职工手册如何体现企业文化

华恒智信咨询

企业文化作为企业竞争的软实力，可以说是起飞容易，落地难，这是对当今企业文化在中国发展过程中最好的诠释。企业文化固然重要,但只有真正"落地"后才是有用的,才能给企业带来和谐的氛围、高效团结的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。企业职工手册作为企业的缩影，对于企业文化的传播和落地具有非常重要的意义。人力资源专家-华恒智信通过对企业文化的研究，在本文中分析了企业文化落地的难点和必要条件，以及文化落地的职工手册的设计。
一、企业文化落地的问题和难点
很多管理者对于企业文化的建设和落地逐步开始重视，但是在实践中会存在很多难点和问题，具体来说有如下几点：
一是文化理念实践有一定难度。由于部分企业管理者认识的偏颇，认为企业文化是一种纯理念性的文化，属于思想领域范畴，相对于企业生产的具体实践活动面言是“虚”的。因此有些企业开展企业文化建设的时候就推广谈推广、就文化做文化、就宣传而宣传，未能做到用先进的文化理念来审视、指导、升华企业管理工作实践，从而导致文化理念难实践。
二是企业文化无法真正内化于心。企业文化落地必须通过工作实践来体现，但是在实际工作中，有些企业在理念提炼、升华过程中没有让职工充分参与，在体系建立、形成中忽视了职工积极性、主动性的发挥，在企业文化建设过程中往往存在说起来重要、做起来次要、忙起来不要，文化、管理“两张皮”的现象不同程度地存在，使企业文化未能很好地外化于行，也很难通过企业职工的实际行动把企业文化理念充分表现出来，使职工缺乏对企业文化理念的深度理解和认识，从而导致企业文化无法内化于心。
三是企业文化缺乏有效的制度保障。企业文化要想真正成功落地，必须要有一系列应用体系加以辅助，即要强化制度建设。然而在文化落地的过程中，很多企业缺乏辅助的应用体系和激励约束机制，因此在某种程度上使得企业文化建设游离于经营管理之外。
二、企业文化落地的三个必要条件
以上分析了企业文化落地中存在的问题和难点，其实关于企业文化如何落地是没有标准答案的，文化落地的方法和途径有很多，这里我们分析一下企业文化落地的必要条件。
必要条件之一：职工间交流企业文化的有效手段
华恒智信认为企业文化不是遗传的，也不能像产品或流程那样复制，企业文化是习得的，这一点与一个国家的文化、一个民族的文化是一致的。要使在传递过程中保持企业文化的精髓不丢失，不走样，所依靠的是一个科学的、有效的交流系统。因此，任何企业文化落地的第一个必要条件是，在职工之间提供一个有效的交流手段。
以语言为核心的符号系统是最基本的、也是最重要的交流手段。通过“符号”来交流是人类区别于其它动物而拥有文化和通过文化创始世界的能力的最重要的标志。企业总会去创建一个“符号”体系出来，这个“符号体系”，就是我们平时说的企业文化体系，其中包括了“企业理念体系”、“行为规范体系”和“视觉识别体系”等，也有不同的说法，但大致都是这个范畴。其中有三种交流和传递企业文化的重要方式：文本化、故事化和仪式化。其中文本化是企业文化符号体系中最严谨、最成熟、最深刻的，而故事化和仪式化对文化意义的表达和渲染更强烈，更容易让职工兴奋起来。
必要条件之二：职工学习实践企业文化的有效路径
在人类社会，每一代人都必须重新学习其文化，文化不能像本能一样从上一代遗传过来，人们从一生下来开始就从父母那里开始接受文化的学习，并逐渐丰富学习的领域和实践的范围。当代人在二十岁之前的大部分时间都是在学习生活中度过的，在这个过程中人们怎样学习和学会了什么一样重要，人们通过学习、实践、反馈等学会了社会所期望他们去遵守的“价值标准”、去做的“规范行为”、“道德行为”。
企业组织也一样，当人们走出学校的大门，跨入另一个社会性组织之后，或者一个职业人士从一家企业转入另一家企业之后，或者企业自身的文化进行创新或变革后，也都面临着重新学习其文化的过程。于是，企业文化落地的第二个必要条件是，职工赖以学习如何执行规范行为的可靠手段和有效路径。通过这些手段和路径，职工借助于教育培训、观察、模仿、行为实践、行为结果反馈、证实（正反馈）、证伪（负反馈）等，逐步学会和掌握了企业所期望他们的行为。
必要条件之三：满足职工在规则下工作的基本价值需要
无论有效的交流手段和学习实践对企业文化的落地和维持企业文化的持续活力有多么重要，如果企业文化不能满足职工在规则之下工作的基本价值需要，那么，这个企业文化是无效的，是“伪文化”，企业文化建设也是徒劳的。因此，企业文化落地的第三个必要条件是，因时、因地、因人为职工提供物质的和精神文化上的满足。
华恒智信认为，在公司提炼企业文化的核心理念时，有必要对企业所提倡的价值追求与职工个人的价值追求进行广泛而深入的对比研究，如果两种价值追求存在着显著的差异或矛盾冲突，就需要慎重考虑，与职工进行详细的沟通，最终形成一个求大同、存小异的企业文化，在这个企业文化之下，人们才会放心大胆的去为企业、为团队共同的目标“抛头颅、洒热血”，不断创造更大的经济价值和社会价值。
三、文化落地的职工手册
企业文化作为企业理念、企业价值观、企业倡导的行为准则等的浓缩，是一种思想、意识和氛围。随着企业的发展壮大，企业原始的交流已不再能满足文化的传播，不再容易感觉到文化的意义了。这个时候，就需要一个文本，一个对企业的历史、文化进行反思和深省的文本，以此来形成企业中互不相见的职工之间对企业文化的共同的认知、共同的感觉、共同的理解、共同的执行。
要想进行企业文化的建设和落地，那么企业文化文本就是一个有效方法和途径，它不是简简单单印刷出来的精美手册，它不仅仅是企业间交流的赠品，它是一个工具，它能唤起企业中每一个职工对企业的历史的回望，对企业的文化的记忆，对当前的行为的自我认知。企业文化文本的一个重要表现形式就是文化落地的职工手册，其可以使企业文化依托一个载体，实现物化、表面化、文本化，从而有效实现企业文化的落地。
文化落地的企业职工手册是让职工快速了解企业及文化并指导企业职工行为和规范的一本管理手册，可以对企业文化有效起到宣传推广的作用，为职工学习实践企业文化提供了一个方便可行的途径，从而有利于企业文化的落地。