精益新解

华天谋企业咨询

      提起精益，人们往往会联想到它的起源—丰田。但是精益生产并不只是单纯的制造，而是以满足顾客需求为基础，为其提供更多的品种，实现更快速的产品交付，同时又可以有效控制成本。如此以来，在保证顾客满意的同时也能保证公司的赢利和发展。

　　精益生产可应用的行业领域也很广泛，几乎所有面向客户的行业都适用。包括政府、医院、银行机构及服务业等，其根本导向是以顾客需求为中心。如今，粗放型经济模式早已不是中国经济发展模式的代名词。市场的需求呼唤一种节约、高效、以需求为导向的经济发展模式，这与精益思维不谋而合。

　　中国消费者的需求也在悄悄发生改变。从前的中国市场往往供不应求，顾客只要买到商品即可，对于质量，并无过多的要求。然而，现在可供顾客选择的种类也越来越多，因此对于产品的性能和创新性要求也越来越高。在这种情况下，只有满足顾客最根本需求的企业才能获得成功。

　　具体说来，分为三个要素：其一，创造价值，包括给顾客提供更多的价值，创造更好的服务，使顾客更加便利地享受到服务；其二，产品的成功交付，其成本不但要低，且其规模也可根据需求随时扩张，并一直保持稳定的状态；其三，企业要有很高的灵活度，能根据顾客不断变换的需求做出反应。

　　回顾历史，在全球范围内，短期内依靠巨大的金钱投入、价格战、高消耗来取胜的公司，可能会获得短期成功，但是从长期来看，注定会失败。
　　在未来全球经济中，中国会占据重要的主导地位。到那时，一个中国公司的成功与否就要以国际标准来参考，而不仅以中国标准来衡量。因此中国转型所面临的关键问题就是发展“顾客需求至上”的精益思维。

　　在云环境和互联网时代中，这种思维执行最关键的两点是反应速度和可靠性。反应速度即指当顾客有需求的时候，可及时提供他们想要的产品或服务，甚至在他们的需求提出之前，就给出解决方案。可靠性则指在提供这些产品的时候，确保产品质量过关，而且每次提供产品的质量都稳定。
　　中国企业，尤其是大型国有企业在进行由思维模式引发的企业转型时具有自身优势。中国的大企业结构比较简单。在许多大型公司中，它每一个分公司的结构，每一条生产线，都非常相似。因此只要在一个工厂的一条生产线上，把精益思维贯彻成功的话，就很容易推广到其他的工厂中去，效益则可以10倍甚至50倍地增长，这是中国的一个转型优势所在。

　　究其根本，建立在顾客需求之上的精益思维实则是对于人的价值的承认。不仅是对顾客价值的尊重，更是对员工价值的认可与尊重。

　　在世界各地，不论是中国、美国、印度或是墨西哥，人们工作的动力都是一样的。首先是为满足吃饱穿暖等基本需求，逐渐会有更高层次的需求，最终为了实现人生的意义和价值。员工们都希望能对社会、家人甚至是自己都做出一定的贡献。在这种情况下，企业应当给予员工更多的权利，换位思考来对待员工。在绝大多数的情况下，员工都会对这样的态度进行积极的回应。

　　多年的实践经验证明，在以顾客需求为中心的思想指导下，精益思维已帮助很多企业把握住市场需求的新动向，解决生产结构中所存在的问题，成功实现了卓越运营。在面对中国经济模式正向着节约、高效的方向转型发展的同时，精益思维恰如其分地为其提供了一种全新的思维方式，而如何运用好精益思维来帮助企业立足于市场应当成为每一个企业所要考虑的问题。