[转帖]【实录】杨元庆：我们处在非常初步的阶段

林帆

杨元庆坦承，联想海外没有像在中国一样建立起完整的竞争业务模式，尤其是中小企业市场，联想的业务模式还处在非常初步的阶段

    以下为联想2008财年第三季度业绩发布会现场实录：

各位好，我是联想集团的CEO阿梅里奥，今天还有我们的主席杨元庆先生；还有首席财务官黄伟明先生。首先，我介绍一下业务的概况，接下来会谈谈我们第三季度财务的重点，和未来几个季度的财务情况。等一下我们的杨主席会演讲，我们会有答问的时间。首先。我会谈谈经济持续地放缓对我们的影响，行业当中各个规模的公司以及供应链和伙伴都报告了经济放缓为业绩带来了重大的压力。你们都知道整个科技行业受到的转变，对商业市场以及中国的高价板块有重大的影响。过去一个季度，电脑这个板块下降了12%，在PC首次出现了下滑，这是因为中国的增长比较世界其他的地方缓慢，从低价PC产业转移到从高端的产品拉走，IDC已经通知我们会进一步地估价，我们在过去的同时，也超越了中国内地的对手，我们会持续地成功，引起高端商业PC的客户。我们的财务表现比较起来对手受到更大的冲击，我们看下一章。我们这次伙伴采取的行动从流程架构方面也会受到改变。在1月份，我们宣布全球调整的工作预计可以节省3亿美元，这代表在市场恢复的时候更有竞争力，重组费用1.5亿美元，我们会在本财政年度第四季度做报告。在09-10财政年度会实现这些节省。重组出来减少成本以外也可以推动我们在中国的商业规模已经显示出成效。我们把亚洲区的合并，把业务扩散到其他主要的市场。同样，我们已经转化美洲的架构，进一步减低成本，反映市长的状况。我们这对我们公司是非常痛苦的决定。我们希望离开的员工都可以尽快地找到很好的工作。我们也采取了相应的措施希望可以找到更高的效率，它们包括商务市的工作，并简化键入市场的程序。比如说配料需求这些投资汇报减少花费在品牌建立上，供应链、服务软件、转移活动到低成本的板块。通过Lean Six Sigma （精益六西格玛）的活动告诉主要的流程，比方说供求推动需求，市场推广，新产品介绍、推广等等，减少周期、节省成本。这些工作都能进一步提升效率，减少成本。当中一大部分会用于竞争性的竞价上。

    下一章，从第二、第三季度已经见到了成效，今年1月份的重组有机会在来年4月份起推高PTI。我们迅速推展快速增长的板块做出了调节和市场的改变。其中一个很好的例子就是上网的笔记本，我们的IdeaPad的快速的增长，已经占据了市场份额的7%，预计这一板块会有而持续的迅速增长。第三季度市场增长是12%。我们从低点开始，但是仍然表现出色，我们在主要新建市场，比如说俄罗斯、墨西哥、巴西和土耳其都有长足的增长，我们取得的份额在商业板块获得主要的货口，在两方面获得压力，但这些方面的工作，供我们跑赢市场，只需等待中国市场转好。

    我们一方面节省成本，一方面寻找机会推进增长。包括在中国领导的地位和一些老客户、关系销售、新兴市场以及产品的领导，我们会执行一直以来的目标，业务增长的规模、客户关系、品牌吸引力、会有更多的需求。

    中国是我们最重要的市场，虽然中国的个人电脑市场已经放慢了增长，但是我们知道这个市场会恢复，而且会有蓬勃的增长，刚才提到，我们会继续取得份额，我们的市场份额已经增长到30.5%，增加了1.8%。我们的打算是继续成为市场的领袖，而且有清楚的计划，会进一步拓展我们的市场占有率，取得中国进一步的机遇。我们把主要的客户群，特别是在关系型的空间，更重要是我们要改善交易型的业务，而且要好好地改善我们的效益面，我们非常希望取得这个入门级的个人电脑。我们推出新的上网本，而且我们的进展非常好。刚才提到我们取得7%的市场本额，IdeaPad的S9、S10获得行业的非常大的欢迎，而且媒体也非常欢迎这一个笔记本，我们作出  了努力扩展这方面的增长为了要改善业绩，我们有端到端的业务模型，可以降低供应链和物流的成为，这可以改善和发展我们的进门的商业和消费品电脑，以及笔记本电脑，我们会继续扩展我们的渠道和新的市场渠道，进一步推动我们的量。

