组织智商的构建（4）—— 组织智商的核心能力

杭州小帅

组织智商的构建（4）—— 组织智商的核心能力
组织智商对企业具有重大的价值，那么对总部、母子公司、供应链、产业链、生态链和超边界组织的组织智商水平的判定将主要有哪些能力呢？  以六大核心构面建设为基础，一个高效能的、具有组织智商的组织一般来讲都会拥有以下的六个方面的核心能力，即：外部信息觉察能力、顾客反应的感知能力、决策架构的效力、内部智慧的传播机制、组织聚焦与持续创新、大脑连网。这六个核心能力既是组织智商能力的体现，又是其要求。
一、外部信息觉察能力
定义：全员关注战略，关注企业的预测与假设，发现与企业紧密相关的信息，并送达内部的机制与文化。
作用：保持对外部的觉察能力，是企业的动力源泉的保证。外部信息的觉察能力要求企业能够敏锐地觉察到所有的外部信息并迅速做出反应。几乎所有的优秀企业都会对外界信息有一个非常敏锐的察觉能力。尤其是一些高效能组织，这种察觉能力甚至发达到使每个成员都成为组织的神经突触，都成为末梢神经，每个人都在考虑着整体的事。
二、顾客反应的感知能
定义：发现顾客，发现顾客的各种需求，对信号的反应的发现，累积，鉴别，作出适当反应的能力的建设。
作用：对顾客反应的感知能力，是掌握未来市场的依据。从我们的预想当中，目标顾客到接受我们的概念，跟我们发生销售行为，使用我们的产品并产生某种感受，中间需要一个漫长而复杂的过程。那么如何去跟这么一个庞大的群体进行互动呢？如何去感知它们？如何去挖掘他们深层次的需求？这就是对顾客反应的感知能力，是企业必需拥有的另外一项能力。
三、决策架构的效力
　　 定义：经营哲学，决策模型，决策机制，决策质量管理，决策与执行的管理，知识的内生化管理。
作用：执行者参与循环决策，中层管理者的价值不能丢失。任何一个公司都会有一个决策的架构，不管是集权政策还是民主政策，这个决策架构能力必须很“聪明”；其次，这个架构必须具有很高的效能和效力。
四、内部智慧的传播机制
　　定义：知识挖掘，整理，编码，流动，存储，集成，再生，更新，平台建设。
作用：内部智慧传播需要企业觉悟与组织学习行动的互动　。企业在长年的经营当中，除了自我积累财富和利润外，还会不同程度的积累企业的内部智慧。企业的内部智慧是一笔无形资产，它包括已有的信息，知识，运作经验和处理问题的能力等。而企业如何传播内部的智慧呢？这就是组织学习的关键。我们知道，组织学习是一个很复杂的过程，刚开始也许只是个别人拥有高超的想法和超人的远见，只有在经过一番的传播和管理之后，才能将这种能力传输到整个组织，使组织中所有的人都产生这种集体的远见和洞察力，是内部智慧传播的一个重点。
内部智慧传播机制不仅需要的是企业内部的自我觉悟，还需要相关组织学习能力的提升行动。
五、自我聚焦和创新能力
定义：基于预埋的组织自我突破与优化，修补和优化结构，达到改善功能的目的。
作用：在组织智商下，企业才能实现对结构的自我突破，引致组织聚焦和持续创新所谓组织的聚焦与持续创新，就是组织都在谋求聚焦，在整个管理过程中不断地找出其重点，并且寻求突破，形成一种持续改善、持续发展的创新能力。
六、大脑联网
　　定义：构筑平台，对负载与个体的内生能力进行加和，拼组，引导进行超个体思考。
作用：拒绝脑际之间冲突摩擦所带来的妥协，才能真正实现大脑联网，电脑联网是我们经常听到的，但是大脑联网，这似乎是不可思议的一件事情。大脑联网，就是说当它在处理同一件事情的时候，我们可以把围绕这件事情拥有各个意见，不同层面角度的一些专家，让这些最好的大脑聚合在一起，共同来思考这个问题，从而得出超越出个体的决策。（华彩咨询集团白万纲）