随着西方先进管理理念传入我国,营销的重要性已经深入人心,可是另人担忧的是很多企业所进行的所谓的营销其实是推销,因为他们没有真正理解营销的本质。
那么营销到底是什么含义呢?营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”,不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品、服务、购买时间、购买地点、购买价格、购买方式完全适合他的需要,从而形成产品自我销售。
由此可见,营销没有秘密,其核心在于关注顾客的需求,以顾客中心,提供合适的产品、合适的服务,提高产品服务对顾客的价值,同时我们的价值也得到了体现。 |