总说自己的上司不懂管理，难道你懂？

Dimas

  文  /  Dimas （微信公众号：尖商星评）

经常听到有人背后指着自己的上司骂道，“这个人根本就不懂管理！”

是吗？

讲真的，要是将你换到你上司这个位置，也许你做的还不如他呢。

当我们一根食指指着别人的时候，可曾想过其他几根手指指向了哪里？


理论意义上的管理

斯蒂芬·P·罗宾斯在他的经典著作中如此定义管理——通过协调和监督他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。

用一张图来拆解管理二字，见下图。

从管理的定义中可以看到，作为管理者日常的工作是“协调和监督他人的工作活动”。但是，组织对管理者的工作还有两个要求——第一，使他人工作得有效率；第二，使他人工作得有成效。这两个要求必须同时实现，缺一不可。

“协调和监督他人的工作活动”好理解，这不就是我们电影或者电视剧里常看到的那种监工嘛——经常挥舞着皮鞭鞭笞偷懒的工人，大声呵斥工人按照正确的路径和方法做事。当然，现代社会的“监工”们不会这么暴力了，但他们会扣你工资、会降低你的年终奖、不让你升职……总之，各种让你们不爽，甚至让你怀疑人生。


什么叫“使他人工作有效率”呢？

效率就是以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，即正确地做事。怎么正确呢？这就要涉及到具体做事的手段了，而且在应用这些手段的过程中一定要做到低浪费。毕竟“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”嘛——节约从我做起，浪费可耻嘛！

有效率就是采用正确的做事手段，尽可能的少浪费组织资源（别不把组织的钱不当钱），从而高效率地实现管理的目标。

什么又叫“使他人工作有成效”呢？

成效就是做那些可以实现目标的工作活动，即做正确的事。别以为你们都分得清什么是“正确的”，要知道每个人都是有私心的，管理者同样不能免俗。不信你们去留意下，是不是新闻当中经常会爆出某某某又收受供应商的财物，某某某又公车私用什么的？其实，知道是一码事，做到又是另一码事了。

有成效要求管理者做事要仅仅围绕组织的目标，不去顺手捞个其他个人目标，它其实强调目标的正确性和达成率。

实际工作中的管理

实际工作中，管理者日常所谓的管理工作更多体现在四个方面：


第一，计划

为了实现组织目标或者更上一级分配下来的工作任务，管理者需要提前想清楚这个任务/目标怎么去实现以及给定多长的时间去完成。实际工作中，用Project做项目进度表是一个有效且实用的方法。当然，有时候管理者还需要去协调外部关系和争取组织资源等，这些都需要列明在管理者的计划当中。

第二，组织

有了那么一张项目进度表或者其他更简单的计划表后，接下来自然是安排人去做了。谁来做，怎么分组搭配，怎么汇报工作，在哪里做等等。

第三、领导

当下属在工作中出现矛盾或者困惑的时候，管理者应当介入其中帮助解决工作中的冲突、下属间的矛盾或困惑，从而进行有效地沟通。

第四，控制

控制在实践中更多体现在事中监督和事后评估两方面，用以比较计划和实际之间的结果差异。如果事中出现了偏差，就要去纠正；如果事后没有有成效地达成目标，管理者就要想办法挽回和弥补了。

结合前面的理论，我们发现，计划、组织和领导其实更多是一种手段，体现出管理的效率；控制其实是为了保障最终的结果，体现出管理的成效。

教材里习惯将计划、组织、领导和控制作为管理的职能，这点没错。

但是在实际的工作中，管理者们从来不会去想管理概念的理论意义，更喜欢践行管理的职能，并认为这些就是管理，这点也没错。

化繁为简的中国式管理

我曾作为从集团空降过来的“外来者”，管理着20多名职场“老油条”式的业务员。管理科班出身的我也确实在努力践行着什么是管理，但三个月下来，效果甚微，我明显没有得到他们的认同。

怎么办呢？

我发现了一个情况：这个公司目前的规章制度并不完善，营销人员随意出差、随意款待客户的现象特别严重。不过，他们的一切开支费用最后总要汇总到我手里并经过我同意才能报销。


一开始，我确实内心黑暗了点，对那种不服从（主要是对抗）我管理的人我会故意卡他们的报销款作为报复。理由很多，比如太忙了、忘记了、账目对不上、额度超标了、发票不正规、发票名目不对等等。

但结果下来，我竟然有了意外的收获——我发现了中国式管理就是“管住了钱，就管住了事；管住了事，就管住了人。”

事情是由人做的，而人在做事当中要花钱，最后还得组织来报销这笔钱。那接下里的逻辑就简单了：想要钱对吧？

那就把事情做好，并且还得有效率和有成效地做好，否则不给你报销或者拖延你的报销时间让你不爽。

对事不对人，但同时也要充分掌握做事的人的心理。

而钱，就是掌握职场上人们心理的钥匙。




《管理学》（第13版）
斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）
美国著名管理学教授，组织行为学权威斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）的经典管理学教材《管理学》（第7版）近十年来被中国绝大多数高校的管理学科列为考研和考博的必考内容，由此可见其重要程度。在这里，我们以罗宾斯《管理学》最新版（第13版）为蓝本为广大读者逐章详细解读其中的内容，希望最后每个人都懂点管理学。



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