消费者的思维轨迹是可以被控制的,而品牌正是这样一种伟大的工具!
品牌不是依靠时间累积、广告累积的纪念章,也并不是企业长期积累的结果,它是消费者思维布局的开始,是企业走向成功的第一步。
品牌是一种营销环境,是一种能对消费者判断产生条件反射的营销环境。就像在迪厅,听到音乐你就会想跳舞;在饭店,闻到香味就会产生唾液一样,品牌正是这样一种能够让你产生条件反射的环境。
当你需要迅速准确的快递服务时,你会想到UPS;当你知道将会乘坐新加坡航空公司的飞机去度假时,你甚至已经感受到了不一样的服务享受……这些才是真正的品牌,它凌驾于产品和服务之上,在消费者的潜意识里形成了某种思维定势!
品牌,从根本上讲是一种营销环境,它能够让消费者“条件反射”式地产生某种思维定势!
什么是最好的饮料?无论你从任何角度评判,你绝对不会同意是可口可乐(哪怕你是那个公司的员工也不会同意)。这种毫无营养价值的碳酸饮料不仅容易导致肥胖,甚至还一直被世界各地的专家质疑对人体的健康损害,但这并不妨碍它成为这个星系里最伟大的饮料!当我们拿起可乐的时候,我们往往想到的不是肥胖,不是营养,更不是损害健康,相反,我们会想到畅快,想到时尚,想到带来的快乐……
而许多企业,在耗费了大把的金钱和时间之后,仅仅得到了一个耳熟能详的——牌子。抱歉,牌子不是品牌,它并不能让你获得额外的财富,也不能帮你在竞争中脱颖而出。牌子就像“5号电池”这四个字一样,除了告诉你这是电池以外,对消费者的感受毫无意义。
糟糕的品牌不仅不能为企业带来丁点好处,反而成为利润的阻碍。有一次,我在为浙江一家服装公司进行内部品牌培训的时候,一位负责营销的事业部经理问我:“有没有什么办法,让我们的品牌能够在最短的时间里为产品创造利润?”我的回答很干脆:“把所有暴露在服装上的品牌去掉。”——我不相信有人会甘心在看上去感觉是杂牌的服装上,多花一毛钱。
每一个埋头“做品牌”的企业都应该先弄清楚一个问题——你的品牌能为你做什么?一个每年耗费大量金钱却丝毫不能带给你利益的玩意儿,是不配被称之为品牌的。品牌唯一的作用就是——控制消费者的思维。
过期的品牌
也许有人会发出质疑:“我们企业做了半辈子品牌,也有了一定知名度,可从未发现品牌能对消费者的思维有什么影响。”这正是我要告诉你的关键——品牌是有时效的,而你的品牌已经过期。
世界在变,环境在变,消费者也在变。一个过期的品牌是无法操控思维,创造感受的。过期的品牌和过期的牛奶一样,对人毫无益处,可事实上,我们身边却有太多的企业正在使用过期的品牌。可悲的是,大家对此却毫无察觉。
品牌必须与时俱进,因为品牌的作用是有时效的,你不能今天还在使用过去的品牌。对于品牌而言,“百年品牌”这充满祝福意味的措辞,可能会对企业造成最严重的伤害。事实上,的确有许多人把品牌当作是一件传家之宝来对待,你可以欣赏、把玩、甚至可以拿出来炫耀,但绝对不允许你改变它。可惜,这样的品牌往往撑不过下一个10年……
在国内,不少当初耳熟能详、惊为天人的品牌名字已淡出历史,不复存在。“旭日升”不再东升;“天府”可乐再也乐不起来了;“孔雀”电视不再开屏;“燕舞”音响已经偃旗息鼓;上海“永久”也不再长久;“乐百氏”已改嫁外人……
据不完全统计,中国1 600多家具有悠久传统历史的“中华老字号”,70%已衰落,20%经营惨淡。中国近20年来新增品牌的受损或失败速度高于成功速度。
过期品牌不仅对你的企业毫无帮助,甚至在你出售它时也不能帮你多赚1毛钱。经常听到,某某公司的品牌估价是多少多少,某某品牌又卖出了多少多少钱,听上去,这些企业似乎因为品牌卖了个好价钱,实际上,企业真正卖掉的是什么?是渠道,是份额,是企业未来的可能!许多收购品牌的企业,他们买下你的品牌根本就不用,或者干脆推倒重来。一位专门从事品牌并购的朋友曾经说起这个话题,他的看法让我震惊:“Cracks a joke, this also is called the brand?”(别逗了,这玩意也叫品牌?)
在揭示品牌真相之前,先让我们追本溯源,寻找那些隐藏在历史中,关于品牌时效的秘密…… |