[讨论][原创]收款：在客情与制度中飘浮

pwzlr

做包装纸行业。有位客户合作近1年了，我公司坚持款到发货。

2月份，客户订了二个车皮卡纸订单。交三万元定金。

十天后，到客户处去收款，客户要求我先发一个车皮的货，包括定金在内，总共收了一个车皮的款。

没有同意客户的要求，坚持要她在一个车皮款的基础上，再交三万的款做为第二车皮的定金。（因为产品是按她的规格生产了，若不要，会有极大损失。）

客户极度恼火，说：合作一年多了，这么不信任吗？危险要解除合作关系。

怎么办？

发还是不发？

xujun8685

1.那你要考评一下这家公司的实力和他的公司的地位,做出正确的判断,

2.了解你们的竞争对手是不是和他已经建立了联系,

3.以前有没有类似的情况出现,如果有,参照以前是怎么处理的..

4.针对上述问题得出的答案去解决问题..

pwzlr

楼主的建议不错。

1、确有同类型的对手。

2、这家公司在置地。

3、以前公司都是坚持款到发货。

所以，我没有发货。等到交了等二个订金才发了第一个车皮的。

文涛在线

二楼说的好,赞同!

一个客户和你们合作一年多,你们应该非常清楚他们信誉情况和资信状况,还有近期的销售情况,做出判断.

不过从楼主最后的话里看,客户是威胁还是要求,把握好吧,如果是威胁,后果可能变坏,如果是要求,我想应该没多大问题.

lmrichvast

威胁和要求需要好好分析！