[分享]商务礼仪——四十五秒 制造完美首因效应

柠檬水

心理学研究发现，人和人相见后的四十五秒钟之内，就会产生所谓的“首因效应”，有了先入为主的印象。公共场合给对方的第一印象，除了衣着谈吐之外，恰到好处的介绍也是成功的关键因素。

    要想在短短的一两分钟内，给人比较深刻的印象，那就必须仔细琢磨到底怎么开口比较合适。第一印象一旦成立就很难改变，所以，在社交场合通过简短的相互介绍给对方留下良好的印象，就成了公关社交该学的第一课。 

    教你四招自我介绍   

    在许多场合都需要自我介绍，不同场合的介绍方式是不一样的。两者之间的介绍，要由哪个人首先开始呢？如果是平辈就没有必要区分得太清楚，如果既有男士又有女士，一般应从男士开始。如果有长辈、长官在场，那当然是晚辈先自我介绍。自我介绍的技巧包括以下几方面：

    第一，姓名不如别号有趣。

    如果只是简单介绍姓名别人不一定会记得，当然，除非你的名字非常特殊。因此，如果能够换种方式介绍自己，将会令人印象深刻。
 
    例如，姓粟的朋友可以这样自我介绍：“你们就叫我‘小粟’或是‘西米’先生吧。”这样就很有趣了。又如一位叫解铮的朋友介绍自己时说：“大家叫我‘小解’好了，不过这个字念‘谢’，可别叫我‘小姐’噢。”
 
    用英文名字也是不错的选择。现代人用英文名字很普遍，如果能用个响亮的英文名字也能加深印象。例如，男性如果叫阿诺（Arnold）或凯文（Kevin），很多人可能会记得你；如果是女性，叫苏非（Sophie）或杰西卡（Jessica）也是很好的建议。有的人将中文名的谐音灵活地变化为英文名，例如，唐受衡老师取谐音“糖”（Candy）为英文名，许美丽老师取“美”的谐音（May）为英文名。

    第二，记得介绍出生地。

    中国人的人际关系建立，第一步就是要能够找到相同点。因此，同乡、同好、同学都是给别人“对号入座”的机会，容易产生共鸣。

    出生地和成长地有所不同，但两者都能打动对方，让别人也能够了解你的背景。有许多地点名称可以使人产生联想，人们对于和自己很接近的事物或地点都会产生好感。例如，两个美国人见面可能都会问哪个城市来的，中国人当然也不例外。俗话说，“老乡见老乡两眼泪汪汪”。如果是同学那就要稍微说明一下学历背景，校友关系也会让大家快速拉近距离。

    第三，谈谈爱好。

    有相同的爱好自然更容易熟悉起来，人们常说“志趣相投”。自我介绍时可以提到个人爱好，如集邮或集纪念币、旅游、养花等等。总之，对于自己的喜好或兴趣，虽然只是一两句话轻轻带过，但是让对方有连接性的感受，有时能成为互动的题材，也是很好的用来交换信息的方法。

    第四，说出你的优缺点。

    每个人都有优点、缺点，自我介绍时可以简单地提一下，让对方较为具体地了解你。同时，优点可以使人学习，缺点可以让人产生同情。

    公众演讲时的自我介绍，必须遵守简短有力的原则。有时候嘉宾上台演讲，还没开始进入正题，就把自己吹捧了半小时，这实在是一种不该犯的错误。早就名满天下的人，上台就应立刻进入主题。有些人的身份很特殊不便明说，也有人的身份很复杂，必须依照不同的场合来运用不同的头衔，自我介绍时多以谦虚隐蔽为原则，点到为止。  

柠檬水

介绍次序七原则 

    多人相互介绍的场合，介绍的次序问题要重视，一般有以下几个原则：

    一、先把客人介绍给主人；

    二、客人如果多于一人就按尊卑次序介绍；

    三、如果有女士在场且职务很高，可以考虑先介绍女士；

    四、客方介绍完毕再介绍主方；

    五、如果客方人数众多，只要介绍领导和主要人物即可；

    六、主客中有夫妇一起出席要一起介绍；

    七、有个人和团体同时出席，应该先介绍个人。

    如果现场有外籍人士，那就要注意涉外礼仪了。这时候女士的地位、资深人员的地位会被提高。政要的地位往往高于商人，教育人士也会被视为社会贤达，这些人应先被介绍。西方人作介绍的时候，官位职衔的细节并不重要，实际负责什么会比较关键，所以介绍的时候要说清楚讲明白。

