看了古董的《警惕管理的“贵族化”倾向》的帖子，颇有同感，当然仁者见仁智者见智，并不是我完全赞同他的看法，但我有些想法想提出来希望大家能够一起探讨一下，不论批评还是表示赞同都希望大家留个意见，给我提个醒。
我个人一直认为管理本身它是多样性的，没有绝对化的，没有明显的好坏之分，每个企业所在行业不同，发展阶段不同，竞争对手不同，人力资源水平不同等各种因素决定了管理没有一个具体的标准来衡量好坏。我们在管理的过程中，可以针对一个大环境来决定管理的基本策略，具体到哪个部门，哪个事业体，都应该以适合为标准。企业发展的不同阶段，我们的竞争战略、管理策略都应该随时能相应调整，每个企业的领头人都有独特的个性特点，而且应该承认每个人都应该有明显的缺陷，我们管理的过程中可能还要针对自己的特点做出管理方式的调整。每种管理方法应该有针对性，不能照搬拿来。
现在管理书籍很多，大家都爱讨论其好坏。其实我们应该抱着一种拿来，然后融合的心态来学习。我个人认为企业长远的发展一定是靠人来发展的，无论哪一个方面。没有人来理解你的意图，你的远景规划，什么都是瞎扯。很多人不愿意承认自己能力的有限，领导者总是抱着自己最重要的心态去管理。当企业出现这样那样的问题了，大家都拿着书狂看，试图找出一种解决的办法。我觉得出了问题要首先了解表征现象在哪里，然后追根溯源，找出一种长久之计，管理书看多了我觉得是一种束缚，虽然我看了很多，但是我从来觉得我选择的管理方式针对了自己的特点，优点要发挥，缺点要减少其带来的负面影响，如果按他们说得好的企业家应该具备什么什么的素质的话，我觉得我压力太大了，那样的人太完美了，也不知道多少年出一个多少人出一个，即使和这样的人竞争我也不惧。发挥自己的特点也许你就可以成就一个企业帝国。
我曾经看了一套VCD，讲的是企业的发展战略的问题，主讲的是HP中国总裁，他讲了一个企业宗旨的问题，他说他们为了描述HP企业宗旨，要囊括其几大事业部，花了几百万，我当时觉得很可笑，为了宗旨而宗旨是不是算跟风。当然企业发展之初，领导人就应该明确建立这个企业的目的是什么，为了自己，还是为了成就一些什么？我不是说企业不应该有宗旨，而是说你要是跟风的话永远没有创新。你觉得有些必要的东西你可以融合在企业文化的方面，不必要非要宗旨来体现。说到这里，我觉得企业文化是一个很重要的概念，它包括两个方面，一个是对内，一个是对外对社会，比如广告我觉得适时的企业文化广告也是不错，可以让大家有认同感，让内外都有一个高度的统一。你一会讲宗旨，一会讲企业文化，以后说不定再多出来什么，顾客的认知是不是糊涂，为了宗旨而宗旨可笑，十足体现国人爱跟风的特点（举个例子，非典时期看看大家急着到超市采购的现象，物价飞涨的情况）。
闲扯有点偏题了，我回到我所要说得主题来。管理应该有针对性。我觉得作为一个领导真不简单（我不是领导），领导者有时候还是一个未来的预言家，他能够预想到未来的发展方向，我们其实看看历史的发展特点来看，社会是不断走向更人性化的，以后的社会会真正满足每一个人的内心想法，会更符合人性化，比如说键盘，现在的人体工程学键盘是不是更舒适。现在不是新推体验营销学吗？其实我觉得这种学说它抓住了社会的发展方向。做为企业家来说，我们也要考虑怎么人性化，比如说考虑到员工的喜怒哀乐的各种因素。讲个案例吧！
既坚持制度又不伤感情
美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者西洛斯•梅考克，人称企业界全才。他几十年的企业生涯，历尽起落沧桑，没有几条道路是平坦的。但是他以他那全才的素质，赢得了市场的屡屡成功。作为产权人、公司的大老板，梅考克虽然掌握着公司的所有大权，有权左右员工的命运，但他却从不滥用职权。他能经常为员工设身处地的着想，在实际工作中，既坚持制度的严肃性，又不伤员工的感情。
例如，有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，他应当受到开除的处分。管理人员做出了这一决定，梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布，这个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我与您患难与共，三个月不拿工资也毫无怨言。而今犯这点错误就把我开除，真是一点情分也不讲！”听完老员工的叙说，梅考克平静地对他说：“你知道不知道这是公司，是个有规矩的地方……这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。”
后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了二个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到妈妈的奶水而啼哭。老员工是在极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这个情况，梅考克为之震惊。他立即安慰他说：“你真胡涂，现在你什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票塞到老员工手里。老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了热泪，哽咽着说：“我想不到你会这样好。”梅考克却认为，比起当年风雨同舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不值一提。他嘱咐老员工说：“回去安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”
听了老板的话，老员工转悲为喜地说：“你是想撤销开除我的命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了规矩。”“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这个老员工到他的一家牧场当了管家。
西洛斯•梅考克处理工作不感情用事。例如，有几个同他工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他。十几年后公司状况得到好转，这几个人又找上门来了。对于这样的人任何人都是难以容忍的。即使在当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见到你们！”如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的誓言放在脑后，他欣然接受了这几名员工。这件事使这几名员工深受教育，老板不念旧恶。从此以后，他们同西洛斯•梅考克同心协力，为国际农机商用公司的强盛做出了自己的贡献。
大家看到这个案例不知道怎么想，我觉得人是有感情的，讲心比心，你作为管理者关注员工多一些，他们难道不会在工作中给你更多回报吗？管理的重点我觉得发展趋势就是人，是终极目标。管理方式方法都可以灵活，但是本质上不变就可以，所以我觉得大家应该在方法方式上多争论一些，至于对错就没必要了。
我随便说了一些希望各位不吝赐教！
[此贴子已经被作者于2003-6-8 20:47:59编辑过] | 
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