[原创]职业素质训练：绩效总是多一点

zhenjieson

古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个知人善任的人， 他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说：“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。”

每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。

多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理地球人都知道了。劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴，那老板就会问：“难道辛苦就得发工资吗？工作计划落实了吗？订单拿下来了吗？任务完成了吗？交代的事情办妥了吗？”这些都是结果。如果我们做不到这些，我们自己想要的结果也就无从谈起。

坚决完成任务

结果是衡量绩效的主要依据，是每个人职业表现的重要标准，所以，在结果面前，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有完成、或者没有完成；在具体的工作过程中，我们可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的答案：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败，公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你回家可以安然入睡么？

在企业里，老板最爱听的两句话是：“老板，您放心，我保证完成任务！”、“老板，我回来了，您交办的事我彻底地搞定了，达到了公司的目标，对方也很满意。”

顺利圆满地完成任务贵在思考。巴黎的圣马丁大教堂是世界著名的旅游胜地，每天熙熙攘攘，游客如织。一个盲人在此乞讨，他在自己的面前摆上一张纸，上面写着：“我一出生就瞎了眼睛，请给我一些帮助”，纸的旁边放着一个破帽子，但是帽子里的钱寥寥无几。一天，一位美国游客到此游玩，看到这种情况就和他的法国朋友打赌，说他有办法让那乞丐的帽子中盛满钱。法国朋友不以为然。于是，这位美国游客走上前去，把乞丐的那张纸翻过来，在上面重新写了几句话。说来也怪，那张纸翻过来之后，不到两个时辰帽子中就装满了钱。法国朋友很是好奇，走过来看个究竟，只见那张纸上这样写道：“春天来了，各位到此欣赏美景，一定很快乐。而我却什么也看不见，因为我一出生就失去了光明。祝大家玩得开心！”　　

很多时候，我们可能遇到一些棘手的问题，影响了绩效目标的完成。这时候，我们应该开动我们的大脑，调动我们的智慧，集中我们所有的资源，去克服它、解决它，在解决问题的过程中，我们不仅取得业绩的增长，更重要的是我们的职业能力也会不断提升。而职业能力的锻炼和提高恰恰是我们最为宝贵的财富和资本。

完成公司规定的业绩目标和布置的工作任务，应该说是每一个员工的本份，如果你完成了既定的目标，获得工资报酬是没有问题了；如果你超额完成了任务，你会得到表扬和奖励；如果你在完成任务的同时，站在公司的角度思考问题、研究问题并能解决问题，帮助公司获得更大的绩效，那么，晋升和重用的机会也在等着你。

【案例】主动承担额外的任务

著名职业经理人唐骏，在加入微软的时候，仅仅是一个普普通通的工程师。当时，微软公司软件开发的程序是，先开发英文版Windows系统，英文系统研发出来后，再由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。这是一个复杂的系统工程，在这个程序转化的过程中，并不只是翻译菜单那么简单，以中文版为例，许多源代码都得重新改写，这需要50个人努力不懈地修改大半年，才能改出完善的中文版本。

所以，一般情况下Windows英文版上市9个月后，中文版才能上市；到了Windows3.1，中文版更是滞后了一年多。刚进微软才几个月的唐骏，觉得这种死板的开发程序费时费力，也浪费了公司大量的资源，减缓了产品上市的速度。那么，有没有更好的办法改变这种局面呢？一定要找出解决这个问题的办法，唐骏下定了决心。这之后，唐骏每天下班之后，都在艰难地、执著地进行着他的破冰之旅。半年之后，他拿出了几万行原代码的东西，并经过自己反复运行，证明自己设计的程序经得起检验后，才找上司面谈。

后来，微软公司花了3个多月时间对唐骏的方案进行了论证，最终认为他的方法是可行的。于是，原来300人的庞大团队一下子缩减到了50人！并决定由他带领这个团队，重新对微软操作系统进行全方位的改变。

进入微软一年半以后，唐骏不仅被提升到部门经理的重要职位，薪水上都得到了提升，而且在认股权上也得到了回报。在回顾自己的工作经历时，唐骏感慨地说：“虽然是做程序员，但是不能只把自己当成程序员，你还可以为你的老板和公司着想。但并不是找到问题就万事大吉，任何公司从来不缺挑刺儿的人。因为你看到的问题，可能已有不少人早就抱怨过了！所以你与其就这么跑去找老板反而于事无补，还不如调查研究后，带着解决方案去找老板，这才是上策。只有指出核心问题又能拿出有效解决方案的员工，才会得到老板的重视和信任。”

发扬“四千”精神

“世界的钱装在美国人的口袋里，而美国人的钱却装在犹太人的口袋里”，犹太人是全世界公认的善于创造财富的人。中国改革开放以来，温州人被很多人称为“东方的犹太人”，他们用自己实际的创富行动，证明了自己不仅要学习犹太人，还要超过犹太人。事实确实如此，在过去20多年的时间里，我国保持了年均9.4％的高增长速度，创造了新的经济奇迹，而与此同时，温州市的城镇居民人均可支配收入更是以15％至20％的速度递增，“温州速度”和“温州模式”一时风生水起，备受关注。

温州人为什么创造了中国甚至是世界的经济奇迹？温州市委政策研究室在《温州经济社会发展情况介绍》中，将温州人的精神作了总结，这就是温州人的“四千”精神：“历尽千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，想出千方百计”。

