人性很复杂、很微妙吗？

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人性很复杂、很微妙吗？

作者：李泽尧

德阳北大总裁班《管理的真相——TBC商业掌控秘笈》课程午间，一位课堂表现颇有悟性的年轻学员，课下跟泽尧说了不少认可、赞许的话，可是他似乎是话锋一转，谈到了：“人性很复杂、很微妙”，于是，我马上意识到，他一定事有什么心事、或有什么难言之隐，于是我跟他讲：“嗯，人性很复杂、很微妙，那你一定是有什么感悟想要分享给我？或者，是有什么困扰、感到说理论不管用？”
果然，他举了个例子：“比如保安管车位，叫他留几个备用，供老总朋友、客户、贵宾专用，很简单的事情，他也答应了，可就是做不到。”
我跟他分析：“你认为留几个车位很容易、很简单，是吧？可是我告诉你：很多保安就是一个农民兄弟来城里打工，对吧？城市里有些人很牛、甚至很流（氓），你知道不？你车位空在那里，我就停了，你又能把我怎么样？这样的歪人、凶人，少吗？现在这个社会，保安能把他怎样？你那几个奖金有多重要？”“所以，你不要怪保安，你自己去管管试试？你又敢得罪谁？昨晚上昆明火车站发生了什么？你知道吗？29个人被杀身亡！——所以不是人性很复杂，而是社会很复杂！不是人性难懂，而是社会难搞！”
这位学员立即说道：“老师，我明白了！我们主管不应该只是去责怪他为什么做不到！而是要去帮助他如何做到！比如设门禁、刷卡管制等等。”
“是的，这就对了！！我们很多做主管的，完全不知道设身处地考虑问题、去帮助部属想办法，而只是站在局外、责怪、抱怨，站着说话不腰疼——然后还认为‘人性很复杂、很微妙’。”
启示：人性不复杂、遇事找方法

摘抄自：李泽尧老师新浪博客

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好！这才是领导！这才是管理！

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讲得很好，古时候要求将领与士兵同吃住，也是这个道理，只有感同身受，才能有正确，可执行的决策。