    下一页，我们在商业顾客方面有很大的拓展。这是在商业市场份额，在上一季提升到11.6%，新的客户占了我们上一季业务的20.6%，比去年升了。我们看到服务方面的忠诚度不断的提升，而且在年底的服务订单上增加了16%  。这个成功是因为我们我的创新和我们非常好的品质。另外在机构顾客方面的放缓对我们短期有一些影响。但我们仍然可以在商业恢复方面加快我们的增加。

    其中一个原因，我对我们的产品非常有信心，就是因为我们继续取得了很多的奖项，在拉斯维加斯消费品电子展览会里面我们受到了非常好的评价。而且我们继续投资进行创新，我们的顾客既是以来我们成为创新无方面，帮他们取得更好的解决方案，我们会继续推出新的科技，让我们有有限的科技，而且可以持续我们的惊蜇优势，比如说我们  遥控上锁的功能，尽管你的笔记本电脑丢失了，仍然可以保护你的电脑，免受其他人的侵扰，同时利用可以手机就可以上锁了。我们也收购了Switchbox这家新的公司，发展新的业务以及互动的科技。它在2008年成立而且是R&D产品发展的公司，联想希望可以继续发展这个Switchbox的科技，这会继续保密，直到我们有新的产品的推出。现在的经济环境对我们是很大的挑战，我们会继续采取行动，加强我们的业务的警觉性，同时现在的情况很有挑战性。但我们不光是在抵抗风暴，我们集中看看我们怎么可以加快我们的增长。我们会继续聚焦，看看怎么控制我们的开支。在中国新兴市场，特别是在商业客户里面，我们增加我们的增长，特别是在个人的电脑里，同时在产品创新方面我们会继续争取更多的进步。我们希望我们的员工会继续努力。

最后一点在12月我三年的合同已经到期了。董事会邀请我继续留在公司里进行过渡期的工作。现在已经要把CEO的角色交还给杨元庆先生，今天杨先生会担任CEO，他会让出主席的角色，主席的职位会让柳传志先生担当。罗瑞先生他会担任总裁兼COO，我要感谢管理层和联想的同事过去跟我努力的工作，下面把时间交给黄伟明先生。

 

   黄伟明：对所有的行业所因此，这些电脑的销量出现了下降。事实上IDC已经进一步调低了上一季度的数字，由下降0.4%到1.7%，联想个人电脑销量在今年的三季度年比下降4.7%。集团业务下跌和相关市场份额的中国个人电脑市场的放缓，以及个人电脑业务的需求减少所造成的。表现出色，但是联想的整体销售量在这个季度比较行业慢，可是我们的（不清楚）已经下降了7.3%，经济危机对业务影响最大。我们会谈到第三季度的财务表现的概况。

    联想的营业额是36亿美元，年底下降20%，17%，48%，到3.4亿美元，毛利率下降到49.8%，毛利率下降的主要原因是价格竞争的日趋激烈，以及其他的货币持续走强所致。（不清楚）开始见效，较去年同期下降9%。（不清楚）销量下跌以及毛利率受压，集团的费用率上升。所以，除去出重组费用我们今年亏损费用的9600万美元，净收入为600万美元，这来自本年度的财务收入，我们以后推出了若干的程序，整合联想在全球的专业技能，提高全球的经济效率。这一系列的举动，在第三季度产生的重组费用大概600万美元。包括第二季度2900万美元，我们已经在第四季度完成充足的时候还另外需要1200万美元的重组费用。集团第三季度的高科技企业，你们第四季度的1500万美元的售款。平衡之前两个季度的较高税率以及其他的优惠，本年度这项支出有上百万美元。

    第三季度股东是9700万美元，每股亏损是1.09美仙，可见未来经营环境会更具挑战性。上个月我们公布了重组的计划，有效减少支出，让集团在市场调整中更有竞争力。我们预期在下个财年可以减少3亿美元的费用率。

