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市场财务部绩效考核办法
一、 考核分两大类：业务考核、管理考核
（一）业务考核（总分70分）
1、 主要考核基本业务内容的完成数量和质量。
2、 具体内容是该岗位的工作职责所规定的各项任务；（详见员工绩效考核表）
3、 考核标准。（详见员工绩效考核表）
（二）管理考核（总分30分）
1、服务质量（10分）
（1） 对市场人员无理争吵，耍态度，引起投诉者，每次扣5分。
（2） 有意刁难，拒绝办理，造成不良影响者，每次扣5分。
（3） 无故影响工作，又不事先请示汇报，每次扣5分，
（4） 对应办的工作推诿拖延，影响工作者，每次扣5分。
（5） 以权谋私或向业务员索要礼物奖金，引起投诉或发现者每次扣10分。
2、协调工作（10分）
（1） 不接受领导分配的工作，每次扣5分。
（2） 不服从领导、顶撞领导，造成不良影响，每次扣5分。
（3） 同事之间不能协调工作，扯皮、推托，每次扣5分。
（4） 不能按时、按质提供部门或本部门的工作资料，每次扣10分
（5） 工作协调失职，并造成坏的影响，每次扣5分。
3、劳动纪律（10分） （人事部处罚除外）
（1） 迟到早退，每次扣3分；
（2） 脱岗、串岗、耽误工作，每次扣5分；
（3） 吵、骂、闹事、打架，每次扣5分；
（4） 旷工半天，扣7分；
（5） 上班时间做与工作无关的事扣5分；
（6） 电脑中私装与工作无关的软件扣5分；
（7） 下班后忘记关电脑、办公设备、办公环境不整洁扣5分；
（8） 丢失、遗忘与工作有关的办公文具扣5分；
（9） 累计四天以上病假（含四天），两天以上事假者年终无奖金，不加薪调资，不能评先进。
4、嘉奖：
（1） 给公司提合理化建议被采纳，每次加10分。
（2） 给公司提合理化建议被采纳，并有显著效果加10分。
（3） 凡在业务和理论上获得公司和省市有关部门表彰者，加15分。
二、 考核程序：
1、 业务和管理考核由各科科长按月对每个岗位进行考核评分。
2、 各科按季将每人考核评分意见报部长综合平衡后经总监批准。
3、 上报公司人资部。
市 场 财 务 部 2003/01/09 | 
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