|
|
|
金蝶副总裁 金卓君
ERP没有捷径
在WTO这样的竞争环境下，探讨企业信息化和ERP究竟是什么？能不能符合中国的现实需求？其实是一个非常老的话题了。为什么说它老？因为ERP引进到中国已经有整整20年了，说它新，是国为中国的软件厂商，包括中国的企业从来没有停止脚步去探索怎样用这样一个现代信息技术和管理技术去提高企业的竞争力。
让我们翻开历史去看一看ERP在中国20年风风雨雨的历程。早在86年以前，很多的中国企业都不知道什么叫MRP，什么叫ERP，这是一个概念的导入阶段；大约85年到90年，很多的管理专家、学者包括中国的企业家开始研究国际上的先进管理是什么样的，应该怎么样去帮助中国企业提高企业的管理竞争力，产生了一些试点企业；更多的企业认识到ERP，是在90年到99年。在这个期间，全球著名的ERP厂商纷纷来到中国，有一些企业相继购买了ERP产品。但我记得有一份报告说ERP在中国企业的成功率不到百分之30%，对中国企业影响很大，以致于现在很多的中国企业都不敢购买ERP。在中国，ERP的成功率为什么那么低？99年，全国曾经展开过一次专家、学者、政府、企业界的一次大讨论，最后大家得到了一个结论是说，ERP，其本身的管理思想没有错，ERP软件也很科学，问题出在实施的方法上。
我们有些中国厂商照搬外国的ERP软件，还有一些厂商把外国的和中国的嫁接在一起。而更多的外国厂商则是把把报表汉化。针对成功率不高，外国厂商又说中国的企业在实施ERP时概念没有转化过来，重要的问题是教育企业，等待时机，等中国企业进步了再用我们的技术。凭心而论，无论是迈向成功的一步还是远离成功的一步，ERP在中国是没有捷径可以走的。金蝶是一个很好的案例。
96年金蝶在财务软件上取得了空前的成功之后，97年我们强烈意识到企业不仅仅需要一个财务的管理系统，更需要一个全面的管理系统去实时地掌控企业的方方面面营运。那时候，我们曾经跟现在的某些厂商一样照搬国外软件的一些东西，甚至嫁接，但是走到最后，我们还是选择了一条将西方先进管理思想融入产品的系统设计中，而不是作表面文章；信赖客户，尊重他们的管理实际，而不是教育客户，一味让客户适应产品的发展之路。在中国ERP系统中金蝶ERP的品牌覆盖率已位居全国第一，也就是说金蝶的产品在广大的中国企业中，使用率是第一，金蝶经历了学习、继承、探究、创新的艰难过程，我们也得到了很多政府部门支持与帮助，获得了很多荣誉，但是我今天想报告的不是金蝶取得了什么，而是广大的金蝶客户，他们是怎样探索企业管理信息化之路的。
中国ERP投资报告
中国四联集团是53家国务院重点扶持的企业之一，也是中国最大的自动化仪表生产基地。整个集团有23家企业，采用ERP系统管理达到了270个应用站点，覆盖了整个管理的产、供、销、成本、财务、集团结算中心，从2000年12月份开始到2001年实施了一年多。我们看一看它取得的成果：在系统实施的过程中，采购成本比2000年下降了2个百分点，库存资金也下降了，而且是在产量增长的情况下下降的，加快了整个资金周转。集团在销售收入增加的情况下，应收帐款还下降了2000多万，资金效率大大提高，光利息就节省了500多万。在整个系统实施的过程中它们采用了预算管理和财务控制，整个集团财务费用比预算下降了8个百分点。
这仅仅是传统企业成功运用ERP的一个例子。还有，大江集团，是我国最早的军工企业中的一个老国有企业，被中国兵器集团指定为唯一一个全面应用信息化的试点单位；无锡拉链厂更是成为了当地企业学习推进ERP的楷模；和胜汽配是一个台湾的企业，他们今年开始探究金蝶的K/3ERP如何与看板管理结合，整个公司的成品的库存只有4个小时，完全实现了日本的JIT管理模式；以上，我觉得都是一些非常传统的企业，传统的企业怎么样用信息化带动工业化，这是一些很好的例子，正是如此，和胜汽车才能成为整个东南汽车城管理的一个样板，也成为了台湾母厂学习的榜样。
