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建材业务员的二十九个细节
(这是我年前写给我们店里业务员看的一个文章，文中提到的刘哥是一个天天穿得比军人还军人的业务员，沅安路是我们那小城市的红灯区。贤总就是我了，呵）
1、 你可以穿名牌，但不要太张扬个性，毕竟建材城只有一个刘哥。烂仔装和沅安路的工作服请不要穿出来。穿得太好你在工地上落脚都担心。建材业务员和其它不一样，西服和公文包也许不太合适。
2、 你可以抽好烟，但请一视同仁，不要发师傅是差点的，发设计师是好烟。如果你还没有牛X到一天抽几包极王，那请带上二种烟，自己抽差点的，其它人你上好一点的。
3、 请相信建材城没有一个这样的品牌：品牌顶级；展厅大气；价格很低，外围很好。如果有，那我们肯定只能到门口做保安，客户一定会把门挤破。正是因为我们的品牌有或多或少的不足，才有我们的存在。所以我们可以抱怨，但马上要调好心情。
4、 永远不要和保安吵架，如果进一个小区进不去，多在门口呆一会，你总能找到机会。没事的时候多和保安聊聊天，尊重一下。他们天天面对那样强势的业主，还不能让他们到我们身上找点平衡？
5、 出小区的时候和保安打个招呼，下次你进去也许会容易得多。微笑是我们最好的通行证。做单了也要感谢他们一下，也许只要是口头的。
6、 不要说竟品的坏话，如果要说也要艺术一点。试试这种语调“**也是不错的，不过他们的**相对来说要差一点。”。如果你说诺贝尔不行，那肯定是你自己不行。
7、 业务员之间肯定有关系好的，有走得近的，不过不要天天抱在一起，那样的话，你会感觉多很多竟争对手。
8、 业务员最好不要过多的到其它品牌的门店上去，更不要到其它门店里去递名片，拉客户。关系再好也不要，那种感觉给客人就是合起手来杀人。
9、 多守小区，多和业主沟通才是王者之道。天天无事就在建材城里转捡客户的业务员做得再好，也没有人看重。
10、 在客户面前不要表现得和设计师、工头关系很好，哪怕你们昨晚在一起玩到早晨。
11、 如果客户告诉你他的电话，你一定要当时就用手机拨过去，11位数字说错和听错的可能性太多了，我就有过几次这样的失误。
12、 最好向客户询问，如果要通电话，什么时候方便，客户也是三教九流，有的半夜不睡，有点下午不醒。让人吵醒的感觉真的不爽。
13、 和客户通电话要客气，但不要过份，毕竟我们是做品牌。但要注意的是，要比客户晚挂电话，如果你用坐机打，请不要免提好不。
14、 不要和客户说价格，毕竟那事导购比你要专业，你要做的就是站在客户的身后陪着，你可以向导购介绍客户的户型，面积，楼层，风格等等。客户会感觉到你很敬业也很专业。
15、 不要和客户太随意，毕竟人家是上帝，我们表现的应该是专业人士的风范。
16、 成单了，要感谢导购。没有她们的配合，做不成一个好业务。也许她们也有提点，不过你的感激让她们更有成就感。
17、 不要过多的给成单的客户介绍后期产品，这样你会得罪人，设计师也不敢给你做单了。
18、 哪怕你一个月做了33个单，也不要张扬。业务真的有时候要靠运气。大起大落的人见得太多了。
19、 客户成单后第二天最好打个电话给他，一是表示感谢，二是为了让客感动。
20、 不要给任何人以太高的期望，这个行业是有潜规则，但慢慢会变得明朗起来。没有期望与有期望后得不到的感觉大不一样。
21、 如果客户订了竟品，请祝福他。并且让他相信他选的是正确的。可以这样说：感谢您给我这样的机会，因为我们做得不够，您选了**品牌，**品牌也很不错的，如果有服务方面不太到位的，请打我电话，我会尽力帮您的。
22、 每天看一点点专业方面的知识，哪怕一点点，积累起来也是可怕的财富。一定要相信，只有专业，才能成功。
23、 尽力让自己除了跑胡子外还有一点点其它爱好，并时常去做。兴趣相投才会有共同语言。你会发现和客人交流是如此简单。
24、 每天看一下报纸，上网除了QQ外还有很多专业的论坛和网站可以去。充实自己，才和别人有沟通的机会，才有永远的战斗力。
25、 不要找老板提前要工资。条件可以谈，但不要以走人为前提。什么是人才，有一个好的平台有人用你，你就是人才。
26、 不要和圈子内的异性走得太近，同事不多，美女外面则多的是。
27、 每天都要记一下工作日志，把你一天见到的人，见到的事写下来，多用笔少用脑。一年后你会发现你的人脉是如此之广。
28、 最多一个月，你要给你的老客户打个电话或者发个短信。女人一感动男人就有机会，客户一感动，你的下一个业务就来了。
29、 看了这样久，说明你有很有耐心，你应该给建材城人见人爱的贤总表示感谢，虽说他写得一般，不过很用心，如果你说不知道他的电话，呵，你真是太失败了。
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