总分管控的基本特征与四大优势

杭州小帅

　　总分管控的基本特征与四大优势
　　1、总分管控的定义
　　1.1总分管控定义
　　严格的意义上讲，只要是以集团公司下属的机构，都包括在总-分公司的范围以内。我们这里讲的总-分公司包括：分公司、分店、分厂、办事处、代表处、配送中心、维修中心、销售中心、研究发展中心、仓库等。特别主要是指分公司、办事处、分厂。而子公司是独立法人，具有独立管理的权限，在这里不纳入总-分公司的范围之内。
　　1.2分支机构四大特点
　　?远离总部。因为业务的发展，开拓市场的需要，总-分公司在地理位置上都远离公司总部。
　　?机构简洁。机构设置相对简单，人员少。
　　?管控薄弱。少数总-分公司的管理者为了管理上的方便，一人独揽控制和监督的权力，导致缺乏有效的监控，权力失控。
　　?文化冲突。总-分公司一般从当地招聘工作人员，从总部派遣管理人员。来自不同地域的人员，因为文化、习俗上的差异导致管理上的困难。
　　2、总分管控的特征
　　2.1分厂管控特点
　　分厂等机构除了一般管控中的特点外，还有以下独特之处：
　　?人员相对少
　　?独立性相对差
　　?专职管理人员少
　　?业务自主空间少
　　?管理职能弱,管理手段比较直接
　　2.2办事处、代表处等机构的特点
　　?办事处游离于母体之外,业务很难管控
　　?母公司对这种高度离散的机构如果进行正规化管控的工作量大,效果差,往往采取以包代管,结果导向等手法,使得能力建设较慢,制度迟迟建设不起来.
　　?业务拓展过程不可见使得总-分公司有可能浑水摸鱼或者被总部误会,曲解
　　?总-分公司人少事多很容易搞成游击战
　　2.3对营销部或营销公司的管控
　　?对营销公司的业务很难管控
　　?母公司如果完全放手,很容易搞成营销部内部人控制
　　?母公司对营销过程和制度管理一般都很差
　　3、总分管控理论基础和运作原理
　　3.1总分管控理论基础——控制论和“黑箱问题”
　　控制论提出的前提是人们认识到了系统的复杂性，而控制论的贡献不仅在于把一无所知的系统视为黑箱，而且在于它提供了认识黑箱的方法，即黑箱方法。所谓黑箱方法，就是采用不打开系统的“活体”，仅从系统的整体联系出发，通过系统的输入和输出关系的研究，从外部去认识和把握系统的功能特性，探索其结构和机理的研究方法。黑箱方法对集团的领导控制具有重要的意义，这些意义主要有如下方面：
　　?黑箱方法是研究和全面把握结构复杂的施控对象（执行组织）的有效工具。特别是对巨大系统、复杂多变系统的控制；
　　?黑箱方法是研究动态系统和组织的主要方法。动态系统具有高度的组织性和活动性，是活生生的有机体。一旦采用解剖的方法打开黑箱，系统的结构就会受到干扰，整体功能就会受到破坏。而用黑箱方法，通过对输入控制信息和输出获得反馈信息进行比较，既可以保持执行组织的动态稳定、有序，又实现了领导控制的目的；
　　?黑箱方法是研究尚不能打开系统的惟一手段。从集团管理职能来看，管理者控制的系统是一个不能打开的系统，并且管理者也无权打开。那么对不能打开的施控系统的控制只能通过黑箱方法来实现有效控制。
　　总之，黑箱方法对领导控制的基本要求是：“只管两头，不管中间”，“两头”是通过输入控制信息和输出反馈信息，这是领导控制的方面，而“中间”即施控对象（运行中的组织）不是领导控制的方面。
　　4、总分管控的一般问题
　　4.1母公司的一般问题
　　?想管不会管
　　?干脆放弃管控,以包代管
　　?通过繁文缛节来管控,效率太低
　　?管控靠人治
　　?综合部门不协调
　　?管控形不成体系
　　?管控只解决救火问题
　　?欲管控缺能力
　　?集权却没法决策,阻挠下属的工作节奏
　　4.2下属总-分公司一般的问题
　　?不想被管,不知道那是出资人的权利
　　?管控被拿来进行谈判,争取利益
　　?感觉总部对自己重视不够,甚至搞对抗
　　?先斩后奏,结果导向,一俊遮百丑
　　?对管控理念上不接受,操作上不配合（作者系华彩咨询集团总裁白万纲先生）