企业内部管理复杂化危害及其它

虚实之见

一、企业管理复杂化问题的定义：企业内部管理复杂化＝组成一个系统的因素的数量+这些因素之间相互关系的种类+这些因素及其相互关系的变化速度。
二、企业管理复杂化问题的种类及排序？
    企业管理中的复杂化问题，千千万万，经营、财务、基础数据、业务受理、营销套餐、庞大的计费、业务系统、如雪片的红头文件、交错重叠的组织机构、冗长无用的工作报告等等等等，可以说，复杂化问题，在企业是千头万绪，无处不在。其危害，也由于复杂化问题所处的类型，而分出大小来。所以，如果不将企业复杂化问题进行有效分类，并对其危害程度进行估量，那么，我们对企业复杂化问题的解决也就无从下手。要么是胡子眉毛一把抓，要么是主次不分在乱抓。因而，接下来，我就将企业管理复杂化问题的进行分类，并按危害程度进行排序。种类：
（一）人员复杂化问题。是指：企业领导者、管理者、员工的日常行为，以及企业文化。
（二）决策复杂化问题。是指：有关将企业重心聚焦何处以及如何赢得特定市场的决策。
（三）结构复杂化问题。是指：企业分配人员和制定决策的组织方式。
（四）产品与服务复杂化。是指：产品的数量、设计以及产品组合的结构。
（五）日常工作复杂化。是指：号召企业及企业中的每一个成员在平时的生产活动中，不遗余力地实现简单增值。
（六）流程复杂化。是指：企业现行的经营动作方式。
    实际上，在这里，我们还应该加入外部复杂化因素。但由于所有竞争企业都受制于相同的外部复杂化因素，无一幸免，所以，我们可以将外部因素造成的复杂化问题忽略不计。那么，正因为外部因素的复杂化，对同类型企业来说，遭受的是均权。所以，外部因素的复杂化问题，我们今天不作探讨。
    排序：从大到小是：人员复杂化问题——决策复杂化问题——结构复杂化问题——产品与服务复杂化问题——日常工作复杂化问题——流程复杂化问题。
    那么，人员复杂化问题，为什么是排名老大呢？这主要是：人类社会的一切因素，归根结底都是人的因素。其次是决策。流程复杂化问题，排最后。
    这里，朋友们可能会觉得奇怪。在一个企业中，流程具有目标性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性等特点，其在企业管理中，发挥着重要的作用。所以，我们都十分重视流程设计工作，会经常将流程再造。而，流程复杂化问题带给企业的危害，为什么却是最小的的呢？为什么是排在最后呢？
    道理在于，正是现在的企业都重视流程的建设，并在建设中积累了许多经验，并在建设中去除了许多复杂化问题，并在建设流程中，为了效率而已经砍掉了许多没必要的细枝末节，使生产过程、包括服务和销售等，变得顺畅。所以，流程复杂化问题，对企业效益的危害，是最小的，排名最后。
三、复杂化问题的危害及主犯
   危害，分为两类，一是定性的，二是定量的。定性的，主要有三类：
（一）打击员工士气。人人都喜欢在简单的体系中工作，这是人之常情。因为：在较为简单的体系中，人们的努力，可以较为直接和有效地影响生产和成果，团队和个人的努力可以更好地产生作用，人——通过努力、通过工作，通过行动，推动实现工作和生活的目标，显得更为直接和明了。也就是，在简单的环境中，人的努力能直接与成果划上等号。而当复杂化之后，简单的事物也随之变得不易践行。人，花在工作上的，花在实质内容上的时间越来越少，越来越没时间去享受工作，而是将大把时间用在应付流程、政策、人际关系、日常事务，以及各种标准上。除此之外，在复杂的体系中，人们在为完成复杂的任务而苦苦求索最佳途径时，企业各部门之间，以及人与人之间的冲突和怨气也会越来越多。复杂化会让员工的工作效率越来越低。复杂化会使企业拖沓成风。
（二）造成资源浪费。被复杂化问题障眼的管理者受缚于琐事，或偏离了为企业增值的正途，或无法辨清应该如何通过自己的工作为顾客奉献价值。在高度复杂化的企业中，人们或是将大量宝贵的管理时间等资源耗费在不必要的项目上，或者用过于烦琐的方式去处理必要的工作。
  （三）降低了灵活度。复杂化问题较为严重的企业，对新信息的反应较为迟钝，朝正确方向果断行动的执行力就会较弱。企业前进的脚步变得缓慢。
   说完定性的，再来说说定量的。
    企业复杂化问题，带给我们这样一组触目惊心的数字
1、在复杂化的企业中，管理者40%的管理时间都浪费在了对增值无益的项目上。
2、复杂化问题会“吃掉”企业10%的利润。
3、全球500强企业中的前200名，由于企业管理复杂化问题，引发的股东价值损失达到2370亿，平均每家企业损失12亿。
4、加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市，工作人员在超市里设置了两个吃摊，一个有6种口味，另一个有24种口味。结果显示，24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中，有60%会停下试吃；而在经过6种口味的摊位的260个客人中，停下试吃的只有40%。
    那么，接下来，朋友们，你们觉得会发生什么？
    结果，大大出乎大家的意料。结果是：在6种口味的摊位前停下的顾客，有30%，都至少买了一瓶果酱。而在24种口味摊位前的试吃者中，只有3%的人购买了果酱。
    说完了危害，我们再来看看导致企业复杂化问题的“主犯”到底是哪些？
1、企业战略上的变动，以及同时应对多个项目的压力。
数据：1800名管理者当中，有1/3，600名管理者，无时无刻在同时处理6个或更多的企业战略计划。
2、错综复杂的管理等级制度。
数据：1800名管理者，28%，504名管理者，所在企业的管理层等级超过16个。
这么多，也不知道官衔是怎么叫的。
我们来看一下，中国行政官员级别的设置。国家公务员，设有１５级。 中国行政级别，设了9级。公安警察，行政级别或警衔，设了10级。官队军衔等级，设置为3等10级。也就是说，在这504个企业中，其管理层级，竟然超过了国家管理机构的管理层级的设置。可想而知，其复杂程度将是何等的严重。
3、企业中的监管、控制以及策划程序。
数据：1800名管理者中，有180名，１０%，管理者表示，要代领导为企业开销签字批准，居然至少需要经过11个步骤。
4、操作工序及企业结构的多样性。
数据：1800名管理者当中，有38%，684名管理者，在至少6个信息技术部门之间周旋。
5、让人眼花缭乱的沟通合作机制。
数据：在1800名管理者中，有15%，270名管理者表示，他们每天在电子邮件上花的时间至少要占工作时间的30%。也就是一天8小时，大概化地讲，你需用大半天的时间用作处理邮件。
   现代企业管理，其中一项有效的管理方式是走动式管理，而你则需要坐在电脑前，仅仅为发邮件而浪费大半天，那么，加上你其它需要在电脑前处理的事，一天当中，你又有多少时间，是用在深入一线，实现你的走动式管理的呢？！
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