对CRM软件的思考？

我爱我家

你对CRM如何思考的？
CRM用软件来辅助进行顾客管理，但是现在太多企业把CRM当宝，希望借CRM来维系客户，却忽视了参与CRM管理的人员的素质提高，你该如何处理？
客户管理的理念应当包含内部客户的管理，CRM软件的运用是否欠缺了？

我在资源中心发了个 汉普CRM咨询

http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=10&id=20336&star=1#117742

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