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前几天，一个朋友对我大倒苦水----现在的员工真是难管，变着戏法和你对着干，我们已经颁布了很多的规章制度和奖惩条例，但效果不尽人意，老兄有什么高招，帮我出个主意吧。ffice ffice" />
听完朋友的抱怨，我首先给他讲了一个故事：
据说在上个世纪五十年代的某一天，毛主席向刘少奇和周恩来提了一个问题：“你们怎样才能使猫吃辣椒？”
刘少奇首先说：“那还不容易？你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里，然后用筷子捅下去。”
对于这种解决方法，毛主席摆了摆手说：“每件事应当自觉自愿的。”
周恩来答说：“我首先让猫饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，假如猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”
毛主席不赞成这种手法。那么，毛主席的策略是什么呢?
毛主席笑着说：“这很轻易，你可以把辣椒擦在猫屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。”
猫原本是不吃辣椒的，让它吃辣椒的方法不外乎三种：
1、强摁头，不吃也得吃。这种方法的结果就是两败俱伤，猫最后还是没吃下辣椒，而且与摁它头的人打成一团，人猫关系彻底不和谐。
2、辣椒磨碎拌食吃，哄它骗它吃。这种方法要强一些，但过不了多久猫就会发现问题所在，有可能就不吃你喂的食了，甚至还会逃跑。
3、屁股上面抹辣椒，猫儿主动吃。这就是最高境界了，猫屁股上抹了辣椒以后难受得要命，它就会自己去舔，一直舔到它舒服为止，这样它既吃了辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。
由此可见，使用强硬的手段和欺骗的方法让猫吃辣椒，都是行不通的。在非自愿的情形下，不可以采取“暴力”的手段来实现目的。也不可以采取“欺骗”的方法来一时得逞。只有将“不愿意”转化成“愿意”，将“不得已”变成“很兴奋”，才能真正有效的激励大家。
管理员工也是如此，不管员工处于（马斯洛）需求的哪个层次,都有他需要迫切解决的问题,而这种需求就是他前进的最大动力，只有投其所好，才能取得事半功倍的效果。想当年，共产党在闹革命的时候提出的口号是“打土豪、分田地”，而不是“实现共产主义、解放全人类！”，因为在那个时候，对那些质朴的农民兄弟们，只有“打土豪、分田地”才能解决他们最需要解决的问题，也只有“打土豪、分田地”才能激发他们奋斗和拼搏的动力，给人所需，解人所困，自然会让人“乐此不疲”了。
记得以前管销售的时候，有不少业务员刚刚从大学毕业（很多人认为这些人“很难管”）。对这些刚刚步入社会的大学生，我都会和他们单独交谈，问他们一些问题，如：“你的爸爸妈妈含辛茹苦地培养了你二十几年，如今你毕业了，你希望在今年春节送一件什么样的礼物给你的爸爸妈妈以报答他们的养育之恩呢？”，在得到他们的想法和目标之后，我会和他们一起分析要怎么做才能实现他们的目标（把他们的个人目标和公司的销售目标绑在一起），这样就变“要我做”为“我要做”了。当他们遇到困难和挫折的时候，我一个方面帮他们想办法解决问题；另一个方面又提醒他要牢记自己的目标、要努力实现自己的目标……，通过激发内动力，大家的自觉性、积极性和拼搏精神被调动起来了，整个销售团队管理起来很轻松，人员流失率很低，销售业绩稳步提高。
管理者和员工的职位的确有差异，但从人格上讲，管理者和普通员工都是平等的，并且都是享有共同权利的自然个体。管理者千万妄图用不合理的手段来达到一时的“得逞”。这并不是“长久之计”，也并不是“明智之举”。只有找到了合适的方法，以诚待人、只有以理服人，才是正法！ | 
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