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（某年年底公司开会之前的晚上，花一个多小时写的总结。相信很多业内的朋友都会有相同或相似的感受，不妨谈谈你的观点。）
公司在200X年取得了一定的成绩，也暴露出一些问题。我希望对公司200X年的业绩进行系统的分析和总结，并针对其中可以改善的地方，提出自己的一些建议，供公司参考。
传统管理咨询业务的发展面临很大的瓶颈，公司目前也在考虑开展其他方面的业务，来为传统咨询业务提供支持。在这里，我着重讨论传统咨询业务本身的问题，没有从公司业务的角度来做过多的说明。
公司希望成为江苏省咨询业第一品牌，也能够成为江苏省第一品牌。下面对问题的分析也同样基于这样的假设：公司上上下下都有追求卓越的意愿和决心。如果仅仅是赚钱，则下面多数问题可以忽略。
一、个人对公司200X年的总结
（一）公司努力克服不利因素，并取得了一定的成绩
1、公司在200X年顶住了人员流失带来的不利影响，并且完成了相当的业务量。
2、公司在200X年下半年陆续招聘进来一批素质优秀的新员工，充实了咨询顾问队伍。
3、公司在200X年成立市场部，在市场开发方面开始进行有益的尝试和探索，并取得了一定的成效。
（二）公司在运作过程中也暴露出一些不足
1、与目前在市场上的品牌声望相比，公司有很多地方与其不匹配，品牌有被透支的危险。
2、公司仍然没有形成成熟的咨询产品/服务，与国内一流咨询公司的差距正在拉大。
3、公司没有能够在“标志性”项目上有所突破，整体项目质量没有提高。
4、公司没有能够形成自己的专长领域。
5、公司单个项目金额有变小的趋势。
（三）总体分析
1、公司的优势
（1）公司通过长期努力在市场上形成的品牌和声望。
（2）成总个人的权威和魅力。
（3）公司在咨询过程中积累的经验。
2、公司的劣势
（1）没有能够形成核心团队。
（2）公司缺乏资源支撑纯粹咨询业务的提升。
3、公司面临的机会
（1）有咨询需求的企业越来越多，市场前景看好。
4、公司面临哪些威胁
（1）越来越多的竞争对手。
（2）咨询技术逐渐公开，公司的项目经验优势在逐渐丧失。
二、公司内部问题分析
无论是显在的还是隐性的问题，最终都会反映到公司的业务上面。因此问题的分析也正是围绕业务展开。
（一）公司目前业务运作存在如下突出问题
1、项目金额没有提升，而且由于很多项目都是系统性的项目，单项算下来，收费标准还不如一些远小于我们的咨询公司。
2、项目的领域/行业集中度不高，做起来基本都是从头开始。
3、项目存在拖期现象，单人生产率偏低。
（二）业务做大的简单途径
业务做大，无非三个方面：一是单个项目金额做大，二是项目效率提高，三是尽可能地多做项目。
上面分析的公司业务的突出问题也正是反映在这三个方面。
1、单项金额做大。
2、提高项目运作效率。
3、尽可能地多做项目。
（三）公司项目金额与小公司相比，没有明显的优越性
可能的原因：
1、品牌号召力仍然不够。
2、公司多以系统改善为主题为客户提供服务，这种打包的形式对报价的副作用较大。
3、公司缺乏合适的职能/行业产品，太依靠系统化再造。
4、公司的客户质量并没有提升反而有下降趋势，客户承受能力影响了报价。
5、项目建议书需要做的更加完美以增强报价能力。
6、公司有权威，但缺乏非常有说服力的咨询团队，从而在报价上不够“理直气壮”。
（四）公司项目运作效率偏低，周期偏长
可能的原因：
1、前期对项目范围判断有偏差
2、在项目建议书中对服务的范围界定的不清楚
3、项目建议书撰写者跟项目经理的意见不够统一
4、没有成型的技术和产品
5、项目支持和管理力度不够
6、项目经验没有得到充分共享
7、对系统性改善项目的操控能力需要提高
8、咨询团队能力需要提高
9、客户所在行业太分散，几乎都是从头再来
10、公司的成本压力使得公司在客户方面几乎没有选择余地。
11、公司知识积累和共享没有做好。
12、系统改善本身的难度
13、人员流失
（五）在项目选择方面的余地仍然很小，可供选择的项目数量仍然有限
可能的原因：