    接下来我们看看集团的第三季度的资产负债表。集团到12月的资产负债保持稳健，超过15亿美元，流动资产是44亿美元，集团的流动负债是43亿美元。到08年底是45亿美元，因此我们在过去几个月的资产是600万美元。我们下一步是现金和营运资本。去年同期以及第二季度是22亿和20亿美元。银行贷款跟上一季度大致相同，主要是由于集团在去年第四季度银行融资到期前动用了信贷和保留银行贷款所致。我们净现金是13亿美元的水平，去年同期及第二季度分别是21、15亿美元。现金水平年比下降主要是由于集团在第三季度的亏损所致。第三季度我们取得了良好的表现，我们拓展了新兴市场的业务，新兴市场的周期较长，导致了应收帐款的率有增长，我们稍微延长了应付亏款项。集团拥有的管理系统，保证我们在应收款项和应付款项方面维持了稳健，第四季度的现金流。

    现在我们看看各地区的业绩。显示了集团各个地区的运营的情况，大中华占集团45%及销售量55%。第三季度受到了严重的影响，而且国民生产总值增长放宽，整体电脑市场的销量受中国经济放缓的影响，年底下降了1%。集团的中国市场个人电脑量年底也下降了。我们经过了努力和坚实的执行能力，行业初步与其我们的市场份额了1.8个百分点到30.5%。中国政府的经济刺激方案，在不远的将来会有助于经济增长，和农村补助及将个人电脑包括在内，也会促成个人电脑的需求，我们会持续地更新页面，我们会推出新的产品。促进笔记本电脑和中小型企业的业务。并将加强在零售店的网络，以及农村市场地区的个人电脑需求，受到全球金融危机的影响，尤其是联想涉足比较广的商用业务，这些客户缩减了对电脑的开支。每周期占集团总营业额12.5%。第三季度销售量和营业额年底分别下降了6%和22%。由于企业不断推迟IT的开支，市场越来越倾向于低价位的笔记本电脑。这个地区特别是市场的商用业务持续受到了影响。每个市场的销量年底下降了16%。我们将持续增强对全球客户提供解决方案的能力。发展中小型企业的市场的模式，在这个地区展开消费的业务，降低经营成本。

    拉美的新兴市场如巴西和墨西哥表现出强劲的增长动力，年底分别上升16%和28%。欧洲、中东及非洲区，占集团总销售额约20%，本季度销量和营业额年底分别下降了3%和32%，价格竞争激烈，美元兑欧洲主要货币持续走强，及低价产品受欢迎等因素，影响了集团作这个地区的表现。尽管如此我们仍旧能保持该区的市场份额。集团在德国和英国获得了良好的增长，销售量年底分别上升了31%和13%。其他的新兴市场如俄罗斯和土耳其也分别上升49%和98%。集团已采取措施以改善盈利重点，巩固业务管理系统，控制开支并改变当前的货币对冲水平。亚太区占集团总销售额约10%。本季度的销量和营业额年底分别下降了23%和36%。集团在日本和印度的表现影响了亚太区的整体表现。经济压力和个别国家的政治因素影响了这个地区的市场需求。因金融危机影响了印度的商用和高端业务，我们已收缩了在印度的拓展计划。因此，我们计划专注于印度构建一个更具竞争力的业务模式，这包括更多元化的产品组合和渠道的拓展。我们将运用中国的经验和发展的电脑业务模式推动增长。集团已将此地区的主要部分合并入大中华区，主要新的亚太和俄罗斯区，日本和澳洲和信息蓝地区，及其主要业务集中在商用上，所以由美洲区主观领导。新成立了亚太和俄罗斯区，将覆盖金砖四过重的三个国家，集团将利用在中国市场的经验和专长，进一步提高在这些市长的表现及我们会利用新的亚太和俄罗斯区，提升销售  渠道和供应链、基建几个核心的方面，以改善印度和其他市长的表现。我们将由下个财年开始，根据新的地区划分来汇报业绩。

