管理的本质

seeker

    好久，没进谷了！

    今天，看到一篇文章，版主是书虫。读完，甚喜。

    书虫先生的文章，一泄千里，绵延不绝，犹如【长尾理论】中所定义的诸多内涵，其人文中，馀韵不绝，对于管理的诸多面向，以时下所学的众多管理理论、概念，借由事例而蜿延深入，真学到不少东西。此外，还有不少有识之仕参与讨论，这种气氛，真是令我好生赞赏、甚是击节！

    因此，特别在此表示我的赞美一下。如果有兴趣的人，不妨可以再深入读读此篇，链结在此：一位CEO的忧虑

    也因为读完这帖的诸多交流之后，一时灵感茂发，也留了其帖中，留下了如下的感想，以为交流。

    留言如下：
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    从书虫先生的诸多论述，一则一则地看了下来之后，由字里行间的蕴涵神气，可见其人。学养，必是极为丰富，关于这个部份，甚是值得学习。而其中之所以愿意花那么多时间，将所见所闻的经营管理的感悟，在这边与大家分享，这真是令人感佩。非常感谢。今日初见，不觉眼睛为之一亮。

    同时，也见识到几位热烈与讨论的几位朋友，我，都看到了。

    对于此间的讨论，个人，有几个看法。限于自身学养有限，无法提出那么专业性的管理术语，相互交映。但，应该也有属于自身的独特见解。故而，在此提出分享！


    一、管理，要深究何谓管理？

    为什么我提这个问题？这问题，真的非常重要。因为我看到不少的术语，其实，与管理都是不同向度的用语。就好像，你是人，我也是人。你叫张三，我叫李四。然后，如果讨论一直在张三是什么样的特色？李四是什么样的特色？也因为张三我有个人的特色，而李四你也有属于你自己的特色。于是，张三、跟李四没有交集点，论不到重点。

    如果，我们的讨论不再在张三、李四作为主体去论述时，张三及李四只是依于本体而展现出的诸多现象而已。那么，什么是主体？不就是〝人〞的这个最根本主体吗？

    而，管理，不也就是类似〝人〞的这个概念吗？

    如果，没有对〝人〞的这个概念，去作更深层的讨论，如何去统合张三、李四、王五、周六、钱七…等数不尽的差异呢？

    同样，依上类对〝人〞的隐喻，够细致的人，应该可以感觉到这条线，连上了〝管理〞！

    最简单的概念，却有最深刻的内涵！人、与、管理，这两概念，看似简单，可我们都知道其中的道理，不简单。就是因为这其中的不简单，若能被用心的剖出其中理路，真的，这就会与无尽的不同人，连上了线！

    我，不是反对说，不能讨论张三、李四…但，在讨论张张三、李四…时，若不与人连上线，那么，这样的讨论，还是论不到核心的。

    好，这下子，我暂时先撇下张三、李四…直接钻入了人的这个概念？

    怎么样的人才是实质意义上的人？在什么样的状态下才是真正活的人？而在什么样的状态下就变成了活死人？如何去界定①活人、②死人、③活死人、④死活人、⑤假死人、⑥假活人？这些不同的人种之间又有什么差异？拿什么标准去衡量？这标准经得起时间的考验吗？为什么经得起时间的考验？

    上面，只是随便举出七种人（其实是将张三、李四、王五、周六、钱七…等形形色色的人作了分类）。从我作为人的视角，会喜欢和七种人的哪种人相处？哪些人是我能改变的？怎么改变？而又是哪些人，我该避之唯恐不及的？为什么？在我思思念念、考考虑虑时，渭泾不就由此分明了吗？接下来，我该怎么做，那个遵循的准则不就出来了吗？从这边对人的比喻，管理所要思索的内涵，不就借此喻而连了上来了吗？

    因此，管理，说来简单，但，里面的内涵，可就不是随便说说的那么简单了！可是，在不简单的纷呈万象中，借由这种更为具象的探讨，渐渐的，分析与归纳的主轴必然能出，如此，还真的能够突破看似人云亦云的KPI、质性分析、量化分析、TQM、鱼骨图、回归分析、平衡计分卡、走动管理、目标管理、商务沟通、企业文化、中西文化比较差异、Metaphor思考、引发创造力、创发激情、狼性管理、仆人式管理、客户至上、以客为尊、质量第一、应重外部客户而轻内管理、应先重管理才能服务客户、企业文化、快破一切、基层人员的不配合、员工素质…中，看到极为明晰的曙光！


