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作为上司的职业经理——五大角色 管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴 角色之一：管理者 作为上司的职业经理，首先是管理者。所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。所以，职业经理的首要任务是：如何让下属去工作。 职业经理通常要做的事项： l 制订年度工作目标和年度计划； l 向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划； l 建立部门政策； l 下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进； l 审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告； l 选择和面试员工（配合人力资源部）。 职业经理将通过以下职能运用这些资源，以实现组织赋予自己的目标： 计划\组织\控制\协调 角色之二：领导者 通常人们会将上司称为“领导”，但是，领导实际上不是一种职位概念，而是上司的一种行为方式。 在公司里，设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。小企业做事，大企业做人！职业经理的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，关键在于：发挥你的影响力，把下属们凝聚成为一支有战斗力的团队，同时，激励下属、指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。这就是领导！这是职业经理十分重要的角色。 角色之三：教练 如果你的下属的能力不能提升，如果你等着下属们“实践出真知”的话，你就失职了。不仅失职，而且这就可能是你的部门经常不能很好地达到目标的原因。 另外，你不要以为这是公司的事情、人力资源部的事情。当你感到下属的能力不足以应付工作的挑战时，你可能会责备公司的人力资源部没有给你招聘到合格的人才，可能会责备公司没有安排专门的培训。其实，一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的，也就是说70%与你有关。 所以，你如果想让下属们有很高的工作绩效，想顺利地通过下属们完成工作，你就必须成为教练。充当教练的角色，不断地在工作当中训练你的下属们，而不是只知道用他们。 角色之四：变革者 在世界经济一体化的今天，整个社会已经进入一个“十倍速”变革的时代，一个“快鱼吃慢鱼”的时代，谁跑得慢，谁就会被市场所抛弃。世界500强企业的平均寿命也只有40岁，而长寿的企业无一例外是不断变革的企业。 角色之五：绩效伙伴 你不是高高在上，向下属分派完工作就等着要结果的“官”，下属做得不好就训斥一顿……你是你的下属的绩效伙伴。或者说，你与下属之间是绩效伙伴关系。这就意味着： l 你与下属是绩效共同体。你的绩效有赖于他们，他们的绩效有赖于你；你们互相依存，谁也离不开谁； l 既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。你通过平等对话、良好沟通帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属； l 既然是伙伴，就要从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，从而及时为下属制订绩效改进计划，提升绩效。 | 
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