空杯？老板的管理之道

185790765

　　（无忧商务网王慧推荐分享）
　　松下幸之助有一次感觉很苦恼，他跑到寺庙去问老师傅。
　　他说："请问老师傅，什么叫做管理？"
　　那个老师傅拿起一个茶杯给松下幸之助，说："你拿着"。
　　然后，他提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出来。
　　松下问："老师傅，杯子不是满了吗？"
　　老师傅说："你知道杯子水满了，你就懂得什么叫管理。"
　　对一个老总来讲，要时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会自以为是。
　　每个人把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。不做事不是偷懒，因为你做的事情太多了。你无为，你的下属就会无不为；你无言，你的部属就会有很多话；你无能，你的部属就会很能干。你所要看的是他们做得对不对，而不是跟他们去抢工作做。
　　组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表：有、能、无。
　　基层用"有"，基层重有，对于他们来讲看得见的，摸得着的，具体的东西是最重要的；
　　中层用"能"，干部一定要能干，所以要能；
　　老总，一定要"无"。如果你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。
　　5ucom无忧商务网给您几点管理建议：
　　第一，明知道你要假装不知道。
　　只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢？
　　有这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他的下属也非常头痛。他的作风是这样：下属要跟他讲话，如果下属讲一，他就压一；下属讲二，他就压二。
　　当下属讲第一句话，他说："这个我在报纸上已经看过了，没有什么稀奇。"下属再讲第二个，他说："这个我老早就知道了。"第三点下属还能讲下去吗？如果下属说："没了"，他说："没了，那你就走吧。"谁愿意跟他讲话呢？尽管他讲得都实在，没有一句话是错的。
　　当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。我们要下情上达，上情下达，上下很好沟通，这家公司才有活力。以后你的下属要跟你讲什么话，你都要装得好像很神奇一样，从来没有听过似的，他就越讲越起劲。你知道，你才有分辨，才有判断，知道他是乱讲还是讲真的。
　　第二，你有能力但要假装不会做。
　　你不会做，所有人都会做。你会做，所有人都让给你做，你就惨了。
　　仅凭个人英雄主义难以将公司攀上高峰，德鲁克说过，公司大了不能再依赖一个人来管理，需要有高管团队。老板要依靠组织的力量、系统的严密来管理公司。
　　如果你曾经事无巨细地管过，忽然有意识地控制自己不管，需要勇气和魄力。
　　京东的老总刘东强可以在公司蓬勃发展的时候去美国读书，在哈佛商学院学习了四十多天，然后继续在哥伦比亚大学深造，但是没有刘东强坐镇公司的京东仍持续高速增长，2013年交易总额预计达到1000亿元。事无巨细的刘强东之所以能放手离开，一个重要前提是他完成了京东的CXO层面的人才布局，能从细节管理中抽身出来。
　　刘东强说，他在调整思考方式，不沉湎于个案的细枝末节中，而是顺藤摸瓜挖掘问题在系统中的根源。有位成都消费者直接给刘强东写信，投诉糟糕的购物体验。刘强东把邮件转给了高管，要求尽快处理。一天之后，成都大区相关人员回复邮件告知刘强东，他们如何找到消费者，高效地办理了退款换货的事。本来指望得到刘强东的表扬，却遭到更严厉的批评："系统地、有规模地把问题根源处理掉，让所有消费者不要再遇上这种问题，而不是出一次问题就解决一次。你们纯粹是糊弄我，而不是为了改善用户体验。"
　　从2008年到2013年，京东从两三百人扩张至三万多人。联想管理学院常务副院长高强说："这在中国企业界是罕见的管理学案例，是管理学难题。联想集团发展到3万多名员工，用了28年。"
      摘自：www.5ucom.com