人的行为都是趋利避害的,因此我们总是可以找到任何人做任何事情的背后的原因. 管理是什么?管理不是管人,也不是权利的简单运用.管理的目的和出发点和目标只有一个,让被管理的人按照管理者的意愿进行行为选择? 既然要约束和影响员工的行为,以来为组织的目标服务,那么我们首先就需要为员工提供一个让其满意的理由,也就是说我们需要为其行为提供一个源动力. 楼主列举了企业目前存在的一些问题,其实总体来看我们可以归结为"员工以个人利益为先"以及"员工整体素质不高"这两点.而这两点,其实是一点.员工的素质不高,因为其做事情想少付出而多得,而且事事向钱看.这在很多企业,尤其是服务性行业,是十分普遍的一种现象. 员工进行职业选择的原因是什么?当然是个人利益最大化.这一点是无可非议的.这是符合人的本性的.让人抛开一切的讲理解\讲奉贤显然是有背于人性的基本特点的.其实作为管理者如果把此作为问题,就是证明此人性特点的最好例子.管理者为什么会因为员工没有奉贤而认为员工不对?因为员工的不奉贤,对于管理者来讲,其工作将更难做,其所获得效果也将更低.将心比心,管理者首先应该认同员工这样的思想认识和行为模式. 既然我不能逼着你做某件事情,那我怎么办?为你提供一种吸引,让你自己想要做这件事情.这就涉及到远景管理.每个企业都有自己的远景设想以及蓝图规划,但这些并不是员工所关心的.他关心的是自己的利益将如何发展?提高还是被剥夺?因此,管理者应该善于把组织目标同个人目标相结合,并通过目标的指引来影响员工的行为. 由于时间关系,先谈这些.如果楼主感兴趣,可以加我的QQ或者MSN,我们继续交流探讨. |