    二、无招胜有招的内涵

    金庸先生所着小说【笑傲江湖】里头，有个令我难忘的场景：风清扬在教令狐冲诸多剑式，起头教了好多种高明剑式①，在一一教了之后②、一一练熟之后③，风清扬还要让令狐冲将所有剑式忘掉③，忘得愈多，境界愈高④！最高境界是…无招⑤。但，这种无招境界的底蕴，是将各种剑式融汇贯通。到最后，令狐冲还真都全忘了那些招式、甚至连名称也忘了。但在面临对打的境时，令狐冲也说不出所以然来，自然而然地就能觑见彼方破绽，只是顺着轻松地顺势插进去，竟可致得破敌的果效！在管理中，破敌，无非如同破解问题一般。

    从书虫先生您的诸多表述当中，个人浅薄地以为，您会不会在无形中，不知不觉中，已经被那些剑式所束缚了？有没有可能慢慢地偏离了主体了呢？而现下的您，不知您是如何地去觉察自己，看看当下究竟是在①、②、③、④、⑤的那一阶？是往更高深的前进？还是停滞？还是倒退？此问，应是您绕不开的大哉问是也。

    知道书虫先生现下的工作极忙，甚能理解千头万绪的行程安排中，还能如此额外作出思维分享，这已经是极为不易，亦是极为令人感佩的精神。这种付出及精神，实在是令我为之肃然起敬！为了这种精神，故而敢不揣鄙陋，鼓气勇气地提出这种自以为是的问题，更以如此唐突的方式来表达这种疑问，敬祈，还别见怪！

    三、以此问作终：【究竟，是人在练拳？还是拳在练人？】

yuanxm

尽整些虚无缥缈的，混淆视听。

Coffee...

听君一席话，犹如露入心，醍醐灌顶。
书虫先生的文章，初始由事例蜿蜒深入，到后来偏重理论的探讨，越来越觉得，有些偏离原本的初衷，又或许是自己愚笨理解不了书虫的用意何在，虽有时觉的有些晦涩难懂，但依旧坚持读下来并一直关注此贴。
看了先生无招胜有招的一席话，觉得茅塞顿开，从最初的照搬套路、运用熟练，到最后的忘招、见招拆招，其实也就是一个不断学习、运用的过程，其最高境界是把各种招数融会贯通，形成自己的一套知识系统。解决问题以其最适合的方式即可，不必拘泥于招式、理论。
人练拳、拳练人，不是择其一的单选题，而是一个相辅相成、螺旋上升的过程。
小女子不才，一点愚见，请勿见笑。

seeker

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    嗯！没错，没错，咱们都有同感！拳与人，在练到入神时，根本就已经合一了，哪还去分是什么在练什么？重点，要…【得其神】！
    对于一些不懂的事物，又神奇炫目，因为没听过，所以，在我年轻时，因为社会阅历不足，常常就被唬得一愣一愣的，完全没有自信。就算是国王的新衣，明明看他没穿，我也不敢很有自信：哇！我看的居然是真的耶？（现在的我，虽然有了自信，但知道在什么情况下，该说？而在什么情况下，又该…闭嘴！）

    直到了现在，在缴了好多好多的学费之后，还有流了好多经过血的教训后的眼泪，不敢说是火眼金睛，但是，看到换汤不换药的把戏，我的心差不多已经如如不动了！

    所有的③管理技巧，都只是代表着【使刀术】，而一个企业是由所有参与者在【①知识、②态度、③技巧、④反省学习力】的综合体！看，第③项的这技巧可以衍伸生多种不同的【刀】种：美工刀、菜刀、刮胡刀、剪刀、手术刀…往往，人之所以会看到眼花，就是因为自己只会使剪刀而已，就被别人说他如何对美工刀、菜刀、刮胡刀、手术刀…的天花乱坠说明…给唬到了！其实，说不定是那人只是看过、摸过、或背诵过操作手册而已。有一点可以分辩他是不是真是使得炉火纯青？那就是，他能够深入浅出，将原本很难的说成很简单的，还会在需要注意的极微细处，都能够给点明，而且挥洒自如地说明，让听者心眼儿登时给点亮了（请注意，这听者也得有个基本要求，基本上，要能有颗虚心、还有明辩善择的基本功才行，要给死读书的人听来，对他来说，这还真是个天方夜谭呢…），而不是愈听愈迷糊！

