营销事业部与产品事业部，谁负责售后管理更好？

渝漂漂

这个问题是我近日求职过程中遇到的：

某公司是一家大型上市公司，其下有Ａ产品事业部，在Ｓ市，主要负责Ａ产品的研发与售后技术支持；其第四营销事业部和总部则在Ｚ市，营销事业部负责市场，目前也负责产品售后工程项目管理．

我的背景是该行业的售后项目管理熟悉．之前其营销事业部和我有过初步接触，因我不愿去Ｚ市而作罢．　目下我拿到了该公司Ａ产品事业部的 offer , 其主管说公司有＂意向＂售后项目管理逐步转到产品事业部来，而不是在营销事业部．这样的话，我过去做段时间技术熟悉其产品和流程，再往管理转向．

问题：　

在通讯行业，或其它大型设备行业（特点是售后交钥匙工程得厂家做，工程很大），其售后的工程管理，放在哪个事业部更好？　－－也即，主管说的＂意向＂，依据是什么？

问题再往大了提：大型公司的事业部划分和调整演化，一般有什么规律？

请各位家人赐教！

众成咨询

你们公司是直销还是依靠经销商？直销都是自己修，经销一般依靠经销商的维修力量，管理方法自然不同。

扬子

在通讯行业，或其它大型设备行业（特点是售后交钥匙工程得厂家做，工程很大）

y1001980

我个人认为售后最好应该由营销部门负责，而非由产业事业部负责。直接面对顾客的是销售，因此，售后由销售负责可以更快，更好的服务顾客，产业事业部有自己的想法和出发点，在公司，销售和生产本生是两个矛盾的产物，说的难听，和谐的处理好两者的关系方显管理者的水平和该公司的前景。