在新加坡和朋友一起吃饭的时候走进的是家日本店,进去里面的雅座看到墙壁上挂着个招财猫。想起魔术培训师KC老师曾经问学员的二个问题:第一个问题是招财猫是左手招财还是右手招财?第二个问题是招财猫是好猫还是坏猫啊?fficeffice" />
在与朋友就这两个问题的互动中,我们开始了知人善用的话题。什么叫知人?知人就是对人的了解。我们天天认识很多人,但并不了解他们。我们天天与人相处,但不一定对人敏感。就象我们都有招财猫的概念,但通常不会去留意招财猫它是左手招财还是右手招财。有个故事说关公的胡子特别的漂亮,就有人问他:关老爷,您睡觉的时候把胡子放在被子外面还是里面?关老爷摸一下胡子,又摸了一下头,回答说:平时我没太留意,明天早上我告诉你。第二天早上,那人又来问他,关老爷叹了口气,然后回答说:我昨天晚上就为了搞清楚这个问题,一晚上都没睡!放里面也好象是怪怪的,放外面好象也是怪怪的。很多朋友在莞尔之后也都会思考一个问题,我们对我们身边熟悉的事情也不能说有多敏感。我们大部分是在用自己的习惯,用自己的潜意识在工作和生活。另一个故事说有个人学理发,用冬瓜来练习剃光头。剃得不错的时候,会做一个仪式来庆祝,把刀插到瓜上代表解决了。三年过去,理发是不错,可第一位客户要求理光头的客户出现,悲剧终于发生。我们很多时候,在人际关系的处理上也往往不自觉的许多错误。所以知人首先要对他人对自己都开始要警觉。要学会了解自己,理解他人。我常常要求学生把两只手握起来十指交叉,观察哪只手的拇指在上面之后重新随意再做一次,一般来讲,握法和第一次一样。然后再要求学员刻意换个方式,用另外一只拇指放上面。学员感受会不舒服。这个和我们与人交往一样。首先,有人一样有人不一样,所以人与人不同。其次,再握一次方式一样,代表每个人行为有一定倾向性。最后一次握手告诉我们,当我们感觉不对的时候,并不代表别人是错的。因为我们很清楚的知道哪个手指头在上面并没有好坏对错之分。一个人了解自己才能更好发展自己,了解别人才能更好进行管理、销售等一切人际互动。
第二个善用的部分,提到的招财猫是好猫还是坏猫?邓小平曾经讲过白猫黑猫抓到老鼠就是好猫,以这个标准来说,招财猫没有抓过老鼠,不是好猫。可是换个位置,让他招财并且能招到财,我们就认为它是好猫。企业也是这样,你把同一个人放在不同的位置,效果是不一样的。我经常提问学员千里马和黄鼠狼比赛,谁跑的快?从跑步的能力上来讲,当然是千里马跑的快,但是如果在你家厨房跑,千里马施展不开,黄鼠狼会比较熟悉环境反而会胜出。人才放错地方就是庸才,垃圾放对地方都能变资源。招财猫你拿它去抓老鼠,不但没有发挥自己招财的本领,所以在那个岗位上也不能胜任。善用包含把一个人放在一个合适的位置,还包括把一群人组合成一个好的团队。有个故事说现在同在一个庙里的两个菩萨弥陀(大肚笑佛)和韦陀(黑脸判官)之前是各自掌管一所庙。弥陀天天笑呵呵,收入多但用更多。答应别人的事情快,忘记别人的事更快。长期下来,大家都觉得他言而无信。韦陀则相反,他一般会帮助你,做事也特别认真,但他天天要一张黑脸,办了好事情却并不讨好。有次佛祖视察各庙,做了调整,把他们两个放在一起:弥陀就在前在前厅笑脸迎人,韦陀在后台经营运作。从此长盛不衰。
知人善用是每个管理者需要做的最重要的主题。作为行为风格研究的一个学习者,我愿意在知人善用的部分和各位企业家做分享。感谢亚布力杂志,谢谢大家。 |