1、系统项目增加了老客户再开发的难度
2、人员流失影响客户再开发
3、缺乏成熟的产品和技术，影响了市场开发。
4、市场开发的针对性有待加强。
5、没有做好老客户的维护。
三、问题的可能解决途径
（一）提高项目金额方面存在的问题及可能的解决途径
1、品牌号召力仍然不够。
可能的改善途径：
（1）文章发表
（2）书籍出版
（3）在南京书城设立“专栏”
（4）公开课培训
（5）管理沙龙
（6）重大活动组织
2、公司多以系统改善为主题为客户提供服务，这种打包的形式对报价的副作用较大。
可能的改善途径：
（1）尝试系统分析，局部突破。
（2）积极开发补充和辅助产品/服务。
3、公司缺乏合适的职能/行业产品，太依靠系统化再造。
可能的改善途径：
（1）引进在产品方面能够突破的专业人才。
（2）内部积极开发职能/行业产品。
4、公司的客户质量并没有提升反而有下降趋势，客户承受能力影响了报价。
可能的改善途径：
（1）尝试合适的市场开发途径。
（2）积极接触高质量客户。
（3）面向高质量开发小而精的产品。
5、项目建议书需要做的更加完美以增强报价能力。
可能的改善途径：
（1）公司统一项目建议书格式
（2）由资深顾问撰写项目建议书
6、公司有权威，但缺乏非常有说服力的咨询团队，从而在报价上不够“理直气壮”。
可能的改善途径：
（1）继续引进人才
（2）内部人员培养
（二）提高项目运作效率方面存在的问题及可能的改善途径
1、前期对项目范围判断有偏差
可能的改善途径：
（1）与客户多沟通
（2）增强自身洞察力
2、在项目建议书中对服务的范围界定的不清楚
可能的改善途径：
（1）撰写者增强对项目经理的负责精神
3、项目建议书撰写者跟项目经理的意见不够统一
可能的改善途径：
（1）双方多沟通
4、没有成型的技术和产品
可能的改善途径：
（1）积极引进可能带来成熟技术/产品的人才
（2）内部加强积累和知识建设
5、项目支持和管理力度不够
可能的改善途径：
（1）项目管理委员会投入实际运作
（2）严格执行项目管理规定
6、项目经验没有得到充分共享
可能的改善途径：
（1）拟订知识管理制度
（2）营造分享氛围
7、对系统性改善项目的操控能力需要提高
可能的改善途径：
（1）专题研讨：如何操作系统性项目
（2）内部培训
8、咨询团队能力需要提高
可能的改善途径：
（1）多做项目
（2）多分享
9、客户所在行业太分散，几乎都是从头再来
可能的改善途径：
（1）开发针对性强的产品
（2）市场开发针对性加强
（3）公司要耐得住诱惑
10、公司的成本压力使得公司在客户方面几乎没有选择余地。
可能的改善途径：
（1）借款
（2）引进投资
11、公司知识积累和共享没有做好。
（1）项目资料整理
（2）投入人员和精力开发产品
（3）月度沟通
（4）内部培训规定
12、系统改善本身的难度
可能的改善途径：
（1）避免系统推进，局部突破
13、人员流失
可能的改善途径：
（1）改善公司激励政策
（三）公司在项目开发和选择方面存在的问题及可能的改善途径
1、系统项目增加了老客户再开发的难度
可能的改善途径：
（1）系统诊断，局部突破
（2）开发专业产品支持公司项目运作
2、人员流失严重影响客户再开发
可能的改善途径：
（1）激励制度调整
3、缺乏成熟的产品和技术，影响了市场开发
可能的改善途径：
（1）投入开发
（2）引进高级人才
4、市场开发的针对性有待加强
可能的改善途径：
（1）明确市场部定位
（2）研究合适的市场开发方法
（3）开发合适的产品支持市场开发
5、没有做好老客户的维护
（1）建立档案
（2）感情联系
（3）及时回访
（4）持续服务
四、改善措施的执行和实施
衷心希望公司能够在200X年充分发挥自身的优势并改善不足之处，以使得公司的业务能够获得长足的发展。
我觉得改进的执行涉及到如下几个方面：
1、问题
2、改善途径
3、具体的改善计划
4、负责人
5、资源支持（制度、奖惩等）
6、月度/季度评估 | 
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