    接下去让我们看一下各产品的表现。

    集团在全球推出IdeaPad笔记本，三季度市场初步反映踊跃，有助推动整体笔记本电脑的表现。但商用笔记本电脑的销量在本季度继续下跌，因此销量虽然增长3%，但营业额较去年下降20%，第三季度笔记本电脑业务占总销售额57%。我们将产品线拓展到新F系列及Lenovo3000F系列笔记本电脑。以满足市场对低售价产品的强大需求。ThinkPad于中国市场的增长尤为强劲，表现较整体市场更为卓越。此外我们以提升客户满意度并持续取得高分和高居TDR指数第二位，我们会继续在入门级笔记本电脑市场寻求新机遇，并会降低ThinkPad的配置以进一步渗透低价的市场。约占营业额41%的台式电脑业务于中国及美洲表现较为稳定，让我们与全球台式电脑市场的份额增加0.6%到8.3%。然而，销量及营业额分别较去年下跌了11%及21%，我们的台式电脑继续以最高分数登上TBR顾客满意指数的第一位，我们将继续集中简化产品，以改善营运效率和节省成本。

    随着全球经济环境继续恶化，行内分析员预料全球个人电脑市场在2009年将有细微的增长，为此，我们上月公布了重组计划，以加强公司的竞争能力。我们希望在下一个行政年度节省约3亿美元。我们在第三季初公布的计划已经开始取得进展，首先我们在全球推出的笔记本初步取得成功。集团在巴西、墨西哥、俄罗斯和土耳其等新兴市场的市场份额不断扩大，其次我们稳步发展利润较可观的产品，包括服务器和新推出的工作站模式，两项产品均获行业权威人士一致好评。展望未来我们将继续调整业务模式，以配合市场逐步专项需求低售价个人电脑的趋势。我们对集团的优质商业业务充满信心，为我们也将采纳全新的端到端的入门电脑业务模式，从低售价个人电脑电脑中收回，此模式将降低物流和供应链的成本，同时让集团提高低售价笔记本电脑市场的销量。我们预期未来数个季度对联想和个人电脑行业俩将将仍然重新占，虽然市场放缓，价格竞争和利润压力降低将继续存在，尤其第四季度乃年度传统淡季，情况将更为明显。所以为了未来几个季度将会对我们公司充满挑战。因此市场放缓、价格竞争和业务加强将继续存在，特别是第四季度，因为这是传统的淡季，情况会更加的明显。此外，由于重组计划将于第四季度末完成，因此我们将于第四季度把大部分的重组费用入帐约1200圆万美元，我们仍然致力于推进五大战略支柱的计划，并将继续努力取得成功。集团相信，提高效率建立紧密的客户关系，推动业务增长提升规模和透过刺激需求建立品牌为联想的制胜之道。集团也相信，达至这些策略目标，加上我们与转型方面所做的努力，将带领集团与市场需求恢复时重回升轨，为未来增长构建平台。

    同样重要的是，我们手头的现金状况相当充裕，足以抵御这一次的金融风暴，并且我们的地位有利于我们把握任何的投资机会，联想将会致力为股东获得更好的汇报，下面右倾公司董事长杨元庆先生为各位做总结性的发言。

林帆

杨元庆：首先我要感谢阿梅里奥，在过去三年半的时间里引导联想并作出了卓越的共享，我非常尊重阿梅里奥带给联想的成就、激情和动力，并祝贺他未来的职业生涯有一个美好的新篇章。我同时也非常高兴，柳总回来再次担任董事会主席，柳总为联想带来了独一无二的历史，甚至对我们的产业有深刻的影响，我们都将从它丰富的经验和远见中获得收益。我同时也非常高兴地宣布，罗瑞将担任公司的总裁和COO。面对未来的挑战和联想的成，我们将共同贡献我们的力量。

在过去的一个季度，联想和全球其他企业一样，深刻感受到了全球经济动荡的影响，对联想来说，影响更加的显著。因为我们在中国以外的市场，主要是以企业大客户为主的市场，同时在这些市场上，我们没有象在中国一样建立起完整的竞争业务模式。尤其是中小企业，我们的业务模式还处在非常初步的阶段？当然这也反映了我们这些年业务拓展和业务模式建立方面的够或不够。同时因为我们产品和费用的问题，也导致了产品竞争力的不足，并进而导致了在市场竞争加剧的情况下，我们已经深刻认识到这些问题，并且近来了人的分析核计划部署，大家已经看到了我们采取了部分的实际行动。我们一方面通过大规模的裁员重组在积极提升成本竞争力，同时我们把元亚太区和大中华区整合在一起，这不仅有利于提升成本，把中国的业务模式复制到更多的新兴市场上。当然仅这些还远远不够，我们会进一步清晰化、区隔化我们的产品定位，建立对应的端到端的组织结构，可以快速地应对市长的变化。同时，我们也希望建设更符合行业特点的文化基础。通过这些适当的举措，我们相信联想成为一家更将加高效、更具有竞争力的公司，并为股东带来长期的回报，谢谢大家！

