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顾客不是上帝

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发表于 2008-6-28 18:49:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
顾客不是上帝
这个论点确实有些反常,我却认为:YES!It is!

从事计算机行业,我知道我得绝大多数客户不是专家,给他们说的多了也不懂!不要理会他们的所谓的要求,知道他们要做什么用途!OK,找你的理解和绝大多数人的通用原则!Do it!准没错!

客户找你要了品牌计算机等产品,却一定要不相匹配的抵挡摄像头,还要你提供耳机!晕死了!
干脆,给说明:“产品的品质和价格应该有一定的协调,不是一味的低价原则!

最明显的例子:

昨天的客户非要我送耳机,不就是十几二十块的东西么,何苦非要???面对客户的指责,恨死我了!
干脆拿出自己的森海塞尔的耳机让他们听一下,就知道什么是标准!

一顿震撼的音乐嚷着要我的耳机!没办法我得成本258,市面上没有280都拿不到!客户晕了!

再度声明我的原则:”要办就办好,不办让客户后悔的事!

(*^__^*) 嘻嘻……得到了客户的认可!又给我添了银子,购买了专业一点的(对他们来说专业了许多)漫步者音响,,我也没好意思黑人家,只是加了20元!让我心里平衡一下,至少浪费了我半天口舌!赚的钱我也是明说!你们自己问!

我也放话:“10天内找到同型号的如果低了,无条件退货!!!

当然,他们也不会找到!!!!只为了20元!人家其实也不在乎6000大洋都出手了,,还在乎????

客户赞赏我得水平的同时让我更加确认,,客户不是上帝!需要你的专业只是和理解,,交个朋友!一起把事情做好!!!回家后,还给我打电话说要介绍朋友来!!!

我想我不是上帝,客户也不是上帝!要用朋友的心态对待每一个你的客户!!!!
沙发
发表于 2008-6-29 11:50:34 | 只看该作者

要用朋友的心态对待每一个你的客户,说了半天,你还是用了最累赘的语言说了一个大家早一熟知的道理。

辛苦楼主了,够累的。

板凳
发表于 2008-6-29 12:58:54 | 只看该作者

顾客是朋友!

4
 楼主| 发表于 2008-7-10 14:11:36 | 只看该作者
是啊!这个年代,都是用了自己的心去面对朋友式的客户!!!加油!!!

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