    看看，刀就有那么多种了，都是因应着不同情境，而特别有所需的刀。有些常用，有些少用，有些则是要组合地搭配来用、还有所顺序…因此，把那些管理工具拿出来说说功用，这就是①知识。用上了之后，还得问：解不解决问题？能解决得了的，这就成为是③技巧，若解决不了，那还得进一步提升，这就透过④反省学习力得来。然后，在解决问题的过程中，不但有着旧问题，也会层出不穷地出现新问题，这时，表现稳不稳定？就看得出②态度来了！而最终的成果，就是看①②③④之间的配伍如何？形成了内在的正循环后，这就叫得力！外部环境许可而应需而起，这就叫得地！内外环境相交又配合得起来，这就叫作得时。推究其核心，不就只是在说这些基本道理吗？不就…如此而已吗？

    我，很想讲一些技巧，但，有些是独家的不传之秘，只好，按下不讲，只露出冰山一角。但这一角，对于足够敏感的人，应该已经是足够可观的了！

   当代的管理方法，岂是从前皆无？想想，郑和怎么下西洋的？富丽堂皇的阿房宫怎建成的？金字塔是怎建成的？还有好多好多依当代科技设备及集众人之智力汗水都要做得喘嘘嘘、行经N多年的鬼斧神工，难道，那些成果都是靠着当代不断推陈出新的〝标签〞而来的吗？大谬矣！其实不过是透过各种〝不同标签〞底下的那种〝同一精神〞！这〝同一精神〞，不就是管理精神的拓展和延伸吗？不就如此而已吗？在此，稍让我为这些人擦一下不好意思的汗，真汗…有些人尚未窥得堂奥的人，真的是举轻若重哪！？%$#@难怪，流那么多汗…

    有耐心的你，能一直到这边，也算是我佩服一下这位〝小〞女子，也看了以上的比较分析之后，将来，一旦看到了什么新名词时，可别又被名词上的〝标签〞给唬啦！而要穿透到〝标签〞以下的〝实质精神〞，我以为，这应该比较实在吧！现在我估计，已经由〝小〞变〝大〞了吧！

    我平常，很爱看电影。仅分享一下这段情节中的对话，然后，与我上面的解析两相对照一下，我想，眼力够明白的人，应该也会来个如同情节中〝众笑〞一下的会心一笑吧！呵！呵！呵！

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旁白：我们如同机器人，一味服从老师的指示！他（指兰彻）是唯一会自己思考的人。

老师：什么是机械装置？

老师：你笑什么？（对着兰彻问）

兰彻：老师，学工程是我从小的梦想。能在这里我很开心。

老师：用不着开心，给机械装置下个定义。

兰彻：能省力的东西就是机械装置。

老师：能说详细点吗？

兰彻：机械装置让工作变得简单化，也能节省时间。今天很热，按下开关，得到阵阵凉风：风扇…就是机械装置。跟千里外的朋友说话：电话…机械装置。快速运算：计算机…是机械装置。我们周围很多机械装置，从钢笔头到裤子拉链…都是机械装置。（假装拉着裤头上的拉链作动作）快速上下、上、下、上、下…（众笑）

老师（丢向兰彻一个粉笔头，不爽这个回答）：定义是什么？

兰彻：我刚说了，老师？

老师：考试你也这样？（老师也学着两手对着自己裤头的拉链比划着）机械是…上、下…（众笑）

老师：白痴，还有人发言吗？

查图尔（举手）：老师，机械装置是实物构件的组合，各部份有确定的相对运动，借此，能量和动量相互转换，就像螺丝钉和螺帽，或者杠杆。围绕支点转动，还有滑轮的枢纽，之类的。尤其是构造，多少有点复杂。包括活动部件的组成，或者，简单的机械零件，比如滚轮、杠杆、凸轮等等（霹雳叭啦几乎是一口气念完之后，满意地微笑自己的知识）

老师：太棒了！好极了，请坐！（查图尔以很骄傲的微笑慢慢坐下，还有瞧不起兰彻的眼神）

兰彻：可是老师，我用简单的语言表述了同样的意思。

老师：如果你喜欢简单的表述，去工艺美术学院

兰彻：但是老师，我们必须理解它的含义，不能做死记硬背的书呆子。

老师：你认为你比教科书聪明吗？

兰彻：（正要答话，却被老师的话堵了）

老师：写书上的定义，先生，如果你想及格的话

兰彻：…可还有别的书呢…

老师：滚出去！

兰彻：喔？为什么？

老师：简单地说…出去

兰彻：（无言地经过老师身边）

老师：（转头对着兰彻说）白痴

老师：（回过头后，正要准备续讲）我们刚才说到机械…

兰彻：（折回来了往座位上走着）

老师：你怎么回来了？

兰彻：忘了点东西？

老师：什么？

兰彻：记录、分析、总结、整理的工具。讨论并解释知识、有图片和没图片的、硬皮的、软装订的、护封的、没护封的、有前言、简介、目录、索引、用于人类大脑的启示、理解、改进、加强和教育，通过视觉实现，有时也用触觉。（脸不红气不喘地像机关枪将上述内容一口气说完）