    谢谢元庆，现在是媒体答问的时间。今天由杨总回答我们的问题，阿梅里奥先生就不能进行回答了。首先是香港媒体的提问时间，然后是国内朋友的提问。请把你的提问尽量地简短法每次不要超过两条问题。并说出你公司的名字。可以利用网上的体验方式发送你们的问题，我们会稍候的时间陆续地回答，我们会以英语进行提问。

    现在开始。接线生请给我们提示，现在我们开始答问的时间，请你按顺序特别问题。

    Q：我是路透社的记者，我有两条问题，第一条重组这方面已经进行了，请你告诉我们在什么时候公司可以再一次有利润呢？还有，这个毛利率的情况究竟是怎么样的？公司宣布了人事的调动，你们的方向是否会有所改变呢？

    A：我是联想的黄伟明，我回答第一条问题，就是利润的问题。我们看到两个方面推动我们利润的增加。在第二季度和第三季度的边际利润其实是有一个历史的新的水平的。那就是经济的放缓影响到了IT行业。但是我们有信心，边际利润进一步降低的机率比较低，我们认为基本上受到全球经济的影响，尤其是对IT行业的影响。这些方面我们会非常勇敢地减少支出。现在我们要进行重组，我们已宣布削减2500个职位，同时节省3亿的费用。我们相信，集团很快就会重新地赚到利润。但是在哪一个季度会出现这样的情况呢？我不可以肯定，但我可以肯定的是管理层会非常有信心，下一个财年会比新一个财年表现好。

还有一个是领导的转变并不代表我们会改变我们的方向或者是策略，我们已经非常地清楚地展示了我们的方向和策略。这包括中国的业务还有全球的业务还会是我们核心的业务，所以我们会尽我们所能在这两个方面持续地做到更好。同时，我们也应该更加地进取，推动更多的交易，尤其是在新兴市场。将来我们会执行这个策略。

    Q：柳先生刚才告诉外国媒体说集团会聚焦中国内地市场，我想问一下这是否表示集团会放弃欧洲市场吗？会不会有重组的计划？还有美国方面会不会放弃呢？

    （柳先生会来解答这个问题，翻译会把这个问题翻译成英文）。

    A：首先我们需要保护我们的核心业务。我们一定要在那些市场赚钱。让我们有更多的钱来进入新的市场，比如消费品市场和新兴市场。我认为，我们不只会保护我们核心的业务，同时我们也会有非常清楚的策略来确保我们可以维持将来的增长。将来会不会在美国、欧洲有更多的裁员呢？这个问题因为时间有限应该解答第二的问题。很快地讲，关于重组我们已经宣布了计划。我们的焦点是会执行这个计划，希望在未来12个月经济会恢复。

    Q：另外，管理层说联想会加速入门电脑的个人板块，在未来两个季度你们的打算是什么样的？

    A：我想我们没有改变业务的模式策略。我们在商业板块一直以来都是希望可以推动这些销售的。  我们现在也会集中看这些入门的产品。所以，如果可以在新兴市场拓展我们的业务，尤其是全球市场领域我们会有一些新的计划。

    整体来说关键是较快地反映市场的转变。所以我们会集中在某些板块中，进行策略的改变，我们的基础也会进一步地做得更加好。

    Q：会不会进一步影响毛利率呢？因为产品的价格会下降？

    A：从这个角度来看，低价格产品并非带来比较低的利润。我们首先要看的是PTI，可能毛利率或者是边际毛利率会比较低。但这些业务会带来比较低的支出，所以并非代表低价格产品肯定会影响我们的PTI。

