（原创）制造强国的根基在哪里？（3）

donghaixuri

如何做到眼睛向下，去满足下层的需求？如何去满足企业最底层流水线上工人的需求，去调动他们的积极性、创造性，如何去调动他们对生产的激情，对自己生产的产品投入自己的感情？因为只有这样我们才能生产出高质量的产品。
前面我们已经说到，苹果手机是世界上高端的消费品，但是是在中国生产的，生产苹果手机的富士康应该是世界上最先进的制造业代表，那么苹果及富士康是如何管理他们流水线上员工的，而这些员工又是怎样生产出世界上高质量产品的？
通过相关的报导，我们能看出一些不同：
1、为了让员工从单调、枯燥、机械的流水线岗位上解脱出来，iPhone6流水线最佳的组合就是，让机械手臂完成具体组装动作，而由工人来完成检验、送料、维护等相对轻松的工作，并且更有意义的工作。例如Camera组装工站，先是由一条类似手臂的机器人把Camera放到手机外壳中，而后由员工检查元件是否有偏位、脏污或者其他不良。这种组合的好处就是，员工不是一种机器的替代品，而是有一种检查、判断、纠偏的作用，提高了员工的参与感，有提高了员工的责任感，不至于让个性鲜明的员工感到自己像机器的一部分一样，毫无思想，从而引发郁闷、烦躁和不安。
2、努力提升中国制造从业人员的素质。这不是一句口号，也不是一种唱唱厂歌、升升厂旗的一种仪式，而是实实在在的提升工人的素质。
据媒体报道，前一段时间，苹果CEO库克专门走访了富士康郑州园区，而且在F区的一个车间内，亲自动手帮一位女工装了一个箱子，更加戏剧性的情节则出现在随后的5分钟交谈中，据说是流水线女工操着一口熟练的伦敦音和库克交谈，这次号称历史上薪酬差距最大的对话，正是苹果正试图改善中国劳工素质和环境的结果。事实上，据调查这位女工正是参与了由苹果支持的seed教育才练就了一口流利的英语（个人认为，这其中有一定的安排和表演成分），把企业做成大学，让大学变成企业，正是富士康和苹果在强力推行的一项大计划。这是在真正的提高员工的素质，而不是把他们当成挣钱的机器。
3、努力改善员工的工作环境。自2012年开始，苹果都会委托第三方组织，例如SER(社会环境责任)和FLA(美国劳工协会)去包括富士康在内的供应商进行劳动环境的稽核，项目包括消防安全、职业危化品安全，会细节到操作规范的繁简字体，英文词汇水平是否会引起员工阅读障碍，也会严谨到去测量每一位流水线员工单位时间内的转身次数，用来判定是否会引起腰疼等，这些具体的要求都会被规范、被记录，然后生成系统文件，从而要求供应商进行持续的改善，日复一日，年复一年。
这似乎与我们过去的认识大不相同，我们多次听到，制造强国的企业主是如何把工人十几个人挤在一间小屋中，窗户都被焊死，遇到火灾，根本无法逃脱的环境，没有法定的假日，克扣工人的工资等，有谁会去管他们的劳动环境？
把这些最底层的工人当人看，理解他们的需求，帮助他们和企业一起成长，关注他们的劳动环境，改善他们的劳动强度和状况，工人能不努力回报企业吗？他们对企业、对产品能没有热情吗？
据了解在TPP的谈判中，美国一直在坚持提升这个自贸区内的劳工标准和环境标准，奥巴马政府更加关注工人、中小企业、农民和环境。从苹果对富士康工厂的要求，我们看到了这种一致性。这不是一种宣传，或者说是一种“形象工程”，而是一种真正的尊重工人的表现，如何满足下层的需求，从苹果的做法我们可以略见一斑。
制造强国从哪里来，就从满足下层工人的需求开始，没有对他们的尊重，我们不可能得到高质量的产品。我们想要转型升级成功，如果我们不重视对下层的满足，我们的目标永远是空中楼阁，不可能实现。
文章写到这里，正好看到今天的新闻，新华社北京12月2日电 中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革领导小组组长习近平12月2日上午主持召开中央全面深化改革领导小组第七次会议并发表重要讲话。他强调，改革开放在认识和实践上的每一次突破和发展，无不来自人民群众的实践和智慧。要鼓励地方、基层、群众解放思想、积极探索，鼓励不同区域进行差别化试点，善于从群众关注的焦点、百姓生活的难点中寻找改革切入点，推动顶层设计和基层探索良性互动、有机结合。
“改革开放的突破都来自人民群众的实践和智慧”，多么高屋建瓴的总结，和我第一篇文章中提到的，毛主席说：只有人民才是创造历史的动力，是多么的相似。
我们需要眼睛向下，看看基层、看看人民、看看那些社会最底层的人，只有满足他们的需求，才能调动他们的积极性和创造性，才能够把他们的实践和智慧发挥出来，中国的发展才有希望。调动流水线上工人们的实践和智慧，我们才能成为制造强国，我们也才能真正实现“转型升级”。