企业实施CRM系统具有哪些意义？

凌云露

　　1.CRM系统提升了企业认识客户的能力
　　真正的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。

　　2.提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平
　　企业利用CRM系统使得销售人员的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业对客户的服务无缝地连接起来。

　　3.CRM系统缩减了销售成本，以及销售管理成本
　　CRM系统科学的管理销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，对于销售成本以及销售管理成本就变得更加容易。

　　4.CRM系统提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额
　　CRM系统的应用为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具，成为企业开拓市场的利器。

　　5.CRM系统管理决策更科学更方便快捷
　　CRM系统使得精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析变得比较容易。

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