蒋凡先生所犯的三个致命错误

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生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。--美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）

第一个错误：没有预防妻子发出这条微博

“这是第一次也是最后一次警告你，再来招惹我老公我就不客气了，老娘也不是好惹的。望自重，好自为之@张大奕eve”。4月17日，@花花董花花在微博上公然“开撕”张大奕。

正是这条微博，让她先生蒋凡如今深陷危机。这不可能是她的初衷，也绝不可能是她的本意。作为妻子，遭遇这种事情的心情完全可以理解。她要防范丈夫身边所有可能出现的此类风险，即便只是某种可能或者怀疑。
从内容表述看，这应该不是女方一时冲动，而是长时间情绪累积的爆发。但事情发展到现在这个阶段，如果说丈夫和第三者之间没有瓜葛，肯定是没有人会相信的。
如果双方一点事情都没有，一定会迫不及待站出来澄清，而不会有删帖什么的举动。现在这样，即使她自己最终表态相信他先生没事，也于事无补了。面对公众事件，不管出于什么原因，也无论最终什么结果，不能第一时间站出来面对的，我们都有理由保持深深的怀疑。
关于此事，夫妻双方应该有过沟通甚至争吵，甚至不止一次。而蒋凡的沟通显然没有达到效果。妻子还是没能按捺住情绪发微博开撕。甚至有可能在妻子的质问中，蒋凡先生将双边关系中的责任推给了另外一方。但老话说的好，一个巴掌是拍不响的。
以他们的聪明才智，但凡能冷静下来想一想。便不难预料此事曝光后，接踵而来的可能状况。而且，知道妻子平常就有使用社交媒体的习惯，更应该保持警惕并避免出现这种风险。只要想到这一层，我想，蒋凡先生无论如何，想尽一切办法也不会让妻子发出这条微博。
但遗憾的是，妻子最终还是发了这条看起来有些气急败坏的微博。她心情平复后，或许也会非常后悔自己手滑而发送的内容。因为整个事态，最终可能演变成所有相关者“全输”的局面。
其实，因为第三者而发微博的事情在娱乐圈并不少见。女明星们，有太多高明的措辞和手段可以借鉴。这种事，最终显示的是一个女人的智慧和手腕。
中国整体富裕起来不久，新贵阶层刚刚提升自己的社会地位和财富状态，很少有完全适应的。身边亲近的人，如父母妻儿，总会带着有意识或无意识的炫耀，以显示某种优越感。而当前社会贫富差距过大，群众的情绪需要宣泄出口。因此，富贵阶层的炫耀和异常都很容易成为那点星星之火，点燃舆论并形成燎原之势。这些人物，应该关注自己身边人在社交媒体的动态，规避随时可能暴雷的风险。

第二个错误：删除言论来应对问题

微博发出后，事件在众多网友的围观中火速发酵。但包括微博在内的很多内容很快消失。如此迅速而全面的删除，花费的成本，调动的资源都不可想象。
对舆论环境如此生猛的操作，或许会引起某些方面的警觉。因为即使再有背景，所涉事情也不过是一个高管绯闻，而涉事主体也只是一家公司，动静未免整的有些过大。甚至不排除某些看不见的势力，正虎视眈眈的想利用删帖之事做文章的可能。
在众目睽睽之下，如此兴师动众的删帖，等于宣告和承认问题的存在，至少有一部分是事实。否则，一封义正言辞的声明就能化解网上所有的疑问。而删帖，不但不解决问题，反而让公众更加疑问重重。
启动大规模删帖，所有的回应便也已失去意义。即使最终策划让两个女人和解的戏码，曝光一起谈笑风生的画面。这也只不过是，保留各自在人前的一点体面而已。对夫妻关系的不良影响将始终存在，甚至不能回头。
应对舆论，如同治水，堵不如疏。况且悠悠网民之口，又怎么是删贴所能堵住的。越删越堵，网民的好奇和对抗心理就越激烈，深入挖掘各方隐私的动力也越强，舆论也会越持续越久，越久越不利。在这过程中，如果某些单位提供有偿删帖服务，还涉嫌违法。
舆论的应对，第一选择不是删除和屏蔽，而是疏通和引导。

第三个错误：请求公司展开调查

据新浪科技证实，4月18日，蒋凡在阿里内网（阿里全体员工的内部讨论网络），就网络传言带来的不好影响向公司和同事道歉，并请求公司对自己展开调查。
删帖的事情，不借助公司的资源肯定是无法完成的。如果没有公司允许，擅自动用手中权力解决，那问题会变得更加严重。删帖也让事情的性质悄然发声变化。本来是网民对个人的八卦，转而变成对公司的质疑。
不知微博发出来后，蒋凡先生有没有向第一时间向集团高层禀明此事。这种事情，根本用不着调查，自己难道还说不清楚？如果等着网上沸沸扬扬再汇报，显然是置对公司的负面影响而不顾。
作为公司的掌门人，既没能控制住事态，如果也没有第一时间汇报，这的确是值得反思。此事对公司的负面影响，短时间内难以消除，以后也会不断被人提及。
内外压力下，请求公司调查，更是将公司推到一个两难的境地。自己的私人问题请求公司调查，表面看是想表示自己没有做错什么，但实际是在寻求保护。但这不是明智之举，缺乏关键时刻临危担当的勇气。
调查开启，无非是两个方面的问题：是否有婚内出轨？是否有利益输送？但随着调查是否还会牵扯出其它问题，尚不好说。对蒋凡而言，公司调查是一个巨大的考验。只要最终没有证据表明有利益输送等违反商业规则的问题，下场应该不会太难看。经过这个事情，蒋凡在阿里的前景不会太乐观。

最后要说的是，蒋凡先生犯的最大错误，是被招惹成功。成功的企业家，年富力强，会因为成就而认为自己充满魅力，甚至幻想和美丽女性的交往是真爱所致，而非只是新鲜和刺激。人生最大的风险，通常都是因为自满和骄傲，高估了自己所致。越成功，越需要谦卑和感恩，越需要时刻反省自身不足，以配得上上天给你的那份荣耀。多年以后，蒋凡的妻子必定还会想起这条微博，想起因为这条微博所引发的种种后果而后悔不已。而他，不知能否深刻反省自己在整个事件中所犯的错误？

危机应对，一定要先收拾心情，再处理事情，还要顾及人情。

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