我要报告的另外一个信息是，中国企业不仅在探索怎样用ERP去管理企业，更在跟踪探索赶超世界级的一流模式。海天机械，是一个民营企业，是中国生产注塑机之王，海天机械的信息化是我们国家863计划的示范工程，在2000年10月通过了国家验收，有关管理专家和技术专家评定它为82.7分，海天机械不仅仅实施了ERP，还把ERP这个系统跟它的自动化和物流系统连在了一起；江淮动力是一个生产发动机的上市公司，它不仅仅实施了ERP，实施了金蝶的K/3系统，还把ERP与CAD、PDM系统集成联系在一起，使得它整个的从设计到制造的速度加快了；捷德纺织是一个纺织企业，它不仅仅实施了ERP系统，还将ERP与国际最先进的自动化的PLC集成应用起来了。象这样的例子还有很多很多，我要向大家报告的是说我们中国的企业不仅仅能成功地实施ERP，它们还可以跟踪和赶超一些世界级的应用技术。
提起这些传统企业我还要向大家报告另外一类客户，比如说我们的客户淄博塞德克，它是亚洲最大的陶瓷原料生产企业，它的母公司E.ON是一个全球排名20几位的世界500强企业，母公司使用的是全球最大的一个ERP系统叫R/3，但是它在中国却选择了K/3。它的总经理是一个留德博士，他选择金蝶这样一个本土产品去实施企业的信息管理系统，确实象他预料的那样成功了，一年多来不仅完成了整个ERP系统的实施，而且还跟母公司的R/3实现了连接。
宁波富达是一个上市公司，是我国最大的一个吸尘器制造企业，以前买的是一个国外的产品，试了几年也成功了，但是应用的时候很费劲，最后它们换了金蝶，因为它的目标是应该让管理更简单，金蝶更切合它的实际，管理效率更高，物流、资金流、报表的速度更快，所以它换了这样一个系统。
另外，步步高，也是一个尝试采用国外的管理模式之后，再回到中国企业信息化之路的企业。还有励致洋行，他们说他们是把奔驰换成了捷达。因为相对于国外的大产品、豪华的系统，金蝶就是一个捷达。他们说，捷达在中国的企业中更好跑，它的费用更低，奔驰难以在中国的道路上发挥其应有的作用。
由此可见，很多的中国企业家都是在探索怎样结合自己企业的实际情况走一条具有中国特色的企业信息化之路，他们的起点可能不是很高，但他们的方向明确，信念坚定。
新华制药，上市公司、中国制药业的三甲之一，被列为山东省企业信息化样板工程。它的总经理告诉我：新华制药是中国制药业的三甲，该要的荣誉都拿到了，我们不在乎什么名气，我们要走一条从基础管理到电子商务实实在在的路。新闻制药ERP的一期工程包括整个基础管理的产、供、销，一直到分销，现在正和金蝶一起合作，建立一个网上采购的电子商务平台。
TCL也是非常著名的企业，它走的是怎么样一条信息化之路呢？99年，TCL请专家教授为它作管理咨询，最后的一个报告是说TCL这个只有几十亿资金的企业怎么样去打败长虹这样一个有100多亿的蓝筹股企业，去和它较量。管理专家总结了一句话“速度冲击规模”，也就是说要让你的资金周转速度足够快，假如你让你的资金周转十圈，10个亿乘以10就是100个亿了，这样你就可以和长虹去较量。所以TCL建立它企业信息系统的时候，它的目标相当明确，就是“速度冲击规模”，你要帮我实现，怎样去建立一个以分销为核心的企业竞争力，让我能够在集团总部，最快知道下面的物流情况，辅助最高层经营决策。有这样一个故事，我到TCL去，没有见到他们的老总，我问为什么，他们说老总昨夜开会开到半夜3点，在做一个决策。这个决策就是长虹、海信都降价了，TCL降不降价，跟还是不跟。最后他们拿到全国的库存情况，什么样的品牌什么样的品种多少数量多少库存，听到这样一些情况后，他们决策说：不降！
