[转帖]海尔品牌的软肋

cyb198612

作为一个家乡人，使用海尔一直是我的自豪，现在我怕了。
　　　　第一次在天涯发表东西，没想到是这种，因为我实在是没辙了，郁闷至极---如果再不说出来我迟早会给海尔折磨疯掉的。
　　　　这件事让我想起了小时候姥爷买东西，他有个原则从来不买熟人的，他说骗人的都是熟人，我们都笑他。呵呵，我的遭遇好像印证了他这种“歪理” 。因为酷爱看电视，我刚参加工作挣了钱马上就踌躇满志地要搬一台电视机回家（宿舍）。当时同事跟我推荐了几个品牌像创维、康佳、长虹等，同事中用创维用的是最多的，可能因为创维是深圳品牌吧，因为不太懂这些电器，就到处看了好久但没有买，后来赶上附近的苏宁电器开业，在开业搞活动的最后一天我去看能不能买到满意的，说实话那时还是分不出这些品牌之间有多大区别，后来就走到了海尔的专卖区，正好是个山东老乡在那里负责，很自然就聊了起来，他跟我推荐了他们的一款纯屏的二十几寸彩电，说是特价机很实惠，一千几，而且说海尔的服务什么什么的都好。我想买谁的不是买，反正都是一样看，当时还没货，我很痛快地交了钱。当时同事就笑话我，看了那么多品牌最后傻乎乎搞个海尔回来，我一笑置之，我对海尔有信心。可是我没有想到这次的冲动给我以后的生活带来了无尽的烦恼。当时送货过来就发生了麻烦事，他们说得比唱的都好听，但是承诺完就什么都不管了，这些姑且不提，因为和后来比起来这些都不算什么了。第一年这台电视就罢工了，图像只剩了一条线，工程师修了几天才换成功了那个关键零件，型号都可以搞错的，最讨厌的是那个师傅经常约好时间不见人的，反正修好也就算了。不想这才是刚刚开始，一年不到这个海尔电视又发脾气了，这次要严重得多，换了十几个零件，跟那个师傅了解了一下“副作用“，其实想想都明白了，人换个肝都不能自理了，何况换了这么多东西，效能肯定大打折扣了，当时我就提出你到底是这个型号的电视机都这个样子，还是我刚好赶上了一台次品，要求换电路板，当时也得到了海尔集团的足够重视，好多部门都跟我打电话，包括江苏的电话（这是我才了解到海尔电视并不是海尔所产，而是贴牌，上当了）态度真是比我想象的好，但只有一条就是不能换电路板，他们承诺如果下次再坏了就给换，后来我终于招架不住他们的电话攻势败下阵来，我认了，谁让我买家乡品牌呢，支持到底吧。他们可能没有想到保修期内会坏第三次，半年，这次只用了半年，其实早就有问题，只是太忙，觉得可以看就行了，没有理会，可是最后发展到图像严重变形，跳得也很厉害，看起来很伤眼睛，四月份就打算报修了，因为工作一直比较忙，一拖就拖到了五一，考虑到五一休息，大家都在打工都不容易就尽量互相理解一下就挨到了五一后才报修，师傅来看过不用说了，又要换几个零件，我这次就理直气壮的要求更换电路板，结果一直到现在都还在纠缠这个事情，要不说他们那里就一次纪录，如果下次再坏……觉得他们很无赖，电视摆在那里，你来看修过几次啊，要不就说……不想说了，烦得要死，就算重买一台又怎么样，一块电路板能多少钱，承诺过又不认账，现在说要再次打报告看怎么解决，我已经对海尔彻底失望了，明确表态坚决换电路板，如果费用上有问题我愿意自己掏钱，实在不能再将就那样的劣质产品，即使自己掏钱说实话能帮我换我就对海尔谢天谢地了，如果我有点志气的话我绝不买海尔品牌，饶了我吧，我服了……
　　 不听老人言吃亏在眼前哪，人家我同事买的创维五年了都没坏过一次。
　　　　 站在海尔的角度讲，我觉得丢人，不是因为同事取笑我支持家乡品牌，这个我不觉得丢人。从我这次经历说大点，中国产品获得欧美各国认可和知名度始终是个软肋，世界500强有十多个中国企业的名字，但今年评出100个全球最有价值的品牌中没有一个中国品牌。像这个海尔天天喊是国际大品牌，也就在中国喊吧，连中国人都没满意了你能走多远，你以为卖出去东西赚到钱就行了，不发展品牌的内涵，焉能提升品牌的价值。长远来看的话，你想发展就要从打造产品品牌向公司品牌转变，大家也都知道了海尔电视很可能是贴牌的产品，但是找这个质量的东西给它贴牌我觉得会得不偿失的。好不容易打造了这么响亮的一个品牌最后一颗老鼠屎坏了一锅粥，不值得。还有现在搞什么家电套餐，整电器都是海尔的，建议不要这样搞，起码你这个电视就是个瓶颈，开始可能害了消费者，但发展到最后将是大家对你这个品牌失去信心，像我这样的经历根本没法还保持信心。今天说的一些话可能稍微过激了一点，请理解，我对你们这种光服务好但就是不解决问题的售后服务很不满意，作为家乡人还是希望海尔一路走好。

flyingaa

昨晚央视播放了合肥海尔在向下水道排放生产污水,可狠,可耻,可怜,可惜,可叹,可悲......

zsmtch

国内的品牌质量似乎都……