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主讲:人啊人黄老师
现在很多企业在新员工培训方面,大多数的培训流程或者方式都是以集中式或者封闭式的培训为主,也就是新员工到公司报道之后,那么前期会集中培训一些公司文化以及制度方面的东西,然后接下来的时间就是开始集中式狂培训产品知识方面的东西了,因为我们希望我们的业务人员可以快速掌握产品的各种款式、专业知识等,或者是狂培训一些销售话术等。当然我不是否则这样的培训内容,因为这样的培训从企业角度上看的话,是绝对有效的,但是呢,我们如果从侧面去灵活变通一下,那么效果会更好,而且试用期培训的作用也会变得更有效。
我们刚才说到关于产品专业知识的培训,这个是肯定要做的,但是我们会发现,如果我们的产品种类很多很复杂的时候,我们即使是花半个月封闭式的培训,其实新员工们也是很能完全掌握我们的产品的,而且也容易把他们搞晕了,反而让他们觉得我们的产品很复杂,难以掌握等等,也会导致在接下来跟客户沟通的时候,因为对产品的不够十分了解而自信不足等,我们也有做过统计,针对于一些新手(从零开始)来说,如果产品种类在20种左右的,一个人至少要在3个月左右的时间,才能深入掌握,而有些理解能力比较弱的,需要半年左右。
所以我们在一个月左右或者几天之内让新员工完全掌握这个是非常困难的。但是这样的方法效果不是很好的情况下,其实我们是可以换个角度来思考,那么这个问题就可以很好解决了,因为我们之前总是只站在我们企业自己的角度来思考,我们觉得这样做是最好的。那么我们如果从客户的角度去思考的话,那么就完全不一样了。因为我们总是觉得我们一定要对产品非常精通我们才能卖出去,但是我们的客户在买东西的时候,他们都一定是非常专业的行业吗?一定对技术很懂吗?其实这个不一定的,所以呢,我给到大家一个关键点,那么在试用期培训里,可以让我们新员工快速领悟我们的核心,而且也是最落地的,因为我在很多企业有验证过,效果也是非常的好。那么关键核心是在以下的几点,也是我们公司人员每个人需要重点了解的几个点:
试用期培训关键核心是在以下的几点:
第一点:我们公司是做什么的?
如果作为一个新员工,如果连我们公司是做什么的?那么他们对公司的未来以及自己在公司的未来是极为缺乏安全感的,特别是现在90后的人群,他们看重的是公司的未来和自己的发展,否则的话他们来培训一两天然后就不来了,因为他们都不知道我们公司是干什么的。所以我们一定要让新员工清晰了解我们公司的定位和发展,我们的未来在哪里,因为这个问题也是他们以后在客户沟通的时候经常会说到的问题,所以我们必须要把这个根扎进每个人的内心。
例如:我们人啊人公司,我们每个员工很清晰地了解,我们公司就是专注做人才测评方面的,而且不做人才输送、人才推荐以及招聘等相关的内容,但是我们是可以跟专业做人才输送、招聘平台相互合作,这个就是我们的定位,而且我们也会清晰的让每个人知道我们未来要怎么走等等。只有这样的话,大家才有一个共同的目标和方向,才能集中精力去共同努力。
第 二 点: 我们能为客户解决什么样的问题?
因为我们群里的很多企业都是销售型企业为主,都是自己的销售团队,其实我们会发现,我们客户在购买我们的产品的时候,产品质量当然是首要的,但是在前期,我们怎样获取客户对我们的信任时,那么他们都会去了解,我们究竟服务过什么样的企业呢?效果如何?因为这个是所有客户的一个消费心理,追求一种安全感。
举例,就好比我们要选择去某个医院做手术,那么我们肯定是会选择那些有过很多成功案例的该病系列康复成功案例高的医院,而不是选择那些没有任何经验的医院。因为这就是我们消费人群的共性,这也是为什么往往老客户转介绍的成交几率的比例最高呢?因为给我们介绍的客户就是我们的成功案例,他们用好了才会给我们推荐的啊。所以呢,在培训的时候,我们一定要很清晰地把我们的一些成功客户的案例让新员工了解,这样的话,那么在以后对公司的包装、客户的沟通,他们就可以很好地切入了。
所以,我们能为客户解决什么问题,成功客户的案例就是最好的见证。因此我们一定要把我们的客户进行分类,什么类型的客户,我们的解决方案是什么?然后哪些企业这样做了最终效果如何?这些都是可以给我们的新员工大大增加他们对我们公司的信心的,因为光靠我们忽悠是没用的,我们一定要学会包装我们。
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