我们大家知道，每一次家电降价过程就象股市里割肉一样，都是出血。TCL在长虹、海信降价的时候，由于它整个的信息系统非常畅通，没有积压过多的库存，TCL每年的资金周转可以达到7次，在我们国家商业系统里面，企业的平均周转次数是2～3次。在TCL做200个亿生意的时候，它的应收帐款只有2.5%，我觉得这是一个非常不容易的事情，试想一下，家电行业多不容易啊，全都是把彩电拿去商场压货的情况下，可以做到应收帐款只有2.5%。
TCL跟我们合作在几年的时间里从位列行业黑色家电第11名走到第5名再走到第2名，2001年它真的登上了黑色家电行业的宝座。我们跟TCL的合作从最开始的基础管理到现在的每一次管理改革甚至到它的年度财政会议我们都可以去参加，每当改革的时候他们会征询我们的意见说：你们的系统能不能帮我们。我觉得这也是一个非常值得借鉴的例子，由于现在的TCL直销网络和直销网络信息非常流畅，以至于中国其它的一些搞分销的很注重客户渠道的厂商纷纷效仿TCL的经验，比如说康佳、科龙、格力、波导、星星冷柜、祥乐等一些非常大的企业都在跟金蝶一起合作，一起去建设它们渠道的快速应变能力。
还有另外一类企业，像招商局集团是我们国家在港的最大集团企业，它从蛇口工业区集团下面所属的7、8家企业到现在招商局集团下面所属500多家企业都将实施K/3系统。
银河证券是中国最大的证券公司；中国建设银行是中国营业网点最多的银行；还有新疆德隆集团，一个飞速发展的综合性集团企业；包括上汽集团、锦江集团、和平汽车、爱建集团、一汽集团这样一些企业，都是在这样一种竞争环境压力下探索怎样把企业的信息化一步步推高，这些都是我想给大家做的一点点分享。
可以说，还有许许多多例子我无法在这里全部总结出来。今天中国有超过5万家企业在运行金蝶的K/3ERP系统；有超过50万人使用K/3ERP系统；每天有超过500万的产品通过K/3ERP系统交付；每天有超过50亿的资金通过K/3ERP系统流动。K/3ERP系统就像一颗颗明珠，镶嵌在成千上万家中国企业之中，使得它们的管理更加规范、更加高效、更加科学。我在这里可以向大家报告的是K/3ERP系统确实实现了在很多企业的成功运用。
金蝶成功背后的秘诀
金蝶为什么能帮助这么多企业获得成功？徐少春总裁在讲金蝶的企业文化时曾说到：我们要创造有价值的客户而不是数量客户。一直以来，我们都是遵循这样一个原理，然后借鉴国外ERP的软件，去学习去探索的。
第二，我们非常重视中国企业信息化应用现状。现状是什么样子？我们应该怎样帮助企业走向成功？我们认为中国的企业无论怎样国际化，怎样市场化，中国企业就是中国企业，它不是美国企业，也不会一夜之间变成一家德国企业。中国企业20年走的市场经济还是叫有中国特色的市场经济。同样，今天在WTO这样一个环境下，中国的企业会走向国际化，但中国的企业就是中国的企业，它永远有中国特色。所以我们作为管理软件供应商，我们要去研究中国企业的管理需求，而不是埋怨客户，要从软件上下工夫，要从整体解决方案上去下工夫。我们说要把ERP请下神坛，不要说怎样去定义ERP的各种理论，不要说中国企业层次太低不配用ERP，重要的是中国企业怎样用现代的管理技术和方法去提高管理水平，让ERP实实在在帮助企业，这些都是我们的一个心得。那么在这样一个走金蝶ERP之路的时候，我们从较深层面上来说的话，我们金蝶为什么会成功我觉得是因为金蝶去研究中国企业的问题，去研究中国企业的重点问题。
第三，合理引进国际管理的先进内容。我们是把这些思想融入到产品系统中去的，而不是作表面文章。
