要说当今谁是中国培训界人气最旺的培训师,那几乎非余世维老师莫属。业界关于余世维老师的赞美真是太多太多,什么“中国企业培训第一人”,什么“中国最受欢迎的培训讲师!”,什么“演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华”,什么“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,等等,不一而足。可以说,余世维老师的出现,对中国培训界是个刺激,他那独特而非常有效的表达方式,大大提升了广大学员和客户对培训师的鉴赏能力,使很多国内的培训师有了“生存压力”,这可能是余世维老师对中国培训界的最大贡献。
如今余世维老师已经达到这种境界,相当一部分学员和客户已把“余世维”这三个字当成了自己的培训需求,只有一味地聆听,只有一味地接受,只有一味地欣赏。如果缺失了理性的分析,如果放弃了基本的质疑,那恰恰是问题的开始。在这里,于加朋将指出余世维老师的一个致命的问题,这可能会引发激烈的争论。若果真如此,加朋一点也不奇怪。因为,一方面此前我已同不少人士探讨过这个问题,对于任何激烈的、顽固的反应我是有所准备的。另一方面,我所指出的问题,恰恰触及到我们很多国人的“心智模式”!
“赢在执行”是余世维老师讲授得很有影响的一门课程,其光盘出版物卖得够火,我几次经过成都的双流国际机场都能看到机场内各书店大声播放“赢在执行”的情景。这套光盘,于加朋看了好多遍,对其中余世维老师的一段话感到不可思意。这段话是这样说的:
“我刚才说过,我自己对这个地方有一个我的经验之谈。首先,我们要做好一个显在外面的动作,显在外面,外显。那就是对员工尽量说‘我相信你,我信任你,你是我重要的干部。’这句话在嘴巴上一定要说出来,这样子叫做表面上叫做外面的,让人家知道我们信任他。可是,你千万不要忘记了,心里面要讲的一句话是另外一句话‘我除了自己我什么人都不相信。’我太太后来说这句话太难听,我就把它改为‘除了自己,什么人都不要依赖。’”
于加朋真不敢相信,这段话是出自余世维老师之口,而且是在一个培训的场合公然讲出来的,而且还制成光盘广为流传。我担心自己会有“理解上的错误”,我担心自己会“断章取义”,于是我把这段话本身及这段话之前和之后的情形乃至整套光盘的内容进行了反反复复的播放和查对,我确认了这样的判断:根据余世维老师“赢在执行”这套光盘的内容,余世维老师的“经验之谈”是——心里的话是“我除了自己我什么人都不相信。”但在表面上还要对下属(员工)说“我相信你,我信任你,你是我重要的干部。”——余世维老师公然明确倡导干部以“口是心非”的方式让下属“知道我们信任他”,余世维老师公然倡导干部可以用说谎的方式领导下属,而且,这是余世维老师的“经验之谈”。
对此,于加朋要指出以下几点:
1、从公开的宣传来看,余世维老师曾经有过较为辉煌的工作背景。如果余世维老师过去的某个下属也看了这套光盘,也听到余世维老师的这段“口是心非”的“经验之谈”,他会做何感想呢?余世维老师现任上海慧泉企业管理咨询有限公司的董事、总经理,针对余世维老师的这段“口是心非”的“经验之谈”,余世维老师现在的下属(慧泉公司的员工)作何感想?
2、如果同一家企业的上级与下属同时观看这套关盘,当他们在同一场合听到余世维老师的这段“口是心非”的“经验之谈”,今后上级还如何敢对这些下属运用这样“口是心非”的“经验之谈”?
3、这套光盘的内容广为传播,也没有“少儿不宜”之类的限制。对一名干部来说,他无法排除自己的下属看过这套光盘内容的可能性,无法排除自己的下属也关注了余世维老师的那段“口是心非”的“经验之谈”。也就是说,这名干部无法“放心”地使用这种“口是心非”的“经验之谈”。
4、随着余世维老师的这段“口是心非”的“经验之谈”的广为流传,上级与下属已无法确切知道对方是否关注到这段“经验之谈”。当上级对下属说出“我相信你”之类的话时,不论上级是否出于真心,都有可能被下级理解为那是余世维老师的“口是心非”的“经验之谈”。因此,即使上级想要真诚地对下属讲出“我相信你”之类的话,也会担心被下属理解成那种“口是心非”的“经验之谈”!这正应了《红楼梦》里那句名言“假作真时真亦假,无为有时有还无”。
5、针对余世维老师的这段“口是心非”的“经验之谈”,也许有人纠缠在“信任与不信任”上,纠缠在“信任的程度”上,纠缠在“监控的必要性”上,等等。其实,这些都没有抓住问题的关键。问题的关键在于,当上级心里想着“我除了自己我什么人都不相信”而在嘴巴上却说着口是心非的假话,问题的关键在于上级用说谎“对付”下属。当上级不够信任下属却又想鼓励下属时,有必要说谎吗?是否可以用“希望你能圆满地完成任务,不要让我失望”之类并非一定要说谎的方式呢?
