紫名都老总对装饰行业的概述

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装修自古有之，作为以装修为主，大力发展装修普及消费而形成的一个欣欣向荣的行业，中国内地也就是近十来年的事儿。港、澳、台及中国南部沿海个别城市发展的比较早，内地较晚。北京的家装公司绝大多数成立于1996年以后。1996年，北京第一家装饰市场（百姓家庭装饰装修市场）在德胜门开业。在这之后，北京的装饰业开始异常火暴，令当时有关投资者们措手不及，一时间，所有动心、渴望挣钱的朋友一齐拥入了装饰行业，最早成为该行业的先驱者。他们的成功与失败，给早期的装修发展历史附注了丰富的研究内容。

中国装修业的蓬勃发展，得益于国家住房制度的彻底改革和国人住房消费的迅速增长，顺应消费需求，家装行业从无到有，连年爆炸发展，从而迅速形成了所谓的“家装行业”，并得到了政府有关部门及社会各界的广泛认同。有人统计，目前全国家装年消费额已经超过了四千亿元人民币，从业人数达到千万人。全国内地各省、市、自治区、县都有产值数千万元的装饰公司。在北京、上海、广州等一些大中城市甚至造就了一批年产值流水过亿元的大公司。

装饰企业飞快发展，对该行业的成长价值给予充分的肯定，同时，对提高当前人们的居住环境、生活品质和社会就业机会等方面，发挥了重要和积极的作用。

北京从1996年至今，家装发展历史在这短短的几年间发生了翻天覆地的变化。在北京，乃至全国各地，一说到家庭装修，多数人们都有着刻骨铭心的记忆。曾有过家庭装修烦劳的某女士说，我花两万块钱的装修用了四个月的时间，装修出了问题投诉到了行业协会，行业协会的负责人说：你投诉的企业没交会费，我们没法管，有事你去找仲裁或法院。有关事宜，一些装饰公司也不满，有实在看不下去的公司也出来说叨几句，埋怨埋怨有关部门：说，现在的客户实在太过分了，不懂得一分钱一分货，一遇上事儿马上就投诉。作为有关部门揽上了事也不真管，总归一句话，谁出的事儿谁解决，国家有法依法，无法则自便。

从官方资料查证，全国每年的家装消费投诉基本占消费者投诉热点的前三位。评论家们认为：中国的家装业目前还处于十分幼稚的阶段。广大消费者对家装行业的信心还远远低于对中国其它成熟行业的信心，这不得不引起家装界的深刻反思！

因为家装只有着短暂历史，家装问题在所难免。目前全国有影响的家装公司大多数起于1996年—1999年，几乎清一色是民营企业，创业时就几个人，多数是家族成员、朋友、知己。他们最早凑上一两万块钱并不经意的涉足家装行业，但随着家装市场的发展，追云逐浪，从此一发而不可收拾。很多在装修行业发迹的朋友就连他们自己也不知道，公司是如何走到如今的规模。市场不成熟期给进入该行业的公司门槛降的较低，从而吸引了大批量的淘金者就着资金宽裕仓促跟进。再说，早期成立的家装公司主要是为了得利于市场机遇，当时只图短期赢利为最高目标，没有也没来得及在公司的战略、人才、管理或技术等方面做些必要的准备，市场从业人员良莠不齐，导致了家装行业长时间的混乱。

有业内人士分析，家装之所以成为目前状况，最主要的还是后天的发育不良。这几年的家装市场空前繁荣，家装的服务需求似乎是在一夜之间进发出来的，从而使得2001年以前的家装业竞争并不激烈，几个人凑合起来就可以揽到业务，还可以赢利。家装公司的生存和发展没有强烈的外部竞争忧患，所以，企业普遍忽视了对加强内部管理和提升服务品质的必要要求。家装公司在具体施工管理方面，绝大多数都是“以包代管”，目前95%以上的家装公司对施工队的管理仅连接到施工工长这一层次，施工队的师傅基本上是施工队长的师徒、朋友或乡里乡亲，对于公司来说，他们有活就去公司干，没活就各自分散到其它地方自己去找。施工队这一作坊经济的落后格局与目前家装行业社会化大生产的规模，形成了强烈的冲突，这一事实存在的问题已成为家装公司内部最大的管理盲区，也是消费者与家装公司冲突的主要根源。

2002至2003年家装业的竞争已经进入了新的阶段，家装服务明显大供于求，市场优胜劣汰的机制开始显示出应有的强大威力。行业发展到一定的时候，机遇将对企业和个人，要求更为苛刻，企业初期的自发发展阶段的经营、管理将随着行业的进步而最终成为历史。

    装饰行业激进到现在，已经进入了规范化、成熟的稳定发展阶段，激烈的市场竞争，迫切的希望和要求人们在企业的战略、管理上追求实际的理论研究。未来的装饰企业，只有科学的对待企业发展，才将是企业永不被竞争所淘汰的明星。