    Q：现在中国占领全球45%的销售，你会不会希望这方面大大地增长，因为你们会聚焦中国的新兴市场。另外可以不可以详细地解释，现在杨先生担任CEO，你们也会大力发展中国市场。这两个事情之间有没有关系呢？

    A：其实有两个因素。第一，中国个人电脑市场的增长，如果中国可以继续比其他的市场增长快，我们也可以受益。短期来看，我们认为中国市场占我们总业务的份额会更大。

    另一个因素，我们发展新兴市场的结果特别是消费品板块，在中国以外如果我们可以成功发展那些市场，那么当然在中国以外我们也会越来越大。答案就是这样。谢谢！

    Q：关于杨先生回到公司里。2004年宣布合并，其中有一个全球性的计划。但现在看起来好像你们在重新检视这样一个策略。其实是不是你们重新聚焦中国呢？最近的计划是不是要凭借你们在中国的实力再走出去，你们是不是重新把焦点放在中国呢？

    A：我是公司的CEO，我希望这家公司仍然是全球性的公司。我们不光会集中看中国，我们会做全球性的业务，另外我会更注意我们新业务的发展，包括消费品业务和新兴市场。谢谢！ 

    主持人：现在进入国内的提问。

    Q：柳总出山对联想集团意味着什么呢？柳总有什么样的感受？您作为主席会扮演什么样的角色？

    A（柳传志）：集团目标跟方向一直是非常坚定的，就是要成为一个国际性的企业。但是在这个路途上，曾经发生了重大的变化，也就是全球的经济状况对我们走这条路的时候要调整步伐。我们在中国的业务和新兴市场的业务、以及中小企业的产品都要调整。这时候董事会的同事认为我可能在困难的时候有经验，建议我出来支持联想的工作。元庆出任董事长，还有国际上的CEO支持他的工作。我的工作就可以做得更加好，董事会管理层的工作会得到更好的支持，这就是我主要的工作。

     作为一个国际公司的董事长对管理层有监督的职责。我们没有控制状况的发生，我相信我们不会有这样的情况。我们有十年的配合，现在到了国际市场上，我们成为了国际化的公司，所以我们需要学习。联想在新的环境里经过学习会配合得更加好。谢谢！

    Q：请问杨先生，你这次再次担任CEO一职，你感觉与之前担任CEO有什么不同，在联想“止血扭亏”方面有什么样的良策呢？

    A（杨元庆）：（我）过去（担任）的CEO只是一家中国本地公司的CEO，这是以前的情况。现在的情况完全不同了，范围也不同了。现在是全球性公司的CEO。所以，我现在面对的职责已经比以前重很多了。当然，我希望我可以领导公司克服经济危机，而且成功地克服这些风暴，让公司变得更强、更健康。我希望我们可以恢复而且可以继续增长，希望可以尽快往上增长。 

    Q：柳总重新担任董事长是长期还是短期的策略呢？新设立的COO职位主要有哪些职责呢？

    A（柳传志）：你说长期，如果指的是100年就是短期，如果是几个月就是长期。我们新的COO会帮助我运营这个管理系统，每天会做操作和运营，我们仍然需要界定清楚角色，就是关于CEO在未来的日子里应该扮演什么样的角色。

    Q：请问杨先生，2009年联想在“上网本”市场会有大动作吗？

    A（杨元庆）：你知道我们非常地成功推出我们的NetBook的产品，根据我们的统计数字，我们已经占总NetBook的市场7%的份额，我们会继续发展这个范围，不光是在中国而且在中国以外，特别是在新兴市场。谢谢！ 

Q：请问柳总，您对杨元庆有什么期待？

　　A（柳传志）：对杨元庆有非常大的期待，应该讲在我的心目中，我和杨元庆共同的心目中，联想一定要办成一家伟大的国际公司。这两个字我是斟酌过的。它应该在这个行业里边有所贡献，在技术发展方面要有所贡献，要承担得起“伟大”这两个字，自然它有相当大的规模，不停的持续地利润增长，给股东好的回报，给员工本身有很好的平台和很好的物质激励，要对得起整个社会，这才称得起一家伟大的公司。今天的联想离这个目标还很远，因为杨元庆很年轻，希望他能够领导联想，使联想显现出“伟大”这两个字。