附:《提问的智慧》 网络上关于怎样向黑客提问的文章 原文的作者:Eric Steven Raymond! 前言 在高手的世界里,当提出一个问题时,你能得到怎样的回答?这取决于问题的难度,也取决于提问的方法。 本指南旨在帮助你提高发问技巧,以获取你最想要的答案。 首先,高手们偏爱艰巨的、激发他们思维的好问题。如若不然,高手们还来干吗? 如果你有值得反复咀嚼玩味的好问题,无论高手还是新手都会对你感激不尽。 好问题是激励,是厚礼,可以提高理解力,而且会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。 对高手而言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。 尽管高手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声,有时看起来对新手怀有敌意,其实不是那样的。 高手们不会掩饰对一些人的蔑视——他们不愿思考,或者在发问前不去完成他们应该做的事。 这种人只会谋杀时间——他们只愿索取,从不付出, 而高手们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者” (由于历史原因,我们有时把它拼作“lusers”)。 高手们在很大程度上属于志愿者,从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑,而且时常被提问淹没。 所以我们无情的滤掉一些话题,特别是抛弃那些失败者,以更高效的利用时间来回答胜利者的问题。 如果你觉得傲慢的态度让你不爽,让你委屈,不妨设身处地想想。 高手们并没有要求你向他们屈服——事实上,只要付出小小努力来满足最起码的要求,他们就会欢迎你的到来。 但是,他们认为帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。 如果你不能接受这种“歧视”,建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了。 如果你决定向高手求助,当然不希望被视为失败者。立刻得到有效答案的最好方法, 就是象胜利者那样提问——聪明、自信、有解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 提问之前 在通过电邮、新闻组或者聊天室提出问题前,检查你有没有做到: 1. 试着自己找答案。 2. 在FAQ里找答案。 3. 在家园搜索。 4. 向你身边精于此道的朋友打听。 当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你的形象: 你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西, 我们更乐于回答他的问题。 周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。 越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。 小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,普通高手通常会用无意义的字面解释来答复你, 心里想着“蠢问题...”,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。 决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。 你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,有思维激励作用的问题 ——一个对社区的经验有潜在贡献的问题——去挣到这个答案,而不仅仅是被动的去索要知识。 另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。 “谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。 因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。 怎样提问 --------------------- 谨慎选择论坛 --------------------- 小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者: 1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然 3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 --------------------------------------------- 用辞贴切,语法正确,拼写无误 --------------------------------------------- 我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。回答粗心大意者的问题很不值得, 我们宁愿把时间耗在别处。 正确的拼写,标点符号和大小写很重要。更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。 如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎! (没错,我们能弄清两者的分别) -------------------------------------------- 使用含义丰富,描述准确的标题 -------------------------------------------- 大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙” (更别说“求救啊!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们, 别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。 蠢问题: 救命啊!我该怎样做! 聪明问题: 原来的上司变成下属,我该怎么处理? 如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。另外,引用并删减前文的内容, 给新来的读者留下线索。 ------------------ 精确描述 ------------------ 1. 谨慎明确的描述症状。 2. 提供问题发生的环境。 3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 5. 罗列最近做过什么可能有影响的变更。 尽量想象一个高手会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。 --------------- 话不在多 --------------- 你需要提供精确有效的信息。如果你有庞大而复杂的测试纪录,尽量把它剪裁得越小越好。这样做的用处至少有三点。 第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加; 第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加; 第三,在提炼你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。 ------------------------------ 只说症状,不说猜想 ------------------------------ 告诉高手们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?), 因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。让高手们来诊断吧。 蠢问题: 我一次又一次遇到乱码问题,我怀疑某个软件有问题了,这种情况应该怎样检查最好? 聪明问题: 我自己安装的一套怪兽中文系统,主机是x50V英文版,在系统界面中先是乱码,卸载以后还有这种情况, 软启也没有用,界面图片记录如下...。 ------------------ 按时间顺序列出症状 ------------------ 对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明应该包含操作步骤, 以及设备的反应,直到问题产生。 如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间顺序详述。 这样高手们就知道该在你的说明中找什么。 后记 希望这些文字能够帮助新手们学会提问的技巧,也希望高手们共勉。
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