国外的“人性化管理”

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新经济的代，是一个强大赢的时代。何谓“大赢”呢？它实际上指的是这样一个理意：不仅能够获得高额的利润，而且还能使企业增长迅速，竞争力强大，在全球市场上占据高份额。

　　在国外的成功企业尤其是高科技企业中，早已广泛实行了“以人为本”的管理摸式，他们的企业多不仅仅给予人才以优厚的物质待遇，更重要的是给他们一个宽松的创业、创新的环境。“人性化管理”已成为西方经济学中的主导管理理念。

　　微软的“职业阶梯”美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细列出员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具备的能力和经验，这使员工感到个人的职业发展前景乐观，因此很少有人跳槽。

　　东芝的重担子主义日本乐之株式会社认为，要尊重人就应委以重任，谁拿得起一百公斤，就交给谁一百二十所的乐西。东芝推行“重担子主义”和“适才适用”的用人路线，在企业实行“内部招聘”，让职员自己申请最能发挥专长的职位，从而使企业繁荣昌盛，历久不衰。

　　麦当劳大学麦当劳的管理认为，企业首先应该是培养人的学校，其次才是快餐店。因为麦当劳是服务性行业，有优良职业道德的人，才堪称为一流的员工。所以他们着力于寻求相貌平平，但具有吃苦耐劳和创业精神的人．并以公司自身的经验和“麦当劳精神”来培养自己的员工，这种极有主见的管理为麦当劳赢得了很大的成功。用这种精神培养出来的人，即使离开了，也应该是一个对社会有用的人，这种价值观使他的员工们努力为公司争取荣誉。

　　蓝色巨人的实事求是原则世界上最大的电子计算机公司，美国的蓝色巨人IBM公司成功的经验之一是不录用恭顺的人专用实事求是的人。IBM第二代领导人沃森说：“最容易使人受骗上当的是言听计从、唯唯诺诺的人；我宁愿用那种虽然脾气不好，但敢于讲真话的人，作为领导者，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”敢讲真话的人不迷信权威，不计较个人得失，实事求是，坚持科学原则，能很好地贯彻企业经营理念，树立良好的企业形象，推进企业各项工作的发展。

　　索尼大家庭索尼公司总裁盛田昭夫谆谆教诲新入会的员工：”索尼是个亲密无间的大家庭，留个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会因为往索尼度过的时光而感到遗憾。”

　　索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼家庭的成员来对待。在有些情况下，职工至与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协调精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地便每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

　　索尼大家庭式文化还表现在对职工工作的关心和对偶然过失的包容。如果某个职工不适应他的岗位和工种，公司领导决不会对此漠然视之。公司也从来不因为某个员工的偶然过失而解雇职工。公司认为，在出现事故时，最重要的不是把错误归罪于某人，而是找出错误的原因。如果澄清失误原因并公之于众，犯错误的人就可从中吸取教训，其他人也就不会犯同样错误。这种做法是以对职工的充分尊重和坚定的信任为基础的。

　　玛丽·凯的“一家人”管理玛丽·凯公司是由玛丽·凯退休后创办的一家国际性的美国化妆品公司，它成功的秘诀这一，就是其“一家人”的管理文化。任该公司中，“人”是最重要的．他们以“人员对公司的向心力”自豪，他们深知，关心别人和追求利润并不矛盾。玛丽·凯深层“助人”见创业最重要的动机，她的成功正是建立在帮助他人的基础之上的。玛丽·既说：”公司的结构是建立在相互帮助基础之上的，要想爬上成功的阶梯，非得人人相互合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人，是不会成功的。只要你帮助其他人获得他们想要的，你就会得到你想要的。”相信和尊重每一位员工是玛丽·凯的经营信条。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点，她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一应优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，提高他们的自尊和士气，而不是一味地求全责备。

　　以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是人所从事的。

　　企业的兴旺发达．归根到底要维系往广大员工身上。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工具上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富。

　　而我国某些企业经营者，误以为一个企业经营的好坏兴衰，全在经营者个人。把“以人为本”，变成“以我为本”。高高在上，以我为尊，长此下去，势必导致企业的发展停滞不前，甚至出现经营性亏损。

　　伴随着世界经济全球化进程的推进，不管企业家们意识到与否，实际上已经直接或间接地参与到了国际竞争之中。因此，我们的企业家们千方不要像鸵鸟那样把头埋在沙子里，只有放眼全球，提高经营管理水平和质量，才可能在竞争中立于不败之地。

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要结合国情