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在摄影行内,超级爱好者有句行话是“老婆和器材概不外借”。一旦成为某个品牌的拥趸,则“誓死效忠”,豆瓣里各品牌小组常打嘴架就可见一斑。一般来说,佳能的粉丝貌似多一些,经常有人感叹说出去拍照,长枪大炮架出来扫一眼,大多数是CANON.当然,这与佳能独特的营销能力有着很大的关系。此外,为了“蹭镜头”,一般情况下,朋友买了什么牌子,自己也跟着买什么牌子,口碑效应异常明显。
与闷头搞生产的其他品牌不同,佳能一直把营销放在重要的战略位置,从2009年开展色彩营销,佳能得到巨大的回报—在“你好,色彩”系列活动实施后,佳能相机的销量同比增长了两位数以上。
而日前举办的“2012佳能博览会”就以“色彩”为主题,着力表现佳能相机“还原真实色彩”的能力,在博览会“色彩的魔术”环节,佳能将手帕与打印版手帕放在一起对比,让观众了解其“还原真实色彩”的效果。
目前,佳能已经形成卡片机、单反、摄影机、打印机、复印机、医疗器材、保安监控等多方位的产品结构。在9月6日的主题演讲中,佳能(中国)总裁兼CEO小泽秀树透露,未来5年佳能(中国)的销售目标是100亿美元,平均每年增长不低于25%.
小泽秀树表示,2007年佳能在中国市场的营业收入为10亿美元。到2017年要达到营业收入100亿美元的目标,因此自己被员工戏称为“亚历山大”。他认为,要达到100亿美元的目标,佳能(中国)要彻底强化“彩色战略”。
“以前佳能在中国主要拓展一、二级市场,今后要在3-6级市场上下工夫,同时扩大在中西部城市的影响力,拓展营销渠道。”小泽秀树说,佳能(中国)计划在2012财年将目前的21处分公司、分店增加至32处,除了主打产品单反相机外,还将扩大商业印刷、监控摄像头和医疗器材等领域的业务规模。
而佳能会长御手洗富士夫则强调说:“中国是最值得下大力气的市场,将集中投入人力、物力和资金,提高佳能的销售能力。”
因地制宜营销
今年53岁的奥山隆于今年年初来到中国,担任佳能(中国)副总裁。春节过后,他到18个城市考察,了解中国的风土人情。
他认为,中国市场确实很大,但是具体到不同的地区又有自己独特的文化、风土人情、价值观和做法,所以说同样一件事情不能以一刀切的方式去做,必须推出适应不同地区市场需求的政策,或者说是战略措施。对于已经开始布局三、四线城市甚至五、六线城市的佳能来说,这就意味着要采取因地制宜的营销方案。
比如,为偏远地区提供不需要更换硒鼓的打印机。佳能(中国)商务影像方案部总经理江原大成说:“中国国土面积非常辽阔。作为办公设备来说,都是需要服务的,它和服务是配套的。佳能是有自己特点的,比如对于有服务网点的地区在用户有服务需求的时候,我们可以及时地提供服务。但是另一方面,中国一些偏远地区,比如打印机、复印机的硒鼓需要更换,但是由于当地没有服务网点,我们提供不需要更换硒鼓的产品,这是佳能特有的技术。”
而在渠道方面,佳能则进一步扩大了渠道的覆盖范围。“开拓三级、四级城市,我们在两年之前就开始做了。比如我们原来有16个分公司,但是现在我们设立了新的分支机构,苏州、哈尔滨、乌鲁木齐、南宁、南昌、长沙等是以代表处的形式设立的。也就是说,通过扩大各地分支机构,更多地覆盖三级、四级城市。此外,我们与中国家电和电子商务企业进行合作,比如与苏宁、国美、京东、卓越亚马逊合作,通过他们的渠道使我们的产品渗透到三、四级城市。”江原大成说。
经销商重组
为了深挖中国市场,奥山隆将带领佳能(中国)进行经销商重组。目前,佳能商务产品的经销商分为两级,一级经销商直接与佳能签合同,他们有大量的店铺。
“我们的工作重点仍然是向用户推广高附加值的产品或者解决方案,我们对经销商的重组以及新目标的设定也是与此相连接的,向经销商提供更易于销售的解决方案,中高速机以及彩机等产品。一、二级城市和三、四级城市的经销商都有公平合作的机会。”奥山隆说,“我们和经销商就今后3年或者5年愿景进行了讨论,我们提出一个愿景方案跟他们讨论,确定前进的方向后一起努力。对于各个地区的经销商,如果他们做得非常好、非常努力,我们会给予适当的奖励,使经销商形成竞争机制,在良性的竞争中扩大市场。”
在重组过程中,佳能针对不同的产品销售规模,组建不同的经销商俱乐部。“比如TOP50、长城俱乐部,以及千万富俱乐部。根据经销商的销售额、排名,我们把经销商纳入不同的群体。分主题、分级别地和经销商进行更有针对性和更有效的沟通。”奥山隆说,比如长城俱乐部就集纳了有技术实力的经销商,拓展优质客户,为客户提供高附加值的产品,而千万富俱乐部则主要是扩大产品覆盖面。奥山隆希望经销商通过竞争提升自己的层级,进入更适合自己的俱乐部。
在经销商重组的过程中,必然要面临经销商之间的竞争问题。奥山隆认为,佳能鼓励经销商竞争,但是一定要控制在良性竞争的范围内。“我们总的原则是,中国市场足够大,佳能的经销商不能自相残杀。所以,要给经销商确定他们负责的范围,这样的范围应该是以经销商能够提供售后服务为前提的。因为,我们的产品都是需要相应的售后服务的,通过这种做法避免我们的经销商无谓的竞争。”
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