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从湖南电视台节目《挑战麦克风》看培训课程设计 ---郑宇森 碰巧，前天晚上看到了湖南电视台的《挑战麦克风》节目，让我想起网友问我的一个问题：如何解决持续培训课程中学生感到厌烦的问题。 培训课是要设计的，如果是平铺直述的手法，那么，培训课很有可能变成催眠试验场。既然学员都被你催得睡着了，你的课程还有何效果？ 让我来简单分析一下《挑战麦克风》的节目过程。 首先，在卡拉OK初试环节，所有的大众平民都参加。那可是不分男女老少、贫富肥瘦，只要你愿意，你就可以去尝试，只要你敢试，就有可能成为电视台的一夜之星。让造星运动普及到民间，这是最有吸引力的一招，要不然，超女也不会那么火爆了。人性中都要表现自己的潜在欲望。上电视，是很多人的渴望，受到这个潜在欲望的驱动，他们就自己去参加了，我相信，没有人是单位指派一定要去参加的。 可是培训课程呢？很多时候是公司的领导层、管理层要求的，员工并非心甘情愿地参加，在上课的主动性方面就不强了。因为他们不是受内在动机驱动，而是外力驱动的。单纯的外在驱动力，有时还会带来学员的阻力和消极抵抗。 第二，选出两位龙队或凤队的代表歌手，这个机会是全员参与的，而且没有评委，只有认得0和1的电脑评分员。所以，对于参与的大众来说，他们参与，他们相信。 从培训的角度来看，如果讲师一直讲，学员一直听，或者只有少量的互动，大部分人员袖手旁观，那效果也会大打折扣！所以，培训师在培训前就要全力设计，如何从更多的学员参与到学习中来。而电脑评分相对人来说，对人是没有任何偏见的。几乎可以无条件信任它的准确度。而在培训过程中，如果能让学员全程参与，由他们自己去体验过程，找到需要的答案，则更有利于驱动他们去实施自己掌握到的技能，而非你口授给他们的。 第三，选最后一名代表歌手，用抛箱子的方法来确定，拿到箱子的前一个人才能入选。同样，这样机会也是很公平的，每个人都可以参与，每个人都想碰到那箱子，那每个都不能持有那个箱子，要不然就没机会。这是一个观众参与的高潮，因为电视台的焦点在他们身上，主演是他们自己，所以每一个都会行动，就算真有不动的人，此刻他们人心里一定翻江倒海，巴不得那个箱子从他手里过去，最后入选的就是他！ 如果你在培训课程中设计出这样的高潮，每个人都想参与到你的互动中，并在互动中得到自己想要的，那么，培训的效果就会极大地提升。 第四，选出的歌手代表要全力参与，因为他/她有机会拿到大奖：欧洲十一国游、创维酷开电视、九阳豆浆机。这个歌手就会为了这个与自己切身利益相关的目标而全力以赴。 如果在培训课程中从一开始就引入竞争机制，并设定一个参与奖项或表现奖项，就很有可能激发起学员参与、比赛的心理动机，让人的课程互动率高、参与性强、体验度深。 第五，现场观众虽然已经失去参与了直接唱歌的机会，但他们必须支持他们的代表过关，因为歌手过关，拿到大奖，这个队的支持者也会有一份礼品，所以，本队的胜利荣誉和自己的切身利益都在驱动着他们全程参与。所以，节目的气氛就一直保持热烈的状态。 俗话说：参与得多，收获也多。如果全部学员都相信你能给他们带来知识、技能方面的益处，那么他们就会全力参与，全力以与，就会让课程生动有效，相应地，培训师会得到极大的鼓励，学员收获他们想学习到的东西。 第六，场外观众的参与，场合观众也想参与，除了有机会得到一份与胜出歌手同样的奖品之外，还有一种“参与”的自豪感。当然，也带来了电视台的短信费收益，如此，节目就可以良性循环下去，电视台可以更多地投入开发类似的大众节目。 如果你的课程还有课外的人员参与，他们就会支持你的课程，只要你的课程做得好，他们就是免费的推销员，帮你向其他人传播。传播得多了，相信你的人就多了，下次他们参加你的课程时，对你的认同度就高，双方都更容易获得预期的培训效果。 湖南电视台的全民健身运动节目更是普及，基本上没有门槛，从十来岁来七十来岁都可以参加，所以，全国人民的男女老少都会看这个节目，并且，透过这种方式，可以直接或间接地推动全国人民喜欢上体育，并且去亲身体验、参与、推广。 湖南电视台在近几年表现得相当好，不是因为超男，也不是因为超女，而是因为他们的电视策划人才、电视主持人才、他们的开放性思想，才会搞出这几个大众都喜欢的节目。希望每个省市的电视台、企事业联合起来，多推出一些类似的节目。同时，我也希望培训界的朋友们，停止抱怨，开始行动！设计好你的培训课程，让你的培训课程环环紧扣，高潮迭起，自然培训效果能达到，甚至于超过你的预期。
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