[转帖]联想秘书手册

联华策划

 

前言 …………………………………………………………………  3

第一章     秘书必备的素质……………………………………………  4

第二章     秘书的重要职业技能………………………………………  5

        第一部分 日常事务处理…………………………………  5

                 电话、传真、邮件、文件管理、名片

        第二部分 日程安排………………………………………  7

                 总体日程安排…………………………………  7

                 出差日程安排…………………………………  8

                 会议安排………………………………………  13

                 媒体采访………………………………………  18

                 大型活动………………………………………  21

                 突发来访接待…………………………………  24

        第三部分 沟通与协调……………………………………  25

                 内部沟通………………………………………  25

                 外部沟通………………………………………  25

                 秘书应具备的礼仪……………………………  26

                 秘书礼仪素质的培养…………………………  27

        第四部分 文字支持………………………………………  27

        第五部分 会议支持………………………………………  30

 

  第一章  秘书必备的素质

一、职业化秘书的标准:

G 敬业精神           G 正直--公平，坚持既定政策和原则

G 表率作用           G 诚实--实事求是

G 领导风范           G 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准

G 业务能力           G 守信--不失约、不违约、不食言、不泄密

G 指挥与控制能力      G 勤奋--努力工作，不断学习

G 合作精神           G 有序--利落，有条不斋

G 学习与创新能力      G 高效--追求效率和效益

G 知人善任的能力      G 可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时

G 对待意见与批评     

G 大局观       

二、秘书的职业态度

G 主动性（Initiative)

G 适应性(Flexibility)

G 团队精神(Team work)

G 尊重他人(Respect for People)

G 创新精神(Creativity)

G 坚持原则(Uncompromising Integrity)

G 服务与贡献(Service & Contribution)

G 认同与分享 (Sharing)

G 双赢与相互依存(Win-win & Interdependence)

G 温柔的心和自省

【DOC】联想秘书手册（52P）.rar ：[upload=rar]down10_0226.asp?ID=125948[/upload]

illusion158

great, thanks sharing

open777

很好的资料，顶一下！

日子长

战略上很一般，

成岳

感谢

ximinghehushi

感谢

beyond2009518

太好了

芊芊9019

非常好。感谢

piecesfall

强烈支持一下。正要帮助公司完善这方面的工作呢！

wangzuo

还不错！