前台接待专业化培训

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（2007-9-15 星期六  上海班） （2007-9-16 星期日 苏州班）

一、规范自己的职业形象    

1、职场的仪态规范

2、定位你的职业形象

3、职业着装的基本原则

4、  职业着装基础知识

5、  个人形象设计

6、  如何化职业妆

7、  饰品的选择和搭配

8、巧用丝巾                     

二、公司内部的礼仪和秩序   

1、离座和外出

2、严守工作时间

3、闲谈与交谈

4、遵守公司制度

5、关于职业道德              

三、商务接待的礼仪

1、日常接待工作

2、接待不速之客

3、接待重要宾客

四、接打电话的礼仪

1、如何接听电话

2、电话沟通技巧

五、必备的商务常识

1、收发E-MAIL

2、收发FAX

3、资料的整理                 

4、邮件信函的处理

5、时间管理

6、沟通的技能                   

 

TEL：021－38870790  38875790

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训练顾问：

王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。