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现在各行企业都越来越重视培训了，包括员工培训和客户培训，形式也是五花八门，也有夹杂着旅游、吃喝的等等，当然也免不了请一些所谓的专家教授讲课，当然这样的培训更多是客户培训。在此仅讨论一些实质性的培训课程，尤其是针对员工的培训。
妙招一：互动，100％的互动
一提及讲课，大家脑海里多半会出现这样的画面：一个人，站在台上，口若悬河，唾沫星子飞溅，而台下坐着一群人，抬着头，呆呆地看上那个手舞足蹈的“老师”，甚至还有人已经与周公相会了。 所以大家都非常喜欢活跃的课堂，台上的人叫、台下的人笑，台上的人喊、台下的人吼，台上的人比划、台下的人模仿，还有编排手语舞蹈、作互动游戏，等各种各样的较为互动的课程。 但这些互动多数只能够在一定程度上调集学员的注意力，而并没有实现与课程内容的互动！ 所谓互动并非只是让学员与讲师一起手动、脚动，更多的是心动、脑动，让学员们的心动脑动才是最主要、最重要的“动”。只有让学员的大脑跟着课程而转起来，才能真正地融入到课程之中，才能够让学员从课程中汲取更多的“养份”，这样的培训才会更加有效果。 那么如何做到让学员们的心动脑动呢？ 首先，课程中所涉及的故事也好、案例也好，最好是从学员们身边的、能看得着的、接触过的故事和案例入手，这样学员们才会结合着自己熟悉的理解不熟悉的。比如曾有一个讲师在向饲料工人们讲解电脑的组成结构时，就结合了学员所在饲料生产流程和设备的功能入手，起到了较好的培训效果。 其次，课程中的一些观念启发性的内容，可以让学员们反思，反思自己在平时工作和生活中是否出现过？继而思考为什么会出现？如何解决？如何避免？还可以进行学员间的短暂交流。 第三，当讲到一些思路、策略类的内容时，不妨就举学员身边的、学员所在企业中出现的真实的事件，将事件抽离所在环境，就事论事地予以讨论分析。比如当讲到新的市场开发策略时，就可以列举企业的某个市场进行讨论，这样既能激发学员们的讨论热情，还能触类旁通地给学们员在开发其他市场时以启发，同样也会给出所讨论的市场较完善的开发方案，可谓一举三得。 在具体的操作过程之中，可以借助相应的教具、器材等，以进一步促进学员的参与，实现更多的互动。
妙招二：跟踪：让培训落地开花结果
有笔者和所接触到培训组织者中，多有这样的感叹，现在的培训也成了学雷锋——一阵雷一阵风，培训结束之后，对学员的工作没有多大的促进作用、没有实际效果。产生这样的情况无外乎两个原因，一是培训本身没有实际的、可操作性的成份，二是培训只是培训，脱离了学员们工作生活环境。第一个原因的解决取决于培训本身，如讲师的自身因素、课程设置等，第二个原因的解决就需要适当的跟踪、跟进。 培训的跟踪、跟进可以分柔性和硬性两种形式。 柔性跟进，可以针对一些指导性、建议性的理念类课程，在培训结束之后，与学员继续保持联系，给学员造成一个持续的影响，不断地提醒学员们有意识地运用培训中的相关内容。比如打个电话，问一下运用的如何；发个电子邮件，让学员就培训内容的运用情况作一回馈。这样既能作到培训效果的回馈，也能无形中引起学员对培训内容的理解、深化、强化。柔性跟进适用于培训的组织单位。 硬性跟进主要针对一些规范性的、贯彻性的课程，有着比较明确的“任务”类的情况，这需要学员所在单位的配合，监督、督促学员们切身力行地落实培训精神，甚至可以与学员的绩效相结合，以引起学员们的足够重视。 不管是柔性跟进还是硬性跟进，都需要花费较多的资源，但这些投资往往会起到事半功倍和点化的效果，使培训的效果能够看得见，成为事实，从而改变课程结束，培训就结束的情况，让培训的投入更有意义。 同时这些跟踪，会进一步指导、促进培训的改进和提升，继而再进一步促进学员们的提高和成长，形成一个良性循环。
100％互动是为了提高培训的即时效果，而跟踪是为了将这种即时效果转化持久、甚至是永久的效果，通过这两个妙招的运用，相信我们的培训效果更加显而易见。 2008年7月于北京 | 
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