老师：（口张得大大地，呆掉至少十秒）你想说什么？

兰彻：书！老师。（众一阵笑后）我忘了我的书，能拿吗？

老师：你干嘛不说简单点？

兰彻：我之前试过了，老师，没用。（众笑）

旁白：老师们总是把兰彻赶出去…几乎不让进。赶出去以后，他就溜进别的教室。他说…大一还是大四，学的都是知识，只要学到就好。他不像我们中任何人，每天早上争着水洗澡，而他哪有水就在哪洗澡。他热衷于机械，发现一个，拆一个。有些他可以重装…有些则不能。

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后记：
    我在看这部印度片【三个大傻大闹宝莱坞】时，对于这段情节，特有印象。曾经有位先生，说咱的叙述〝尽整些虚无缥缈的，混淆视听〞，让我顿时联想起了那位老师的脸。我想，我原来的叙述应该就像兰彻的一样，试图想要生活化、简单化。我也试过了，遗憾的是…对像〝老师〞那种人，没用！

    至于是不是要学脸不红气不喘地像机关枪将管理专业的内容一次说完？好歹人家也是学过MBA专业，而且还不是出自于不入流的二流学校的管理高管人员，哪可能不知道！但，既然上面已经说得那么多，好话就不再重说第二篇了，点到为止就好，免得卖弄书本里头的名词术语，无非是尽搞些掉弄虚文的无聊事，没意思！

Coffee...

郑和怎么下西洋的？富丽堂皇的阿房宫怎建成的？金字塔是怎建成的？还有好多好多依当代科技设备及集众人之智力汗水都要做得喘嘘嘘、行经N多年的鬼斧神工，难道，那些成果都是靠着当代不断推陈出新的〝标签〞而来的吗？大谬矣！其实不过是透过各种〝不同标签〞底下的那种〝同一精神〞！这〝同一精神〞，不就是管理精神的拓展和延伸吗？不就如此而已吗？

很是认同先生的一席话。

读过那段对白，不由莞尔一笑，已是心领神会。

今日这个时间，同时得到先生和另一位老师的指导，其内容虽无相通之处，但以先生“透过表象看本质”之精髓所在，重新反思，竟然和老师的教导产生了联系。感谢先生的谆谆教诲和嘱咐，定当谨记。

seeker

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    妳好，对于一位自称为〝小女子〞的女子，感觉，年纪应该是比我还小。但也感觉，胸襟颇为不小，应是内蕴〝大丈夫〞的气质（别误会，咱不是重男轻女，请别错解文意了），才会有这样得体的应对。很好！很好！还请：一定还要…继续保持！

    不过，这边，还要特别提醒一下。读着所谓能有〝激情涌动〞的文章时，无论是企管、艺术、哲学、历史、文学、科学…等等诸多范畴，千万记得，别走马看花而已！一定还要细细品味，在品得其〝神〞之后，还要进一步地…思索着如何灵活应用到自己的工作生活当中。

    网络上的文章，很多。良莠不齐，而且还是…良少劣多。如果只是追求读文的数量，还要被一些思路不清的文章来混淆自己观点，愈读愈昏？那，倒还不如针对〝良〞的文章，锁定这些精选过的文章，细品无数次！如此，才能真正地达到〝感益良多〞的境界！

    上头写的两篇，虽然直接在〝术〞的细节上，看似着墨不多？似乎都在说着虚无缥缈的〝道〞而已。实则不然，我已经将我这么多年的管理经验、几百本读过诸多领域书里头的心得阅历，都给融入其中了，冀能达到以简驭繁的目标。但，这个〝简〞绝非看看之后就能100%领悟的那般〝简单〞。还要再多加揣摩，内化成为自己的皮、肉、骨、髓，那时，才真是成为妳自己。

    话说多，不如少！惟其是，勿佞巧。以上诸言，是否佞巧？妳自有妳自己的判断。但，言已至此，其中的提醒及叮咛，尽在其中。真的，可别…轻忽而过！

    我，也不是全知全能，但，关于〝用心与否〞的这块评比，应该还可算得上是无庸置疑的！我相信，唯有用心的交流，我这砖，才能引得出玉出来。至于，若有其他不够用心、或是迷蒙暗昧的砖向我砸来，还请原谅，我可也得躲得远远，不敢有任何应答。因为，我怕死！相反的，如果是高明于我的玉向我砸来，尽管痛，放心，我绝对会是谦虚地牢牢接着，绝不放手！