    如果在餐宴时进行介绍，情况又有不同了。主人通常会提早到场，然后依照餐桌座次的位置，依次介绍宾客。中国式宴客，主人多半会带个副手同往，这位坐在对面的副手会先被介绍，以方便他接下来招呼客人。对于宴席上客人的介绍，主人多半会强调今天邀请客人来的目的，根据与主人的亲疏关系依次介绍，这时的官位职衔也就不那么重要了。

    如果是涉外餐宴的介绍又有些不一样了。外国人宴客之前要先“破冰”，也就是要暖场，这时候夫妇主人会在门口站立迎宾，并且将进门的贵宾向已经抵达的贵宾逐一介绍。也就是主人只要见到宾客进来，就把新来的客人向在场客人介绍一次，以便他或她可以逐一了解在场的每一个人。介绍的时候，主人会依照女士优先和尊卑的观念次序介绍，而且要介绍得比较仔细，以便餐宴进行中彼此能够很快熟稔。

    涉外介绍六事项 

    在涉外场合里，由于各国的习惯、风俗、特点不同，在自我介绍或相互介绍时需注意几方面的问题：
 
    第一，自我介绍的方式。

    接待初次见面的客人，应该先做自我介绍，然后才相互介绍。介绍应该以简短扼要为原则，不宜过于夸张。

    中国人的姓在名前，而大部分外国人的姓在名后。因此介绍前最好先确认一下，不要将对方姓名颠倒。有很多外国姓名并不好念，拼音不准或者姓名很长很拗口，需要事先熟悉一下，切勿弄错。西方人多半喜欢直接称呼名字；东方人则需称呼姓，并加上头衔。若是没有头衔，则需称呼对方先生或女士。

    第二，注意发音的正确性。

    准确读出中国人的姓名对外国人来说比较有难度，所以最好事先取一个简单的英文名字，或者给自己取个与姓名谐音的昵称（Nick Name）。介绍时可以简单解释自己中文姓名的每个字是什么意思，大部分外宾都很有兴趣知道。如果没有英文名字或昵称，就要把自己的中文名多念两遍给对方听，或者试着用英文类似发音的字来说明。

    第三，初次见面的禁忌。

    初次见面时，不能询问女士的年龄、已婚或未婚，为了避免用错Miss 或 Mrs.，最好还是称呼她的名字。男士的姓名前，不可再加上头衔，对方若是教授、博士或医生则例外。

    第四，职衔与公司的名称。

    自我介绍时，先介绍自己的姓名，再介绍任职的公司，最后再提职衔。为便于记忆，可拿出名片或名牌说明字的拼法。如果是女性，自我介绍时，可一并说明自己是小姐或太太。

    第五，夫妇接待宾客。

    夫妇二人同往迎接宾客时，一般以夫介绍妻为惯例。若有家中小孩或亲友同往，则依辈份高、女士优先为原则介绍。

    第六，居间介绍的原则。

    自我介绍完毕，再进行居间介绍。居间介绍时，仍从外宾先介绍起。外宾若多于一人，则以尊卑、长幼、女士优先的原则依次介绍。个人先介绍再介绍团体。外宾都介绍完毕，再介绍主人。

    其实，介绍中最难的部分是要怎样给予被介绍者正确的点评。这个部分需根据双方的关系远近交情深浅字斟句酌。如果是重要盛大的场合，建议你最好在家先做点预备功课，把今天要预备见面的来宾好好研究打探一下，这样的话才不会顾此失彼，而且能给对方留下最佳的第一印象。

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介绍次序七原则 

    多人相互介绍的场合，介绍的次序问题要重视，一般有以下几个原则：

    一、先把客人介绍给主人；

    二、客人如果多于一人就按尊卑次序介绍；

    三、如果有女士在场且职务很高，可以考虑先介绍女士；

    四、客方介绍完毕再介绍主方；

    五、如果客方人数众多，只要介绍领导和主要人物即可；

    六、主客中有夫妇一起出席要一起介绍；

    七、有个人和团体同时出席，应该先介绍个人。

    如果现场有外籍人士，那就要注意涉外礼仪了。这时候女士的地位、资深人员的地位会被提高。政要的地位往往高于商人，教育人士也会被视为社会贤达，这些人应先被介绍。西方人作介绍的时候，官位职衔的细节并不重要，实际负责什么会比较关键，所以介绍的时候要说清楚讲明白。

