【绩效管理】北电网络注重过程的考核

华恒智信咨询

【关键词】绩效考核 北电网络公司 电信行业

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是绩效目标（Performance/Outcome）。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以北电网络对员工的考核是随时（ongoing）的，经常会对已定的目标进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈。

除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你的评价，这就是360度考核。对员工的行为和目标的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。

评估有两种功能，一方面是看以前的工作表现和业绩，也反映一个人的能力。另一个方面是看这个员工以后的发展，通过评估过程可以发现员工能够发展的地方，以及现在的工作或将来应该怎么样。北电网络公司许多不同级别的领导层是在评估中发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工有可能被选为发展下一代领导的计划。

北电网络评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对自己负责，也是对别人负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作，工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。

绩效考核是企业人力资源管理的重要环节，是企业实现员工绩效提升的重要途径。案例中的北电网络公司在绩效考核上，融入了自己的创新，体现出随时性的特点，并且通过评估发现员工的潜能。这一绩效考核模式是适应其行业特点和工作性质的。

人力资源专家华恒智信的分析员周海燕认为，企业在实行绩效考核评估时，需要注意以下两个方面的问题：

1.
结合实际选择绩效评估的方式。案例中的北电网络在考核上体现出随时性，这是由项目合作的交叉性和复杂性决定的，这种评估方式适应了企业的特点和工作特点。企业在实行绩效考核之前，应该充分考虑企业实际情况和工作的具体特点，制定出合适的考核方案，选择恰当的评估方式。

2.正确运用绩效考核评估的结果。绩效考核应该与员工激励相结合，绩效考核要真正起到提升员工绩效的效果，需要对员工形成激励机制。这就要求绩效考核的结果在员工职位晋升或薪资上有所反应。当员工感受到努力工作的切实好处，会更为积极主动地提高工作效率和工作质量。