悟道《论语》之企业管理框架

jackzhi

子路曰：“卫君待子为政，子将奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中，则民无所措手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣。”

 

很多有经验的职业经理人开始规范企业的时候，往往非常重视流程。一般而言，他们的思路是：明确战略，明确流程，着手文化建设，明确绩效和薪酬，。其实，这是一个由上至下，又由下至上的一个循环过程。

以战略为导向制定流程，在制定流程的过程中不但进行知识的沉淀还要进行文化的沉淀，然后再推进奖惩制度就水到渠成了。这是由上至下的过程。

以奖惩的有效性作为出发点，发现流程和文化的缺失，着手改进流程和进一步提炼文化的精髓，促进战略的执行。这是由下至上的过程。

孔子为政的思路是：“必也正名乎！名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中，则民无所措手足。”

这句话告诉我们在进行企业规范化管理的时候，要点在于正名。所谓正名就是在逻辑思想上分得清清楚楚。否则就会出现沟通不畅，执行力不强，企业没有凝聚力，赏罚不明，员工在工作中就会非常困扰并且手足无措。

那么，在进行规范化管理中何为正名？我认为，所谓的正名，应该包括两大块内容：

一是事的正名；二是人的正名。

所谓事的正名就是要以企业的主流程为本，对企业一系列的活动进行逻辑上的规范。

事的正名有三个关键要素：

1.         工作内容的简要描述

2.         重要的输入以及相关工具

3.         重要输出以及相关工具

其实，这三个要素就是明确三件事：

1.         谁是我的供应商—他能提供给我什么，我能让他提供给我什么

2.         我该做些什么—如何在供应商的需求、个人利益的最大化和满足客户需求之间找到博弈的均衡解

3.         谁是我的客户—客户的需求是什么，我能提供给客户什么

所谓人的正名就是找到合适的人才去做每个流程环节的负责人。

现代的企业管理是在因人设岗和因岗设人之间找到一个均衡解。人的正名也是如此，人的正名有两个关键要素：

1.         人能做什么事—人的能力能不能满足“事”的要求

2.         事需要什么人—事情对人的要求，目前企业的人力资源是不是能够满足

这就是所谓的正名，如果我们能够做到了正名，我们的企业也就能做好了企业管理的基础工作。之后就是文化建设，企业文化建设之本为：“礼和乐”。所谓礼就是管理有序，所谓乐就是员工和睦。也就是说企业文化建设的目的就是让企业在有序的状态下运行，让员工在和谐的氛围下工作。做到了“正名”和“礼乐兴”也就做好了企业管理的基础工作，做好了这些基础工作，就为企业的执行力打下了良好的基础。也就可以做到“故君子名之必可言也，言之必可行也”。

有了战略，梳理了流程建立了文化，接下来的绩效薪酬体系也就有了依凭，那么上文说的“正名”就是绩效薪酬体系得到落地的基础条件，做好了这些工作，绩效薪酬体系的建立也就到了时机。接下来就是否定之否定的下一个企业管理循环了。