6、一个基本的道理是,当下属知道、当下属认为上级所讲的话是假话时,这种话就不可能有任何正面的、激励的作用,反而还会加剧上下级之间的不信任乃至对抗。当上级对下属说一、两次谎话也许有上级预想的效果。但是,谎话说多了早晚会被下属识破,而且下属还会继续与上级逢场作戏、虚与委蛇!到最后,也搞不清上级与下级到底是谁骗谁!就算仅仅一次虚伪的赞美和鼓励,也要冒着有朝一日被下属识破的风险。
7、余世维老师的所谓“经验之谈”告诉我们,他除了他自己决不相信任何人,而且他对下属说谎已成了他的“经验之谈”。余世维老师既然认为能心安理得地对下属说谎,当然也有可能对别人说谎,自然也有可能对学员说谎。如此看来,余世维老师在课堂上所讲的哪些是他的真话呢?这又让我们该如何相信余世维老师呢?余世维老师恰恰是搬起石头砸了他自己的脚!
8、诚实,这是做人的基本要求。也许可以回避,也许可以沉默,但不能说谎,一定要诚实,这也是建立互信的基本前提。上下级之间自然也不能说谎,只有这样才能建立互信,只有这样才能建立正常的合作关系。说谎的危害就在于,仅仅一次说谎就足以摧毁长期建立的互信,而且难以修补。诚实,作为道德的基本要求,在我们中国人的社会里往往变得复杂许多,“善意的谎言”、“出于好意”、“为了完成任务”、“没办法”等等成为很多人说谎的借口,有了这些对于说谎的纵容态度,谎言一定就会泛滥成灾。一个社会也好,一家企业也罢,一些人为了自以为是的那些“必要性”而说谎,却往往引发了更大的问题,乃至形成灾难性的后果,对此他们继续用更大、更多的谎言来掩盖、来“弥补”、来推委,由此形成恶性循环!
9、就我对余世维老师的批评,我无数次听到这样的说法:“无所谓对错,只不过是各自站在不同的角度而已。” 这种并无多少价值的陈辞滥调,充分反应出说话者拒绝面对是非、拒绝分析思考的自欺欺人的心态。也许是这些人习惯如此躲闪,也许是这些人自己就把口是心非当家常便饭,也许是余世维老师的“威名”太大了,令他们不敢相信、甚至不敢思考“余世维老师是否倡导‘口是心非’”这样的问题。
余世维老师的影响力有目共睹,他的所谓“经验之谈”——“我除了自己我什么人都不相信”——足以影响一大片人。看来,余世维老师的“我除了自己我什么人都不相信”与“用人不疑,疑人不用”显然是格格不入的。如果你真是这样想,那就太“小看”余世维老师了。2005年4月,余世维老师出版了他个人的专著《赢在执行》,中国社会科学出版社出版,封面上有余世维老师本人的照片。在这本书的第79页上,赫然印着这样一段话:
信任下属必须要做到一点——用人不疑,疑人不用!也就是说,必须是在可以信任的基础上用人,否则就应该坚决弃而不用。因为,用人时如果缺乏信任,即使委以重任,也形同虚设,无法达到预期效果。“疑人”是必要的,但不是“用人”的前提。假如一个下属在某些方面存在严重不足,已经属于“疑人”的范围,要么弃而不用,要么等到条件成熟后再用。
这段看起来较为普通的文字,如果和那段所谓的“经验之谈”放在一起比较一番,显然是格格不入、相互矛盾。再想到这两段文字是同一位余世维老师传授给广大学员、广大读者的,那更是令我震惊。请问,就这两段格格不入、相互矛盾的文字,余世维老师将如何自圆其说?
再多的话于加朋已不想再说,只想借用李敖大师在《为中国思想趋向寻求答案》中的一段话作为本文的结尾:
把“心智真诚”当做第一个考虑标准的学人,在这种关头,常常表现着“虽千万人吾往矣”的伟大风范。然而,在此时此地,许多知识分子所表现的,则是“看风使舵”。因此,他们的言论,不是做权威的注脚,便是两边讨好。难怪在此时此地,真理竟像消失在浓雾中的太阳,简直看不清楚了! □