恩,感谢这个故事。 在公司的时间长了,原来的新鲜劲没有了,一些原来不注意的小毛小病就开始走入眼球,选择性注意,选择性扭曲,让心中的恶有了生长的温床。于是,开始对这个地方不满意,那个地方不好,就开始变得喋喋不休。 这样的人我今天在工作中就碰到两起,我明白他们的埋怨,知道他们的不满,也就很认真的听着,尽自己的能力帮他们解决着一些小问题。 如果经过适当的疏导,HR积极跟进,处理得好,埋怨就会被满意所替代。最忌讳的是对埋怨置之不理,或者以言语斥责,使得员工没有合理的渠道舒缓自己的情绪,有句老话说,不在沉默中灭亡,就在沉默中爆发,积累到一定程度,对员工的积极性和工作热情是很大的打击。 HR有时候被人称为情感的垃圾桶,这个时候就要发挥自己的作用。 |