重庆电商

学习了，不管你懂没懂，反正我懂哦！

seeker

    问题，不过是症象罢了。将这问题，当作果，往上推因==>果前因、因前果、果前因、因前果。

    从一个令人不悦的事件当中，经粗检讨，尔后发掘到三个问题，于是，试将这三，当作问题A、问题B、问题C（如果还有D、E…就看对这问题的外延下了多大的心力去发掘？）
    将这问题A，当作果，往上推因==>果前因（一阶）、因前果（二阶）、果前因（三阶）、因前果（四阶）…（如果还有五阶、六阶、七…就看对这问题的源头下了多大的心力去发掘？）
    将这问题B，当作果，往上推因==>果前因（一阶）、因前果（二阶）、果前因（三阶）、因前果（四阶）…
    将这问题C，当作果，往上推因==>果前因（一阶）、因前果（二阶）、果前因（三阶）、因前果（四阶）…


    若问题出在A二阶，与B三阶，而此二点又属同级关联问题，则可归纳。一齐完备，之后，可化解A、B问题。
    若问题出在A二阶，与C三阶，而此二点又属上下级关联问题，则互为前后因果。
                 若C三阶为因，自因切入，A二阶、B三阶的滞碍之果便自得其解。
                 若A二阶为因，自因切入，C三阶的滞碍之果便自得其解。
    若问题A、B、C的任何一阶皆无关联，则分别对应，分别破解！
    问题解法，无非如上而已。

    发脾气，正常！
    后续的…指桑骂槐，抒解脾气，正常！
    但，以上理路，若不下真功夫梳理，再继续发脾气，那就是活该的正常！

书虫劳谦

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       真意外，在临睡前竟然阅读到Seeker 先生为“拙文”作的读后感，很是惶恐！感谢您那热情、深刻、率真的点评与阐释！“书虫”获益良多！
       同时感谢Coffee等家人的一路勉励与关注，感谢栖息谷给予了我们这个互动交流的平台！
     
       在与家人们坦诚、真挚地交流间，“书虫”总有一种“杏花吹满头”的收获感！

seeker

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看到书虫先生如此地随意地摭取例子，似乎只是信手捻来，但经我细细品来，应是实务经验丰富，故而积累出不少的案例，可供家人们进一步思维讨论。很好，这就类似哈佛大学MBA的CASE STUDY的教材。是一种基于实务经验的CASES而进一步作出分析归纳，不过，是否能够提升，这就得看参与者的投入力度、阅历的丰富性、思维方式的diversity…     但是，从头看到尾的交流当中，大多只有看到书虫先生的独立付出，而其他参与讨论的家人，感觉，那种投入度少有与书虫先生匹配？让我，很纳闷？这要是在MBA的课程当中，以这种等级的表现，毫无疑义，肯定都会…被Done掉！     依我的学习经验，除了吸收别人的闪光之处以外，还要展现出自己经过深思之后亮点，如此，光闪亮点交互辉应，学习的跨越力道，就会非常强大！而真有所得的时刻，也就是这种不光只是热血、还有够酷的思维利刃，如此，这种沾满着丰富能量的刀光血影…才会在无形的力场中四处飞溅！这时的收获，就会非常之大！     很多技巧，不怕被学！因为，技巧是由于…技巧背后的那种执着精炼态度，才能渐渐进入炉火纯青的境界！这时候，技巧，就是路。而技巧背后的那…就是道！而贯通及连结〝路〞与〝道〞的，就是〝神〞！说到这里，够玄乎？嗯！还挺…神的呢！     其实，背后的这〝神〞怎练？一点也不玄乎！磨刀练思维力、热血试投入度。一旦真到了…刀刀见血，例不虚发…的程度时，这就〝神〞啦！     说正格的，借由分享的历程，还要整理自己的思维，才好提供给家人们足够大的〝大菜〞，光是这种准备的前置作业，梳理过程，不管读文者是否受益？只要是用心用得深，那么，自己就已经先得益了！因此，无论是否有缘得见高手，而能有进一步捉对嘶杀？这种机会姑且不论。而事前这种与己对练的比划法（犹如周伯通的双手自练先），可不能少！若有机缘成熟时，说不定，高手还会感觉手痒而下场对练呢！     书虫先生，您能够挺那么久，甚是佩服！还希望有空之暇，勿缀笔，这种练习对您自身，还是有益的！最后说两声…谢谢了，辛苦啦！在下若心有所感，再来敲敲边鼓，助威一下！虽然在下的刀不甚利，但，热血呢？还是有不少的嘞！