|
在管理咨询的项目报告特别是在项目建议书中，是用WORD还是PPT？这是个问题。 之所以提出这样一个问题，是最近有这样两件事情给我以触动。一件是一位本土咨询公司的负责人告诉我，他十分鼓励手下的顾问用WORD去写项目建议书，可到目前为止，没有人敢尝试这么去做，因为大家都觉得还是用PPT更为简单。另一件事是在参加某管理咨询项目投标的时候，来自客户方的“内线”告诉我，最好是用WORD写项目建议书。因为他们老总看PPT的报告找不到感觉，还是更愿意读那些用WORD写的报告。 因此，我突然觉得，在项目建议书中到底是采用WORD还是PPT，在今天是个很有意思的话题。甚至大胆提出这样一个结论：现在敢于在项目建议书中使用WORD并最终能得到客户认可的，才是真正的“管理咨询高手”。请注意我讲的是“现在”。因为从这个话题中，我似乎感到中国管理咨询业正在引来一次“否定之否定”，并因此即将可能诞生一批真正优秀的咨询顾问和咨询公司。 之所以说是“否定之否定”，是因为在2002年前，本土咨询公司基本上都还是用WORD写项目建议书，客户也认为咨询报告自然都应该是用WORD写。可从2003年开始，随着越来越多的网站开始披露国际咨询公司的报告，随着越来越多的“贩子”开始倒卖国际咨询公司的报告，中国咨询业的水平似乎也得到了一次巨大提高，至少是在形式上得到了质的提高，PPT从此得以大行其道、一统江山，并得到了咨询公司和客户的一致认可。 而到了今天，咨询业终于摆脱了这样的“统一性”，出现了行动上的巨大分野。有的“著名”咨询公司仍然迷恋于PPT中漂亮的图表，并动辄就向客户提供上百页的复杂的项目建议书。不过仔细研究后笔者发现，他们中很多07年的项目建议书和04年的项目建议书几乎没什么区别，在方法论、方法乃至具体的图表表达上都是完全一致。 有的咨询公司或顾问则开始展开了认真的反思。因为他们知道，PPT版的项目建议书往往是一种“复杂的简单”，看似复杂、实则简单，复制粘贴就可以了。他们开始重新寻求用WORD来表达，因为这种表现方式看似简单、实则对撰写者提出了更高的要求，他必须量身定做、他必须切中要害、他必须转折合法、他必须丝丝入扣。这无疑是一种“简单的复杂”。当然，笔者这里指的是那种在已经深刻领会了PPT精髓以后，再去追求写WORD的人。只有这样的人，才是真正地完成了否定之否定，进入了黑格尔辨证法的第三个阶段。他们所写的WORD才是看似回到了原来的出发点，却如列宁所说，是“完成了世界上最伟大的运动。”至于那种即使是写WORD，却仍然是直接把PPT的内容复制到WORD上去的人，他们仍然是在辨证法的第二个阶段，仍然还是“复杂的简单”。至于那种虽然是用WORD，但仍然如2002年时那样的土得掉渣，那就只能是“简单的简单”，还是在辩证法的第一个阶段。 事实上，在咨询的很多方面都需要我们去完成这样一种从“复杂的简单”向“简单的复杂”的转变。比如，对于“如何指定战略”，笔者在《打败“麦肯锡”》一书的第四章中就曾经写道： 麦肯锡们制定战略的最终目的是要把复杂的世界抽象为简单的模型，在内容上则提出了一些通用的战略理论，比如，麦肯锡的三层面理论、BCG矩阵、波特的三种通用战略。他们认为企业面临的所有战略问题都可以归结为这些简单的模型，企业只有几种关键的战略可供选择，这样的结论无疑有助于说明他们的“高明”和“专业”。但如果就这样简单地向企业给出答案，恐怕会让客户觉得收费太高，所以他们还必须把战略制定的过程和形式变得非常复杂。为此，他们强调战略制定一定要经过严谨的正式的一系列步骤，让企业知道所有的战略都是精心设计和分析的结果；而在形式上则更要体现出他们付出了复杂的劳动，为此将提供很多的数据、运用很多的图表、进行很多的分析，以让企业觉得花费大价钱去制定战略是值得的。韦尔奇曾经生动地描述了这一现象：“书本越来越厚，印刷越来越复杂，图板越来越硬，绘图质量越来越好······”总的说来，他们制定战略的过程可以概括为“复杂的简单”，也就是说结论是简单的，但形式应该做得很复杂。 但是，麦肯锡们在制定战略的过程中去追求这样一种“形式上的复杂”无疑是偏离了战略的本身含义。战略大师安德鲁斯就曾经说过：“简单是一切上佳艺术的本质，战略理论给复杂的组织带来了简单”。日本德川时代的兵法大师宫本武藏也说：“不要玩弄什么花里胡哨的招数，也不要介意你手中的是大刀还是小刀，更不要相信自己的蛮力，这些全都是被不了解兵法的人误导的结果。真正的兵法只是简单的求胜之道。” 看来，我们在制定战略的过程中应该是追求一种“简单的复杂”：也就是说，制定战略的过程应该简单，应该直接面向活生生的市场环境和企业实践，应该更多地依靠决策者的直觉、经验、洞察力和创造力；但制定出来的战略应该是没有固定模式的，或者说是开放的。它应该与复杂的世界相适应，并随着复杂的世界的变化而变化，以体现一个学习的过程。（更多文章，参见中国管理咨询研究网/王瑶管理咨询工作室http://11zixun.anyp.cn） | 
收藏
分享
有用
无用