的人力、精力上投入不足，存在较大差距，是公司目前的薄弱环节。公司距离进出口兼营的大经贸还有不小的差距。3、随着业务工作的范围不断扩大，不仅需要精通外经外贸的专业人才，更需要既懂外贸又懂专业的复合型人才。员工的知识结构偏窄，如何通过加强培训，以集中培训和自学相结合，拓宽知识面，使得员工能够尽快适应多方面的工作，成为公司迫切需要解决的问题之一。随着公司业务的扩大，业务人员紧张，能否通过合理的方式尽快补充人员，同时留住人才、用好人才，直接影响着公司未来的发展。
我们的解决方案：作为一个典型的发展战略咨询项目，我们必须充分的分析外部环境和企业的资源能力，通过外部环境的分析和内部资源与能力的评估，为公司重新进行战略定位，选择合适的发展模式，并对最近五年的发展进行规划；规范企业的法人治理结构，理顺公司的管理体制和运行机制，使得企业能够更加健康地运行，为可持续发展奠定坚实的基础；同时建立公司科学规范的人力资源管理系统，通过有效的人力资源规划、合理的岗位设计、措施得当的激励系统与约束系统达到吸引人才、保留人才和发展人才的目的；就近期发展而言，公司需要重点解决企业内部考核与激励问题，就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养。这些也是我们解决方案设计的重点。
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