    如果在餐宴时进行介绍，情况又有不同了。主人通常会提早到场，然后依照餐桌座次的位置，依次介绍宾客。中国式宴客，主人多半会带个副手同往，这位坐在对面的副手会先被介绍，以方便他接下来招呼客人。对于宴席上客人的介绍，主人多半会强调今天邀请客人来的目的，根据与主人的亲疏关系依次介绍，这时的官位职衔也就不那么重要了。

    如果是涉外餐宴的介绍又有些不一样了。外国人宴客之前要先“破冰”，也就是要暖场，这时候夫妇主人会在门口站立迎宾，并且将进门的贵宾向已经抵达的贵宾逐一介绍。也就是主人只要见到宾客进来，就把新来的客人向在场客人介绍一次，以便他或她可以逐一了解在场的每一个人。介绍的时候，主人会依照女士优先和尊卑的观念次序介绍，而且要介绍得比较仔细，以便餐宴进行中彼此能够很快熟稔。

    涉外介绍六事项 

    在涉外场合里，由于各国的习惯、风俗、特点不同，在自我介绍或相互介绍时需注意几方面的问题：
 
    第一，自我介绍的方式。

    接待初次见面的客人，应该先做自我介绍，然后才相互介绍。介绍应该以简短扼要为原则，不宜过于夸张。

    中国人的姓在名前，而大部分外国人的姓在名后。因此介绍前最好先确认一下，不要将对方姓名颠倒。有很多外国姓名并不好念，拼音不准或者姓名很长很拗口，需要事先熟悉一下，切勿弄错。西方人多半喜欢直接称呼名字；东方人则需称呼姓，并加上头衔。若是没有头衔，则需称呼对方先生或女士。

    第二，注意发音的正确性。

    准确读出中国人的姓名对外国人来说比较有难度，所以最好事先取一个简单的英文名字，或者给自己取个与姓名谐音的昵称（Nick Name）。介绍时可以简单解释自己中文姓名的每个字是什么意思，大部分外宾都很有兴趣知道。如果没有英文名字或昵称，就要把自己的中文名多念两遍给对方听，或者试着用英文类似发音的字来说明。

    第三，初次见面的禁忌。

    初次见面时，不能询问女士的年龄、已婚或未婚，为了避免用错Miss 或 Mrs.，最好还是称呼她的名字。男士的姓名前，不可再加上头衔，对方若是教授、博士或医生则例外。

    第四，职衔与公司的名称。

    自我介绍时，先介绍自己的姓名，再介绍任职的公司，最后再提职衔。为便于记忆，可拿出名片或名牌说明字的拼法。如果是女性，自我介绍时，可一并说明自己是小姐或太太。

    第五，夫妇接待宾客。

    夫妇二人同往迎接宾客时，一般以夫介绍妻为惯例。若有家中小孩或亲友同往，则依辈份高、女士优先为原则介绍。

    第六，居间介绍的原则。

    自我介绍完毕，再进行居间介绍。居间介绍时，仍从外宾先介绍起。外宾若多于一人，则以尊卑、长幼、女士优先的原则依次介绍。个人先介绍再介绍团体。外宾都介绍完毕，再介绍主人。

    其实，介绍中最难的部分是要怎样给予被介绍者正确的点评。这个部分需根据双方的关系远近交情深浅字斟句酌。如果是重要盛大的场合，建议你最好在家先做点预备功课，把今天要预备见面的来宾好好研究打探一下，这样的话才不会顾此失彼，而且能给对方留下最佳的第一印象。