我想，在我们的工作实践中，要想取得更好的绩效，获得完美的结果，做出突出的成绩，创造非凡的职业成就，我们也要发扬这种不屈不挠、排除万难、矢志达成、永不放弃的“四千”精神。

一家公司，产品销路不错，可是货款回收一直不理想，每到年终岁尾，老板的喉咙都喊哑了，眼睛都急红了，可是要回来的帐款还是屈指可数。这不，有一家大客户，一下子欠了20万，占所有欠款的一半还多。

老板派了四五个业务员前去讨账，最后都让对方以各种理由给打发回来了。一天，老板把小张叫到了办公室，带着乞求的口气说：“小张啊，咱们公司所有人过年的工资，能不能按时发放都全靠你了。”小张知道那家公司很不好对付，也着实不想去，可是老板说到这个份上，小张也就只好硬着头皮上战场了。

小张来到客户的公司后，就被客户指桑骂槐了一顿，说你们三天两头派人来逼账，明明是不相信他，要是这样，不要说没有钱，就是有钱也不会给你们。看到客户耍赖的劲头，小张打起了退堂鼓。可是，他转念一想，就这样回去了怎么跟老板交待啊！我就不信这个邪，这个帐我是要定了！

第二天，小张早早地来到了客户公司的办公室，就像员工一样，打水扫地，有顾客来了也赶紧帮助介绍产品，送货上门。老板见了也不理他，他也没有再去找老板。有一天，老板实在是憋不住了，当着许多人的面对他说：“小张啊，我看你还是回去吧，这样做没用的，我们不是不给你钱，我们确实没有钱。”小张若无其事地回答：“没事的，反正我回去也没有什么事，老板你放心，我不会让您发工资的。”老板无奈，也就不再理他了。

就这样，小张在欠账客户的公司一呆就是一个多月，眼看春节就要临近了。受不了小张的软磨硬泡，老板只好同意给钱，并给他开了一张20万元的现金支票。小张心花怒放地马上拿着支票到银行转款，结果却被告知账上只有199900元。很明显，对方耍了个花招，这帐支票是一张无法兑现的支票。第二天就是春节假期，如果不及时拿到钱，不知道要到什么时候才能要回来这笔欠款。

小张站在银行的大厅里欲哭无泪，要是一般人可能这就打道回府了。可是，小张仍然在大厅里想着办法。这时，银行服务助理见到他抓耳挠腮的样子，就过来问个究竟，小张说出了原因，助理说：“帐上的钱不够，我们也确实没有办法。”突然，小张灵机一动：不就是差了100元吗？我要是存进去100元不就行了？于是小张自己拿出100元钱，存到了客户公司的账户里去，银行立即给他办好了兑现的手续。

大家想一想，像小张这样遇到困难锲而不舍的人，遇到问题总是找方法而不是找借口的人，他还会发愁不被欣赏和重用吗？

凡事总是多一点

有时候，成功只是因为你比别人多做了一点点。同是做一项工作，你稍微比别人多用了点心，多出了点力，或者多费心搜集了几个市场数据，或者认真多思考了一会儿得到了一个新的创意，或者多加了点班搞出了内容翔实的计划书。天长日久，上司和老板知道了，看到了，“啊，小刘啊，干的不错，小伙子继续努力！”有一天，公司有一个外出培训的机会，老板说了：“小刘那孩子挺动脑子的，就让他去好了！”这时候，小刘已经比别人多出了一个机会。以后的事自然就顺理成章了，小刘一步步地被培养、重用、提拔。大家看看，小刘的成功在刚开始也就是多做了一点点，做好了一点点，可是到后来他却取得了大成功！

【案例】只是多说了一句话

一家百货公司的经理到基层检查工作时，问一个员工：“今天你有几个顾客？”

新员工回答：“一个。”

“才一个顾客，也太少了，那你卖了多少钱？”经理显然有些不满意，神情严肃地问这个看起来有些胆怯的员工。

新员工答道：“6万美元，先生。”

“6万美元？不可能吧，究竟是6美元还是60美元？”经理厉声地问。

“是6万美元，先生。”小伙子坚定清晰的回答令经理目瞪口呆，他马上要他详细解释。

新员工回答说：“我先卖给那个先生一枚钓钩，接着卖给他钓竿和钓丝。之后，问他打算去哪里钓鱼，他说要到南非海岸去。我说应该有一艘小船才好，他说他正有此意，于是他买了那只六米长的小汽艇。之后，我又说他的汽车可能托不动他的汽艇，他说有道理，我就带他去了汽车部，他买了一辆大一点的车。”

经理喜出望外：“哎呀，那个人来买一枚钓钩，你竟然能向他推销那么多东西，真是了不起啊！”

新员工又说：“不是的，先生，其实是他太太头疼，让他来买一瓶阿司匹林药的。我对他说：你爱人头疼好了，这个周末你可以自由自在了，为何不去钓鱼呢？”

一切的一切只是因为多说了一句话，有时候，多说一句话，你就可以创造奇迹！

由此可见，多做一点，对于我们来说并不会伤筋动骨，很多时候只是举手之劳，在别人闲着的时候自己再做点什么，在别人打牌喝酒的时候自己再学习点什么，在别人认为已经做好的时候，看看还能不能锦上添花。如此的坚持，这点滴的积累在当时看来可能没有什么明显的结果，但是，这都是你洒向未来的一粒粒成功和成就的种子，经过严寒的洗礼，春雨的滋润，酷暑的考验，你必定会迎来春华秋实的那一天。