第四，提供软件服务实施科学一体化的解决方案。我们现在的产品可以向企业提供包括财务管理、物流管理、企业价值管理、知识管理、项目管理和SCM供应链等这样一个全套解决方案。金蝶不仅仅是软件供应商，更重要的是服务供应商，我们在实施的时候有一整套称之为金手指的六步实施法，我们还有一整套服务管理体系，包括从我们的客户咨询到我们的产品，产品的培训、实施等一系列客户需要的服务过程。我们每一次服务都有每一次的流程、方法，我们有很多工具去推广我们的服务，去帮助我们的企业成功。
我们觉得中国的企业应该从基础管理开始，其次再去建立一个企业资源优化的配置系统；第三个是企业间的一些合作、供应链的一个系统；最后到达企业间在网上进行电子商务。这是我们一直在向企业推行的一项更高层次的理论，我们确实也用这样一套思想方法去跟客户交流，然后让我们的客户一步一个脚印走向成功。
在这里我想说没有时间去报告我们是怎样去做的，我相信我们以后会有很多这样的机会。我们这么多年来一直在探索，我们有好的管理思想，好的管理软件，好的服务方法，在这样一个全国一片信息化热潮的情况下，怎样把一些失败的经验和一些成功的经验让中国的企业去探讨。另外，我们有一个问题，是说我们有很多企业成功了，那么这些企业成功的经验怎么样让客户去分享？我们在跟很多企业一起走向成功，这样的一个探索过程当中，我们积累了很多信息，包括标准的企业流程库，成千上万的企业实施过程中的一些案例，包括很多企业在管理过程中总结出的一些很好的规程，怎样让我们的客户分享到。可以说，金蝶在成千上万成功企业中，在客户达到一定应用程度的时候，我觉得更多的应该是：让企业之间去交流，企业带动企业。
“东方明珠计划”再造成功
我们很多的企业应用ERP以后，怎么去提高应用水平，提升应用层次，这些都是我们在考虑的问题。所以我们认为，金蝶一家是没有办法去概括总结全部管理的精华，所以我们有了“东方明珠计划”。我们希望这样一个再造成功的计划能够让更多的中国企业在信息化建设过程中去分享一些东西。我们的宗旨就是创造价值型客户，推动中国企业信息化建设进程。我们的目的是：与我们的客户一起分享成功，探索成功之路，去不断去跟企业一起优化管理，提升管理的应用价值，去跟我们的中国企业一起建立实用的行业管理模型和应用方案，去推动整个信息化水平的建设的提升。
我们的设想是：通过“东方明珠俱乐部”这样一个形式架起一个沟通的桥梁，架起用户与金蝶之间、用户与用户之间、行业之间，以及个人与个人之间的一座桥梁。我们把东方明珠计划概括为：欢乐七龙珠！
一个是东方之珠，我们要争取首次评选出一百家样板企业，让我们的客户去分享；还有夜明珠，我们在网上还有网络平台和客户通讯，让我们的客户一起去探讨管理当中的问题和应用当中的一些经验；我们的赛龙珠是客户的管理经验的征文；还有七彩珠，就是我们金蝶大学，我们会聘请一些著名的专家学者和公司的CEO给我们的客户在金蝶大学这样一个环境下为我们的客户提供更高层次的一些培训，包括计算机技术和管理理论的应用实践的；还有我们的连环珠计划，是希望我们的明珠计划和我们的南航明珠俱乐部成为一个共同的团队；还有一个珠联璧合，我们要在这样一个社区里面，让我们的客户来推广他们自己的产品，大家看到老凤祥在太阳岛拿着他们的饰品向我们的客户推荐他们的产品，我们还提供这样一个交流平台。另外，字字珠玑就是让我们的客户为客户提供咨询和系统建设方案的建议。这就是我们明珠计划中关于欢乐七龙珠的一些内容。
总之，我们的想法就是，要把知识积累起来，然后传递，从客户中来到客户中去。再说一下就是，金蝶再造成功计划就是一个创造价值型客户的计划，它是让我们一起来分享探索成功之路，不断优化管理，提升软件系统的应用价值，不断去建立实用的管理模式，行业的方案，去推动中国企业信息化水平的提升。这是我们的一个明珠计划，那么，最后我要说，希望中国的企业就像明珠一样，点亮世界。 |
|
|
收藏
分享
有用
无用