随着WTO的入世,我国企业所面临的市场竞争也日渐激烈,越来越多的企业已清醒地认识到:人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,企业竞争的根本是人才竞争(“企”没有了“人”也就自然会“止”了),企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰成败。因此,培训自然而然地成为了企业成功的必须,“培训”也已不再是简单的“福利”,它已成为维持竞争力的“必需品”,成为开发企业唯一动态的人才智本。
鉴于以上情况,我们分以下几个步骤来谈谈:如何才能建立一个好的企业培训系统?
一、建立一套完整的培训机制
为了更好的开展企业培训,为企业发展谋利益,这就要求企业要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工,而且还要包括所有合适的培训方法,例如用于在岗培训的内部导师体系,用于强化培训的内部培训专家,利用外部培训资源:将员工送到外部进行培训,或邀请外部培训专家来公司培训等。
二、制定良好的培训规划
所谓“培训规划”就是指对企业组织内部培训的战略规划。培训规划是企业进行员工培训的基础,而一个好的“培训规划”却绝不是随随便便的一些简单课程的组合,因为员工培训是人力资源管理体系中最能为企业创造效益的部分,它与企业的绩效联系是密不可分的,所以“培训规划”制订的好坏在企业的发展中是具有巨大的作用的。因此,在制订“培训规划”时,我们必须考虑到以下几点:
1、企业培训规划必须密切结合企业发展战略,从企业的人力资源规划和开发战略出发。
2、企业培训必须考虑到企业资源条件与员工素质基础。
3、企业培训必须考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性。
只有在以上几点的基础上,我们才能更好的做企业“培训需求”的调研(调研的方法可以分为:绩效分析法、问卷调查法、个人访谈法和集体访谈法等)
三、选择优秀的培训讲师
一堂课,是否生动、是否有成效,关键还是在于授课讲师的授课质量及教材开发质量。同样的课程、不同的培训师来传授,培训的效果也会截然不同,因此,为了让培训更好的为企业服务,就必须选择优越的讲师。当企业内部讲师由于不能满足该课程要求而进行外聘讲师时,应先要求该外聘讲师进行试讲,以考核其授课技巧及培训效果,这样才能更好的保证课程与讲师的优越组合。
培训导师的选择一个是公司的高级经理,一个是外聘。一般来讲,使用公司的高级经理作为培训导师,会具有较强针对性,但是缺点是高级经理可能缺乏培训技巧的培训,不能进行生动的讲解,因此,如果企业在确定内部讲师时,最好是能内部讲师参加一些比较优秀的课程,如:PTT培训;而对于外聘的培训导师,一个是费用较高,另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂,因此,在进行外聘时,首先要关注培训机构和导师的专长范围,某些时候,也可以向他们的客户进行咨询,以保证该课程培训的质量。
四、开发合适的培训课程
在企业中,由于培训涵盖各个部门、各个层次的员工,如生产、采购、财务、研发、市场与销售等部门中的专业技术人员、行政人员、管理人员、车间里的基层工人等等。因此,针对不同对象,采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的,这也就要求企业培训的主题应该是具体、多样的,如ISO9000培训、现场管理、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。
主题不一样,也就代表每个培训的具体要求都不一致,这种要求决定了企业在培训形式上要灵活、生动、活泼,易于为员工所接受,不能走形式主义、搞走过场、搞一刀切;培训中,要紧密联系实践,形成双方的良性互动,避免单向的灌输。同时,要多用一些具有实用性、可操作性的好的“案例”及结合企业本身的一个现状,发动学员一起积极主动参与,对案例进行分析,进行诊断,找出病因,以提高培训的生动、深刻性,学员的学习积极性,同时可以更好的提高本次培训的培训效果。当然,案例内容不单单可以是企业管理,也可是一则发人深思的故事,只要能使人受到启发的,能通过案例进一步深刻掌握所学理论的,使理论不晦涩难懂,能引用到实际企业管理当中的,都可采用。
五、进行培训的有效控制
培训工作进行有效的控制,是指在培训计划中要规定培训课程或活动的结果必须达到什么标准。所定的标准既要切合实际,又要便于检查控制;在确定达标人数、成绩、出勤率等数量要求时,要尽量量化。在实施培训工作中,培训部要制定规章制度与控制措施,以监督培训方案的贯彻落实。培训部主管人员还必须通过旁听或参加有关培训活动、课程,监督检查培训工作的正常进行。对培训工作的控制还包括,将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩,以鼓励员工积极自觉地参加培训;培训部定期举行例会,与部门主管或培训员讨论有关部门的培训事宜,听取有关人员对培训工作的建议、设想等反馈意见;切实做好培训评估也是对培训的一种控制方法。
在培训的有效控制时,要能熟练的运用PDCA循环系统及5W2H等方法进行培训管理,以使培训工作更好一个台阶,更好的为企业发展做铺垫。
六、精化培训效果的评估
在培训的某一项目或者某一课程结束后,就要对培训效果进行一次总结性的检查,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,找出受训者有那些收获和提高,同时也找出讲师有那些的不足和优点,检查和评定的培训效果。
在评估培训效果方面,当前对培训评估进行系统总结的模型占主导地位的仍然是“柯氏(Kirkpatrick)模式”的四层次模型,这种评估工具较为实用,它不仅要求观察学员的反应和检查学员的学习结果,而且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分为四个级别,(即一级评估:观察学员的反应;二级评估:检查学员的学习结果;三级评估:衡量培训前后的工作表现;四级评估:衡量公司经营业绩的变化。)培训效果不仅要作一、二级评估,更要进行三、四级评估。
总而言之,员工培训的终极目标是让员工学会自己培训自己,学会自己去多问、多看书、多钻研,学会勤思考、勤动口、勤动手,学会自己经营自己,学会让自己升值。因为人是事的动力,人的能量是无穷的,是蕴藏于心中的,只要合理开发,人便为企业创造更多的效益,因此当员工强大时,企业自然也就更强大。
因此,重视人才的培养和再教育,已是企业飞速发展的必备武器,只有做好企业的培训系统,才能更好的奠定企业在市场中的发展地位,才能更好的让企业走向未来,走向世界。 |