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管理与业务流程是一个企业日常运营的基础，企业的运营效率高不高与流程的关联度非常高。如果企业计划加强管理，提高企业效率，首先需要审视的是企业的流程。审视企业流程是否合理，是否简洁和高效，还有没有可以改进的地方，改进的可能性有多大，这些步骤都是众多单位意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。
流程优化之前，要全面审视一个企业的运作流程。
第一步是检查流程系统本身。企业流程是一个复杂而封闭的循环系统，就象人体血液循环系统一样，有总系统、支系统、细支系统和末梢系统。先审视企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞之处，有无冗余和不够的地方，是否需要添加新的流程系统。
第二步是检查企业流程是否格式化、模版化，流程是否合理稳定，每一管道上的设计流量是否合理，而实际流动中的量是否达标、超标。
第三步是检查流程上流的是什么内容。那么流程上究竟流的是什么呢？流程上流动的不外乎有物流、信息流、资金流；还有一个是文化流，即流程上流动的是企业的个性和特色，也就是企业文化。企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，俗称企业DNA，即员工的思维模式和行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。
审视完流程后，紧接着需要对流程进行优化，工程如果比较浩大则称之为流程再造。流程优化有以下几个步骤：
一是成立流程优化推动小组，必要时需要请第三方（俗称：外脑）加入。
二是将企业的整体运作流程拆分成相对独立的几个流程系统，如采购、生产、营销、财务、行政、人力资源管理等流程。
三是按照标准符号绘制出现实中的流程。
四是组织与流程相关的部门与岗位及管理专家对流程的各个环节进行充分讨论。
五是根据讨论结果绘制出改进后的流程。
六是明确改进后的流程的五个关键要素，这些要素是：１．主要协调部门；２．关键控制点；３．授权关系；４．环节交接标准；５．关键流程。
七是改进流程的试运行与持续修订。必要时再从第二步开始“又一个循环”，直到达到流程优化的目的为止。
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