2011版GB/T19004标准培训课程

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1 目的

使学员初步了解质量观的演变进程及当今大质量观的内涵，知晓应用管理成熟度理念评价与改善企业经营管理质量的方法，理解GB/T19004-2011标准在经营管理质量提升中的作用及其与其他管理方法的关系，为系统提升企业经营管理质量提供基础条件。

2 主要依据

GB/T19004-2011 追求组织的持续成功 质量管理方法

3 时间

一天(6学时)。

4 培训对象

企业高层领导、中层以上管理者。

5 培训地点

（待定）

6 培训内容

6.1 大质量观

6.1.1 不同时代背景下的质量观

6.1.2 大质量观的思想基础

6.1.3 大质量观的典型表现

6.2 管理成熟度理念

6.2.1 管理成熟度理念的形成

6.2.2 管理成熟度理念的典型表现

6.3 追求组织持续成功的质量管理方法

6.3.1 GB/T19000族标准全貌

6.3.2 对质量管理八项原则的新解读

6.3.3 GB/T19004标准的演变

6.3.4 GB/T19004-2011版标准的特点

6.3.5 GB/T19004-2011版标准的内容

6.4 GB/T19004标准与其他管理方法的关系

6.4.1 GB/T19004标准与卓越绩效模式

6.4.2 GB/T19004标准与GB/T19001标准

6.4.3 GB/T19004标准与GB/T24001标准

6.4.4 GB/T19004标准与GB/T28001标准

6.4.5 GB/T19004标准与风险管理

6.4.6 GB/T19004标准与知识管理

6.4.7 GB/T19004标准与标准化

6.5 如何提升企业经营管理质量

（略）

7 培训讲师

张兵，全国首批卓越绩效评估师，担任中国质量协会全国质量奖评审员、中国商业联合会全国商业质量奖评审员、北京质量奖技术委员会委员、昆明市长质量奖评审员、厦门市质量奖评审员，中国机械工业出版社2006年版《质量总监》副主编、撰稿人。

8 培训要求

8.1 培训教室需要有能与电脑连接的音频、视频播放设备；

8.2 提供无线麦克风。

9 联系方式

http://blog.sina.com.cn/beiijingzhangbing