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QQ成功的秘密:包装情感赚钱 员工当情感捕捉仪 腾讯2006年第四季度虚拟物品销售收入达到3853.8万美元，包括QQ秀、宠物、QZONE和QQ会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42%，成为最主要收入来源 以利益为诉求的C2C电子商务和以情感为诉求的社区无法兼容，是目前很多SNS的“天花板” 谁是中国最大的SNS？QZONE，这个由腾讯在即时通讯(IM)基础上发展起来的社区，是这一称号的有力竞争者。 最令中国200家SNS运营商眼热的，是QZONE的5700万用户，而且仍在保持增长。 在5700万背后，是腾讯那些惊人的数字——5.8亿QQ注册用户，2.3亿QQ活跃用户，QQ棋牌类游戏同时最高在线271万人。 更重要的是，QZONE是赚钱的！尽管由于上市公司规则的限制，腾讯没有单独披露QZONE的财务指标，但这个与QQ捆绑在一起的QZONE，从其商业模式来看，盈利是必然的，更值得关注的是其盈利的空间究竟有多大。 社区化的最新形式 “SNS并不是什么很新的东西。”腾讯执行副总裁吴宵光是腾讯元老，负责腾讯目前“最能打”、“最能赚钱”的互联网业务。在他看来，腾讯SNS的进程早已起步。 “从即时通讯开始，腾讯陆续发现了很多应用，腾讯的发展过程，就是一个将应用和服务逐步丰富化的过程。”吴宵光说。按照推出的顺序，在即时通讯、聊天室、QQ群、QQ秀和QZONE的发展链条中，QZONE是腾讯社区化的最新形式。 吴宵光认为，即时通讯(IM)是一切的核心，早在OICQ时代，用户就在互联网上拥有属于自己的“个人属性”和“关系链”。而这两个要素，正是社会网络服务(SNS)的最主要组成。 在用户只能用少量的文字来张扬个性的阶段，不少青少年就采用特殊符号、异体字来进行自我介绍，或者拼成怪异的图形来引人注目。这就是所谓个人属性。而在QZONE推出后，它对图片、音频的支持，使得用户能更简单地介绍自己了。而且QZONE容量更大，用户可以不断往里面增加内容。 “提供QQ群服务后，我们就看到了用户对于社会化网络服务的需求。”腾讯公关部高级经理程芳说。 腾讯发现QQ群可以有各种各样的应用：既有党支部的群，也有班级的群；既有因兴趣组成的群，也有因工作组成的群。在某种意义上，QQ群相当于其他SNS产品中的“圈子”、“小组”。在QZONE推出后，QQ群可以绑定QZONE服务，QQ群的聊天记录可以选择保存在群日志上，以此来形成属于群用户的空间。 参照六度关系理论，用户的关系链，在点对点的聊天时代，能够建立并管理的只有一度关系；在提供聊天室功能后，可以建立临时的群体关系；而QQ群则将这种临时性的群体关系进行“固化”后“封存”起来；而QZONE则增加了更多的关系维度，更像一个社区。 “包装”情感 某种意义上，QZONE是QQ秀盈利模式的扩大化版本。 腾讯的摇钱树之一QQ秀的应用，起源于一个员工去韩国的一次考察。 该员工从韩国回来后，向马化腾报告了韩国盛行纸娃娃系统，非常赚钱。腾讯召开会议，讨论这种新模式。马化腾提出了几点疑问，但最后大家一致决定上马QQ秀。 最初的QQ秀是简单的，但是很成功。此后，腾讯又推出了QQ宠物，也获得了成功。 QZONE与QQ秀的不同仅仅在于，如果说QQ秀上只能卖卖衣服、背景和道具的话，那么QZONE里面，大到桌椅板凳，小到打火机都可以卖。 腾讯2006年第四季度虚拟物品销售收入达到3853.8万美元，包括QQ秀、宠物、QZONE和QQ会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42%，成为最主要收入来源。 | 
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