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介绍次序七原则 

    多人相互介绍的场合，介绍的次序问题要重视，一般有以下几个原则：

    一、先把客人介绍给主人；

    二、客人如果多于一人就按尊卑次序介绍；

    三、如果有女士在场且职务很高，可以考虑先介绍女士；

    四、客方介绍完毕再介绍主方；

    五、如果客方人数众多，只要介绍领导和主要人物即可；

    六、主客中有夫妇一起出席要一起介绍；

    七、有个人和团体同时出席，应该先介绍个人。

    如果现场有外籍人士，那就要注意涉外礼仪了。这时候女士的地位、资深人员的地位会被提高。政要的地位往往高于商人，教育人士也会被视为社会贤达，这些人应先被介绍。西方人作介绍的时候，官位职衔的细节并不重要，实际负责什么会比较关键，所以介绍的时候要说清楚讲明白。

    如果在餐宴时进行介绍，情况又有不同了。主人通常会提早到场，然后依照餐桌座次的位置，依次介绍宾客。中国式宴客，主人多半会带个副手同往，这位坐在对面的副手会先被介绍，以方便他接下来招呼客人。对于宴席上客人的介绍，主人多半会强调今天邀请客人来的目的，根据与主人的亲疏关系依次介绍，这时的官位职衔也就不那么重要了。

    如果是涉外餐宴的介绍又有些不一样了。外国人宴客之前要先“破冰”，也就是要暖场，这时候夫妇主人会在门口站立迎宾，并且将进门的贵宾向已经抵达的贵宾逐一介绍。也就是主人只要见到宾客进来，就把新来的客人向在场客人介绍一次，以便他或她可以逐一了解在场的每一个人。介绍的时候，主人会依照女士优先和尊卑的观念次序介绍，而且要介绍得比较仔细，以便餐宴进行中彼此能够很快熟稔。

    涉外介绍六事项 

    在涉外场合里，由于各国的习惯、风俗、特点不同，在自我介绍或相互介绍时需注意几方面的问题：
 
    第一，自我介绍的方式。

    接待初次见面的客人，应该先做自我介绍，然后才相互介绍。介绍应该以简短扼要为原则，不宜过于夸张。

    中国人的姓在名前，而大部分外国人的姓在名后。因此介绍前最好先确认一下，不要将对方姓名颠倒。有很多外国姓名并不好念，拼音不准或者姓名很长很拗口，需要事先熟悉一下，切勿弄错。西方人多半喜欢直接称呼名字；东方人则需称呼姓，并加上头衔。若是没有头衔，则需称呼对方先生或女士。

    第二，注意发音的正确性。

    准确读出中国人的姓名对外国人来说比较有难度，所以最好事先取一个简单的英文名字，或者给自己取个与姓名谐音的昵称（Nick Name）。介绍时可以简单解释自己中文姓名的每个字是什么意思，大部分外宾都很有兴趣知道。如果没有英文名字或昵称，就要把自己的中文名多念两遍给对方听，或者试着用英文类似发音的字来说明。

    第三，初次见面的禁忌。

    初次见面时，不能询问女士的年龄、已婚或未婚，为了避免用错Miss 或 Mrs.，最好还是称呼她的名字。男士的姓名前，不可再加上头衔，对方若是教授、博士或医生则例外。

    第四，职衔与公司的名称。

    自我介绍时，先介绍自己的姓名，再介绍任职的公司，最后再提职衔。为便于记忆，可拿出名片或名牌说明字的拼法。如果是女性，自我介绍时，可一并说明自己是小姐或太太。

    第五，夫妇接待宾客。

    夫妇二人同往迎接宾客时，一般以夫介绍妻为惯例。若有家中小孩或亲友同往，则依辈份高、女士优先为原则介绍。

    第六，居间介绍的原则。

    自我介绍完毕，再进行居间介绍。居间介绍时，仍从外宾先介绍起。外宾若多于一人，则以尊卑、长幼、女士优先的原则依次介绍。个人先介绍再介绍团体。外宾都介绍完毕，再介绍主人。

    其实，介绍中最难的部分是要怎样给予被介绍者正确的点评。这个部分需根据双方的关系远近交情深浅字斟句酌。如果是重要盛大的场合，建议你最好在家先做点预备功课，把今天要预备见面的来宾好好研究打探一下，这样的话才不会顾此失彼，而且能给对方留下最佳的第一印象。

柠檬水

介绍次序七原则 

    多人相互介绍的场合，介绍的次序问题要重视，一般有以下几个原则：

    一、先把客人介绍给主人；

    二、客人如果多于一人就按尊卑次序介绍；

    三、如果有女士在场且职务很高，可以考虑先介绍女士；

    四、客方介绍完毕再介绍主方；

    五、如果客方人数众多，只要介绍领导和主要人物即可；

    六、主客中有夫妇一起出席要一起介绍；

    七、有个人和团体同时出席，应该先介绍个人。

    如果现场有外籍人士，那就要注意涉外礼仪了。这时候女士的地位、资深人员的地位会被提高。政要的地位往往高于商人，教育人士也会被视为社会贤达，这些人应先被介绍。西方人作介绍的时候，官位职衔的细节并不重要，实际负责什么会比较关键，所以介绍的时候要说清楚讲明白。

    如果在餐宴时进行介绍，情况又有不同了。主人通常会提早到场，然后依照餐桌座次的位置，依次介绍宾客。中国式宴客，主人多半会带个副手同往，这位坐在对面的副手会先被介绍，以方便他接下来招呼客人。对于宴席上客人的介绍，主人多半会强调今天邀请客人来的目的，根据与主人的亲疏关系依次介绍，这时的官位职衔也就不那么重要了。

    如果是涉外餐宴的介绍又有些不一样了。外国人宴客之前要先“破冰”，也就是要暖场，这时候夫妇主人会在门口站立迎宾，并且将进门的贵宾向已经抵达的贵宾逐一介绍。也就是主人只要见到宾客进来，就把新来的客人向在场客人介绍一次，以便他或她可以逐一了解在场的每一个人。介绍的时候，主人会依照女士优先和尊卑的观念次序介绍，而且要介绍得比较仔细，以便餐宴进行中彼此能够很快熟稔。

    涉外介绍六事项 

    在涉外场合里，由于各国的习惯、风俗、特点不同，在自我介绍或相互介绍时需注意几方面的问题：
 
    第一，自我介绍的方式。

    接待初次见面的客人，应该先做自我介绍，然后才相互介绍。介绍应该以简短扼要为原则，不宜过于夸张。

    中国人的姓在名前，而大部分外国人的姓在名后。因此介绍前最好先确认一下，不要将对方姓名颠倒。有很多外国姓名并不好念，拼音不准或者姓名很长很拗口，需要事先熟悉一下，切勿弄错。西方人多半喜欢直接称呼名字；东方人则需称呼姓，并加上头衔。若是没有头衔，则需称呼对方先生或女士。

    第二，注意发音的正确性。

    准确读出中国人的姓名对外国人来说比较有难度，所以最好事先取一个简单的英文名字，或者给自己取个与姓名谐音的昵称（Nick Name）。介绍时可以简单解释自己中文姓名的每个字是什么意思，大部分外宾都很有兴趣知道。如果没有英文名字或昵称，就要把自己的中文名多念两遍给对方听，或者试着用英文类似发音的字来说明。

    第三，初次见面的禁忌。

    初次见面时，不能询问女士的年龄、已婚或未婚，为了避免用错Miss 或 Mrs.，最好还是称呼她的名字。男士的姓名前，不可再加上头衔，对方若是教授、博士或医生则例外。

    第四，职衔与公司的名称。

    自我介绍时，先介绍自己的姓名，再介绍任职的公司，最后再提职衔。为便于记忆，可拿出名片或名牌说明字的拼法。如果是女性，自我介绍时，可一并说明自己是小姐或太太。

    第五，夫妇接待宾客。

    夫妇二人同往迎接宾客时，一般以夫介绍妻为惯例。若有家中小孩或亲友同往，则依辈份高、女士优先为原则介绍。

    第六，居间介绍的原则。

    自我介绍完毕，再进行居间介绍。居间介绍时，仍从外宾先介绍起。外宾若多于一人，则以尊卑、长幼、女士优先的原则依次介绍。个人先介绍再介绍团体。外宾都介绍完毕，再介绍主人。

    其实，介绍中最难的部分是要怎样给予被介绍者正确的点评。这个部分需根据双方的关系远近交情深浅字斟句酌。如果是重要盛大的场合，建议你最好在家先做点预备功课，把今天要预备见面的来宾好好研究打探一下，这样的话才不会顾此失彼，而且能给对方留下最佳的第一印象。

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